中國銀行落實國家政策，支持實體經濟，積極推進中小企業金融服務，不斷完善服務流程，研發多種創新產品。特別是在中小企業相對集中的深圳，中國銀行深圳市分行充分挖掘自身優勢，致力于與中小企業共同成長，做出效益、做出口碑，彰顯了企業實力和社會責任。

　　深圳中小企業相對集中，40多萬家中小企業已成為該市最重要的經濟組成部分之一，所創造的GDP約占全市總值的60%。“目前監管部門號召金融機構將更多信貸資源給予中小企業。作為一個大行，我們深知自己的責任和義務。今天的中小企業，很可能就是未來的大企業，我們愿意提前介入，給予必要的金融支持，實現同中小企業共同成長。”中國銀行深圳市分行中小企業業務相關負責人對記者表示。目前該行形成了以客戶為中心、端對端快速響應的“流程銀行”，在業務流程、組織架構、風險管理、產品組合、定價機制、績效考核等各個環節進行了優化創新，已經形成了由15家管轄支行、140余家網點、400余名客戶經理共同參與的立體化中小企業服務體系，同時在重點科技園區、工業園區、產業園區等中小企業密集區域設置7家專營服務中心——中小型企業信貸中心。

　　此外，該行還加強了與政府機構、同業公會、擔保機構、投資銀行、小貸公司、專業服務中介等多種渠道的合作，積極探索中小微企業融資新模式，以此破解中小微企業融資難題，并樹立深圳分行中小微企業金融服務品牌。

　　深圳分行以現金流為主線，針對中小企業所在行業、經營模式和發展階段的不同需求，構建了包括短貸通、展業易、多融易、貿易融資易、投聯貸、合同能源管理（EMC）等在內的五大系列、數十種品種的標準化融資產品。

　　值得關注的是，該行研發的產品中，有兩個系列的產品獲得了總行產品創新獎：“中銀多融易”主要針對為大型商場超市供貨的中小企業提供免抵押、免擔保融資服務；“中銀短貸通”系列是企業根據其銀行結算記錄，便可獲免抵押、免擔保的信用貸款或抵押貸款。

　　在業務模式方面，該行也不斷探索。例如，深圳市一達通企業服務有限公司是國內第一家專為中小企業批量提供通關、運輸、保險（放心保）、外匯、退稅、金融服務等全套實體環節服務的B2B專業進出口服務商，目前代理的客戶數約11000家。目前，阿里巴巴是一達通的最大股東，在一達通和阿里巴巴的強強聯合下，一達通的發展已經進入了一個快速增長期，在各環節的進出口貿易融資上有很大的需求。一達通在多年為中小企業提供進出口與金融服務的實踐中創造了獨特的一達通融資平臺模式，該行以一達通作為“1”，將其國內客戶與國外客戶進行整合，形成完整的貿易體系，即“N+1+N”模式，使之成為銀行批量拓展和服務中小企業的絕好平臺。2013年全年該行向一達通發放貿易融資（包括退稅融資、融信達、出口押匯、關稅保函、遠期結售匯等）合計已經超過22億元，業務品種豐富，間接受惠的中小微型企業接近5000家。