來源：新華日報財經

文：吳澄然

騰訊企鵝新媒體學院院長吳科，曾任南京大學安高國際商學院院長

疫情后的經濟重建已經是每個企業家要面臨的現實問題，無論是原來傳統行業還是新型行業必將經歷一次重構的現狀，“宅經濟”，“懶人經濟”，“隔離經濟”一系列的新詞匯將出現在我們眼前，使我們應接不暇，冷靜地總結下來其實就是產業互聯網的下沉，大數據的應用以及全球供應鏈的形成。

問：從這次疫情，如何看未來醫療行業的發展趨勢？

答：互聯網醫療的爆發。由于本次疫情是高發人傳染的危險病種，受限于出行的影響，遠程問診就成為迅速確診醫的手段之一，因此基礎醫療服務會大受消費者歡迎，本次“微醫”的問診數據量是以往的幾百倍。再例如騰訊推出的覓影，基于AI的大數據能輔助醫生進行分析影像，避免誤診等。

中成藥大行其道。本次疫情中，中藥成為抗擊新冠肺炎的中堅力量，從而使各種預防肺炎的要受到追捧，比如板藍根系列：白云山、香雪制藥抗病毒系列藿香正氣系列，安宮牛黃系列等，甚至會產生頭部連鎖中醫藥制藥企業。

醫療信息化被重視。本次疫情與17年前的非典相比，大數據應用相當突出，醫院的問診，確診，以及分段治療的數據應用對于抗擊疫情的判斷，分析，管理，處置做出科學的決策。這一影響會導致醫院信息化建設的提速，甚至是打通各個醫療衛生系統的信息孤島，使醫療數據共享，可以為醫保或商業保險公司的核保賠付提供精準數據。

傳染病醫院投資劇增。這次疫情人們發現其實迅速致死的疾病不是癌癥也不是心血管，而是病毒。我們之前所認為的流感也被重新認識，流感其實也是病毒而不是感冒，每年死于病毒感染的人群遠遠超過其他病種，我們對于病毒需要做更多準備，最近建于2013年江蘇版的火神山被網友刷屏，被譽為未雨綢繆的典范。未來火神山，雷神山會更多出現在各個城市之中。

免疫細胞產業的春天。人體免疫問題一直被本次疫情不斷提起，免疫細胞如同人體衛士一樣，可以在體內阻止或殺死癌癥細胞，為人體提供安全保障，免疫細胞的注射及回輸一直受富豪們的青睞，隨著細胞政策的逐漸明了，眾多醫療機構將加大該項業務的推廣。

問：本次疫情中還有哪些受影響較大的傳統行業，他們該如何積極轉型？

答：餐飲業：本次疫情餐飲業的沖擊有目共睹。傳統的門店連鎖的現金流體系受到影響，人們在相當一段時間內不會選擇外出就餐。疫情過后連鎖餐飲店將大規模實現閉店，傳統餐飲店將出現大量的中央廚房，定制化的，個性化將成為餐飲主流，線下僅僅保留大型的旗艦店供展示與品牌的宣傳。餐飲業將率先出現“隔離”狀態。

房地產：受本次疫情影響，傳統開發商線下的售樓處和樣板間已經無法形成有效購房的體驗。幾乎所有開發商開發了微信小程序將潛在客戶往線上引流。隨著復工時間不斷推移，人們對線下看房依賴度越來越低，大型開發商利用先進的AI技術，將金牌銷售人員開通直播間，通過線上互動，3D看房等手段引流引導客戶在線體驗，打造24小時及360無死角看房，并依托互聯網科技平臺，打通生態圈共建生活圈，打造個性生活方式。此外，與房地產相關的智慧家居、智慧物業等也將涌現。

尤其是智慧物業的實現：打通社區的最后十米是社區物業，快遞外賣因為受疫情傳染的影響而被拒之門外。由于社區施行挨家挨戶的排查，實質將社區業主所有信息掌握的十分精確，這恰恰為物業服務提供的決策的依據。未來社區安保引入機器人巡邏，意味著在物業服務上除了智能高科技外，更便捷高效、安全無死角。譬如配備云端服務平臺，整合智能車輛查詢、業主報修、來訪登記、工作人員電子派單、跟蹤等多項便捷服務，且數據永久保存，后續查詢一鍵解決。除了線上，線下的物業服務也如同私人管家，還配備社區生活管家，為業主提供全方位的生活服務，包括票務代訂、車輛代租、禮品代訂、物品代購等，而設立的生活服務中心則集成包括水費代繳、電費代繳、網費代繳、煤氣費代繳、暖氣費代繳等多種便民收費服務，一站式解決業主生活繳費需求。業主如果不愿意做飯，又怕外賣餐館存在食品安全隱患的話，那么一日三餐都在社區食堂吃也完全沒有問題，畢竟食材衛生及烹飪安全全程嚴格把控，就像在家就餐一樣。再譬如孩子放學后到家長下班前的這段時間始終都令父母們頭疼，而“智慧物業”可以專門針對這一“管理真空”提供課業輔導、免費托管、興趣班等服務。

問：學校延遲開學，國家假期延長，許多人“宅”在家中……疫情也催生了許多互聯網的新興產業進一步上升，您如何看待這樣的發展趨勢？

答：本次疫情下催生的新型業態將真正推動產業互聯網的下半場開啟。

粉絲經濟的迭代：從偶像到新網紅。隨著各種媒體對本次疫情的曝光，鐘南山，李蘭娟等一批院士再次出現在公眾面前，作為抗擊疫情的“意見領袖”鐘院士的話已經成為抗擊疫情的處方。未來有更多的專家成為新網紅，至此流量將被重新分配形成文體明星，網紅，新網紅三分天下局面。

知識付費的去中心化：2019年之前知識付費主要集中在幾個頭部企業，“得到”，“喜馬拉雅”，蜻蜓等頭部平臺，本次疫情促使“宅經濟”提速，宅在家里的人們爆發力各種學習動機以消磨時間。而之前很多有個人IP或在專業領域的人才借機推出各種的學習平臺以獲得流量，有的甚至就是一個二維碼即可購買課程，形成了多點，散漫，多維度，分布式的現象，頭部企業中心地位不保，分散了流量。

在線視頻平臺成為假期亮點，長視頻App表現突出：短視頻平臺抖音、快手、微視在紅包推廣下，持續位列App Store  免費排行榜前列。平臺流量下沉至農村，直接打通村與市的信息“鴻溝”，進一步縮短“知識溝”，使信息面前人人平等。長視頻平臺在用戶付費方面表現亮眼，春節期間的“宅”經濟利好長視頻平臺廣告和會員付費收入表現。

頭部游戲產品流水增長明顯，帶來業績彈性：根據七麥游戲數據，截至1月31日，iOS游戲暢銷榜前15名的游戲中，14款游戲除夕后預估下載量均有不同程度的提高。主要游戲用戶規模短期內將獲得顯著增長，主要游戲廠商的龍頭產品受益更加顯著。

在線教育長期確定性增強：疫情在短期或對線下教培行業帶來一定的負面影響。主要來自于停課、應收款退費和在線教育對于線下教育的沖擊。而短期內迅速提升的線上課滲透率將利好在線教育玩家，部分公司付費轉化率以及到課率都在最近到達了新高，但建議積極關注排除疫情影響后的穩態下轉化與留存率，同時也建議關注需求增加背景下助教供給的問題（尤其是部分公司在武漢設有助教基地）。另外要強調，本次疫情將催生兩大需求，公共衛生知識管理及突發應急事件的培訓，隨之則是全國各個應急應用型大學的出現，會給民營投資機構提供另個細分賽道。

問：疫情中的一“罩”難求現象出現，更有網友調侃“除了醫療機構缺貨，其他行業都有渠道”，這種現象產生的原因是什么？如何應對這種突發情況？

答：在面對突發應急事件時候往往來不及應對，這往往是供應鏈系統出了問題。為了將供應鏈體高效運作，我們必須將信息流，物流，資金流全部打通，避免形成孤島。從需求預測開始，本次疫情很多企業對于市場沒有一個基本的預測，對于市場容量估計不足，大數據不足，無法判斷，這導致原材料準備不足，當然這里也有春節的因素，對于安全存庫準備不足，淡季時過剩，旺季時短缺，并要求企業在淡季儲存以應對旺季需求。其次就是供應鏈的執行，很多企業在執行階段就出了問題，比如運輸問題等。很多連鎖藥房雖然知道本次醫藥物資短缺，然而他們的供應鏈體系無法提供充足的物資，也只能望而興嘆。這就需要我們建立一套信息化體系，將全球的采購集中在一起，最大程度了解原材以及市場的需求，消除信息及價格差，提高存貨的周轉率，才能高效應對突發事件。本次事件后將會有供應鏈體系中的核心企業B2C等企業覓得良機迅速做到行業“獨角獸”。

“漫長黑夜終將過去”，中國經濟也經歷一次免疫之戰，當我們找到“經濟疫苗”以后我們就無懼“病毒”的侵襲，中國將邁入下一個增長周期，偉大的時代終將來臨！