創業三板斧：戰略x組織x運營

來源/鈦媒體

作者/徐正

隨著消費者代際的變遷、圈層的升級，90后、00后對于零售業態完成了從“需求多”到“需求好”的轉變，用戶消費的距離需求由零售店的3公里變為足不出戶；再到物流時間需求由一兩天轉變為1小時、30分鐘，形成了新的消費場景、新的模式。

從生鮮服務、社區生鮮到生鮮自助購......這樣的浪潮催生了若干“零售新物種”。每日優鮮創始人兼CEO徐正，就是新物種的締造者之一。3月最后一個周末，他受邀參與混沌大學五周年老學員返場大課，以創新導師的身份進行了為時1小時的分享。

徐正以“新物種的進化論”為主題，和用戶談了談打磨新零售的標準、方法和心得。從進攻型戰略、生物型組織和智能化運營創業的這三板斧角度出發，分享了每日優鮮何以做到領跑生鮮電商用戶規模的。

以下為徐正分享內容精華，經鈦媒體摘編：

一、進攻性戰略：All in新物種

每日優鮮是一家3、4年的初創公司，還沒有長大，還沒有長成型，它在不斷地進化。

我第一說戰略。本質上來講，我們是進攻性戰略，我們在不斷的All in新物種，因為我們看清楚了未來10年的周期內，新物種百花齊放。老物種會發生什么？老物種無非是說兼并提升效率，所以我們是采取了這樣的一種進攻性的戰略。

第二來講每一個物種。每一個局它都解決了一類用戶一個場景的問題，3年打磨一個業態，不要太著急。我覺得有好多公司3個月就想打磨一個業態，6個月就想著融資，然后3年就上市。其實3年打磨好一個業態，我覺得這個可能是大概率事件。

新消費需求的驅動下，零售“新物種”應運而生，而新物種的業態打磨有幾個判斷標準：

1.是否把一個復雜的生意簡單化

零售有很多細節，消費者最關心的那幾個點能否抓到，并將之簡化。

2.是否把簡單的實行重復化

生意的關鍵點是果蔬新鮮，做到一日新鮮很簡單，但有沒有做到重復化，在空間維度讓1萬個店，1萬個倉都新鮮；在時間維度，一年365年天新鮮，才是新物種是否打造成功的標準。

3.是否將重復的事情系統化

靠人力管理、還是靠信息系統技術統籌，管法不同就可以使規模不同，人管人管到千人就會變形，系統管人可以萬變不離其宗。

我們現在新的業務創新，就像一個小公司一樣，會讓它寫10年后，你這個業務行業會發生什么；3年，你打磨什么；1年，你要做的事情是什么，生穴是什么、死穴是什么，其它的都不重要。

二、生物型組織：All in年輕人

我覺得在組織上，我們的做法比較聚焦，我們叫生物型組織，All In在年輕人身上，我們的合伙人現在都是1988年、1999年、1990年的這么一批合伙人，公司要長續地發展，需要幾代人的共同努力。所以，一開始我們就比較注重結構的建立。在組織建設上，我覺得有三個用血提煉出來的教訓：

第一個是心力

你的團隊愿不愿意打仗，或者為什么愿意打仗，為什么在這里打仗？我認為一個人愿意做一件事，大概有三類原因：1、精神的；2、情感的；3、物質的。

好的組織應該是精神連接驅動的人，他因為這個跟著你一起打仗，你們可以走的更長久，可以經歷更多的業務周期和市場周期，可以更同甘共苦。精神連接就是使命、愿景、價值觀。物質連接可以連一時，不能連一世。

所以我覺得，要去看你的團隊，特別是你的核心班子，是不是和你志同道合，志就是我的使命，道就是我的價值觀，我覺得這一點連接是很重要的。

第二個是腦力

其實就是組織能力，會不會打仗。比如我們說我要上全球買那些商品，那我的組織就得具備全球買得到好商品的人，這就是一種能力，要找到這種能力模型的人。

核心培訓對于一個早期的創業公司真的不那么重要，重要的是做好招聘。招到了有學習能力的人，他會主動去學習，讀經典。被動式的灌輸任何培訓是沒有意義的，傳統的人力資源叫training培訓，現在的趨勢在全球來看，領導力方向都到Coaching，教練模式，所以組織能力的核心要義就是招聘。

第三個是體力

其實叫組織治理，說白了就是團隊能打仗。當公司規模再大一點的時候，你會發現很多人的時間、精力都浪費在了和別人溝通，這個問題歸根結底是機制問題，是責、權、利問題，CEO應該經常去參加基層leader的會議。

由此，招到對的人、組織管理規范化，才能提高辦事效率、完善工作機制，簡單的事情才能夠重復化。

三、智能化運營：All in新技術

PC時代提供不了像優鮮這樣的即時達買菜服務，因為你打開就需要有mobile，在這些技術的背后，才讓我們的很多連接計算變的可能。

我們通過前置倉，打通了零售店和倉儲，從零售店直接發貨，使用戶在采買時實現了提前一小時下單的計劃性和即時性，降低了中心倉儲發貨的損耗，并且買手直采可以百分百做到品控。前置倉這個模式可以讓你的東西更加快、更多、更好、更省，對用戶來講是有價值的。

我們通過冷鏈技術降低了物流成本，在設計商業模式時，用的是利用一點固定成本來降低可變成本，這個時候就會產生巨大的資產價值和效率。

All In在新技術上，到底在企業管理中能做什么？

IT技術解決了公司內大規模作業的執行效率，DT技術，幫我們解決了公司內大規模的決策效率。

舉個例子，我們大概有2000個微倉不到，每個微倉經營2000款商品，2000×2000大概就是400萬，一年有300多天，就是每年我們要算12億次數字。明天這個型號的商品SKU在這個微倉要備多少個，備多備少會產生損耗或者營銷的機會成本。

這時候就需要引入數字化、智能化。

人工智障到人工智能的過程，你要不斷的拿場景，拿數據去養它，把它養聰明為止，就像AlphaGo第一版的水平到逐漸迭代的過程。在我們內部推智能化運營，就是只要每年需要決定100萬次以上的事情，都要把它智能化。

每一個這樣的決定，就是一個場景，把這個場景所要的數字化連接起來，建立模型，用算法去把它做好。包括定價，補貨，微商的選址，用戶的營銷，內部管理中的招聘等。于是，重復的事情就得以系統化。

來源/鈦媒體

作者/徐正

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