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3月15日,由廣東產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗研究院、《中國消費者報》、唯品會主辦的“品質(zhì)新時代,電商再提升”的正品電商發(fā)展論壇暨唯品會3.15“正”行動發(fā)布會在廣東省肇慶圓滿落幕。會上,中國第三大電商的唯品會重磅發(fā)布 “正”行動以及“正品鑒定官素人計劃”,由中國消費者報社與艾瑞咨詢聯(lián)合編制的《賦能美好生活·2018中國正品電商白皮書》,也在本次活動上首發(fā)。
廣東產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗研究院、艾瑞咨詢、唯品會以及部分消費領(lǐng)域大V,還通過圓桌對話,縱深探討“電商如何通過平臺自治打造正品閉環(huán)”核心話題。唯品會供應(yīng)鏈高級經(jīng)理鄭春海對“打通上游的供應(yīng)鏈”進行了補充:“我們的職責(zé)是對唯品會所有商品的質(zhì)量進行管控,唯品會每年投入大量金額抽檢,并制定了嚴(yán)格高標(biāo)準(zhǔn)的自有檢測標(biāo)準(zhǔn),以保障商品品質(zhì)。另外,我們正延伸到品牌方的上游供應(yīng)鏈,通過唯品會影響生產(chǎn)端,從生產(chǎn)源頭開始,為消費者提供更好的商品”。
以下為鄭春海發(fā)言文字實錄:
大家好,我是唯品會供應(yīng)鏈管理部負責(zé)質(zhì)量管理的鄭春海,我的職責(zé)比較簡單,就是唯品會堅守自己的正品之后,對于質(zhì)量的管控,剛才大家可能比較集中在母嬰、化妝品這一塊,我沿著大家的議題往下談。
對于母嬰產(chǎn)品以及化妝品這兩個品類,是唯品會四個高風(fēng)險產(chǎn)品的兩個,每一次的監(jiān)管的安排都是我這邊去做,我們每年會投入大量的金額進行抽檢,每一次上線前都會安排第三方的檢測機構(gòu)以及專業(yè)的第三方進行抽驗,會抽非常多的化學(xué)指標(biāo)、物理指標(biāo),比如說化妝品我們會抽糖皮質(zhì),用了這些產(chǎn)品可能會感覺當(dāng)時這個產(chǎn)品非常好,會對這個產(chǎn)品產(chǎn)生依賴性,不用這個產(chǎn)品皮膚會變差,這是一個不好的物質(zhì)違法添加,唯品會每年會投入大量的金額去測這個,目前來說唯品會銷售的所有化妝品都不含違規(guī)的物質(zhì)。我們也會每年跟檢測機構(gòu)溝通,去制定唯品會自有的標(biāo)準(zhǔn)去檢測,去做防范。
母嬰產(chǎn)品,每年我們也會進行抽檢,還有奶粉,奶粉我們監(jiān)管的力度遠遠高于國家抽檢,每年我們會投入幾百萬的金額去抽檢母嬰,像母嬰奶粉,比如說一些重金屬三聚氰胺、微生物、營養(yǎng)指標(biāo),這些在消費者看不到的,但是唯品會每年都在后面默默地做抽檢,絕對要把放心的產(chǎn)品提供給消費者。
還有,比如說服裝,服裝我們的產(chǎn)品質(zhì)量也是在持續(xù)提高,剛才黃總在發(fā)言階段提到要打造一個完整的品牌供應(yīng)鏈,我在這里補充,打造一個完整的品牌供應(yīng)鏈,后面要延伸到上游的供應(yīng)鏈,就是如何對產(chǎn)品質(zhì)量提高到新的臺階。唯品會現(xiàn)階段不生產(chǎn)產(chǎn)品,如果要提高到新的臺階是很困難的,為了提高產(chǎn)品質(zhì)量,給到消費者更好的商品,我們已經(jīng)逐步延伸到品牌方供應(yīng)鏈的生產(chǎn)端,我們希望用唯品會的影響力去影響生產(chǎn)端,讓更多的生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)出更好的商品。除此之外,我們會聯(lián)合廣東質(zhì)檢院,每年會組織超過10場各個品類的質(zhì)量培訓(xùn),邀請品牌方和工廠來參加培訓(xùn)之外,并會去到工廠那邊去跟他們講解質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量要求,甚至看他們的工廠質(zhì)量管理體系。我們不僅是在品牌方溝通還與品牌方的上游供應(yīng)鏈進行溝通,讓他們提供的商品更符合唯品會的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。