來源：齊魯壹點

“零售的本質(zhì)是服務于最終消費者，而最終影響他不斷復購的一定是供應鏈。所以供應鏈是零售的核心。”3月23-24日，奧買家總裁劉麗萍在2018 IEBE中國智慧零售創(chuàng)新峰會上發(fā)表題為《以科技驅(qū)動新零售》的主題演講，與到場來賓分享了奧買家在“新零售”浪潮下的觀察和思考。

作為一家涵蓋了PC端網(wǎng)站、移動端APP、微信商城和線下門店等四大購物場景的跨境電商企業(yè)，奧買家近年來也在積極通過技術(shù)渠道實現(xiàn)線上線下的互聯(lián)互通。“數(shù)據(jù)的互聯(lián)我們已經(jīng)實現(xiàn)了，接下來我們要打通的就是物流層面的障礙?！?/p>

線上線下互聯(lián)，實現(xiàn)無界精準營銷

隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展，80后、90后甚至一部分00后已經(jīng)成為消費主力，其消費行為的改變也推動著“新零售”業(yè)態(tài)的發(fā)展。“我們目前觀察到三大趨勢，一是年輕人‘宅’的特性引發(fā)的線上線上‘無界’零售場景的打通，二是像美團這樣具有社交屬性的服務大量涌現(xiàn)，三是新零售產(chǎn)業(yè)向著上層供應鏈滲透?！?/p>

近一年以來，京東、阿里等巨頭紛紛布局“無人化”技術(shù)，通過技術(shù)升級落地“新零售”、“無界零售”等產(chǎn)業(yè)升級戰(zhàn)略。“新零售也好，無界零售也好，智慧零售也好，其實所有零售本質(zhì)是沒有發(fā)生變化的，所有的零售一定是服務于消費者的，是整個消費體驗的改善。而這其中最核心的就是供應鏈的提升?！眲Ⅺ惼荚诓稍L中提到。

而劉麗萍也結(jié)合奧買家的業(yè)務發(fā)展談到了供應鏈升級帶來的具體改變，“比如說我們在海外有9個站點，設(shè)立了9個直采中心。我們會先去調(diào)查比如美國、法國、澳洲當?shù)氐南M者喜歡買什么樣的商品，主流爆款什么樣的，再把這個信息呈現(xiàn)給平臺上的消費者。這項服務的優(yōu)化也得到了我們很多用戶一致認可。”

針對新一輪的零售行業(yè)升級，劉麗萍說到，“數(shù)據(jù)的互聯(lián)只是第一步，而奧買家目前已經(jīng)實現(xiàn)了線上線下的數(shù)據(jù)共享，并且正在利用大數(shù)據(jù)技術(shù)讓‘千人千面’真正走向我們的消費者?！眲Ⅺ惼歼M一步解釋到，“我們所說的數(shù)據(jù)互聯(lián)其實包括三點，一個是商品的數(shù)據(jù)，線上線下統(tǒng)一價格；第二個是打通庫存；第三個是會員體系的打通。”

劉麗萍還提到，“商品在線、會員在線、場景在線以及數(shù)據(jù)在線，這四塊將是我們未來在新零售中發(fā)力的主要方面?！?/p>

依托渠道優(yōu)勢，助力傳統(tǒng)企業(yè)產(chǎn)業(yè)升級

從2015年試水跨境電商體驗店，到2016年拓展線上平臺業(yè)務，再到今年全面打通線上線下消費場景，奧買家在堅持雙線融合下實現(xiàn)了快速發(fā)展。“我們的愿景是以能夠科技構(gòu)建商業(yè)新平臺，引領(lǐng)一種商業(yè)新秩序，讓整個業(yè)態(tài)健康發(fā)展下去?！眲Ⅺ惼紝τ浾哒f到。

“建設(shè)專業(yè)的采購團隊以及進行人工智能等技術(shù)升級只是我們供應鏈升級的一部分，目前我們也已經(jīng)拿到了很多國外品牌在中國運營權(quán)以及獨家運營權(quán)，除了會在我們自己的網(wǎng)站售賣，還會在天貓、唯品、京東這些平臺一起進行銷售。”劉麗萍介紹到。

除了奧買家平臺的自身升級，劉麗萍還觀察到目前傳統(tǒng)零售行業(yè)正在面臨的升級困境，劉麗萍表示，“我們知道有很多傳統(tǒng)的社區(qū)店、便利店、連鎖店非常需要技術(shù)的支持，奧買家之后會以加盟的方式，幫助它們一起來升級，包括技術(shù)，整個供應鏈，還有整個人員培訓，營銷等等方面?！?/p>

另據(jù)透露，隨著國家“一帶一路”政策的推進，越來越多的中國外貿(mào)傳統(tǒng)企業(yè)也有了拓展“一帶一路”沿線國家市場的需求?！澳壳拔覀円苍诜e極布局出口這一塊，希望幫助‘中國智造’更順利地走出海外。”