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網(wǎng)易科技訊1月2日消息,土巴兔創(chuàng)始人、CEO王國(guó)彬今日對(duì)公司所有員工發(fā)出公開信;王國(guó)彬在信中表示,2018年兔廠戰(zhàn)略方向有三條:全面滿足用戶需求、夯實(shí)基礎(chǔ)練好內(nèi)功、搭建全產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈。
王國(guó)彬在公開信中表示,希望兔廠的每一位同學(xué)都能夠過上好日子,希望能夠讓每一位同學(xué)高效工作、快樂生活;因此新的一年,土巴兔將實(shí)行新的作息制度,并引入了目標(biāo)管理、績(jī)效管理等管理方式,“讓每一個(gè)人的工作更有效率、更有目標(biāo)感,成長(zhǎng)更快、也更有成就感。”
以下為王國(guó)彬公開信全文:
2018,我們來了!
親愛的兄弟姐妹們:
新年伊始,兔廠迎來創(chuàng)業(yè)的第十個(gè)年頭。本著要讓中國(guó)人居住更美好的使命,我們走到一起,開始了這一路追逐夢(mèng)想的奮斗與探索。十年創(chuàng)業(yè)就是十年不斷成長(zhǎng)蛻變的過程,我們一起扛過槍、打過仗,相互扶持,向著夢(mèng)想一路攜手狂奔……
新年的第一天,我想跟大家聊三件事:今年兔廠的戰(zhàn)略目標(biāo)是什么?我們期待以一種怎樣的精神面貌來實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)?以及更遠(yuǎn)的未來我們的愿景。
在過去的3個(gè)月內(nèi),公司的管理層經(jīng)過了多輪討論,明確了兔廠2018年的戰(zhàn)略方向,簡(jiǎn)單概括說來有三條戰(zhàn)略:全面滿足用戶需求、夯實(shí)基礎(chǔ)練好內(nèi)功、搭建全產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈。
一、全面滿足用戶需求
經(jīng)過兔廠每一位兄弟姐妹的努力,土巴兔已經(jīng)成長(zhǎng)為國(guó)內(nèi)最大的互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái),每天有400萬用戶在平臺(tái)上尋找與裝修相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)。然而,隨著用戶消費(fèi)需求的升級(jí),日益?zhèn)€性化的用戶需求迫切需要更多維度的、差異化的、高品質(zhì)的供給來滿足。
今年,兔廠的每一位同學(xué)都必須極盡全力、尋找一切可能性,為中國(guó)有裝修需求的所有用戶,提供盡可能多樣化的連接、盡可能多元化的服務(wù),真正做到“裝修就上土巴兔”!
二、夯實(shí)基礎(chǔ)練好內(nèi)功
裝修與家有關(guān)。安家、結(jié)婚、生子……家,承載著每個(gè)中國(guó)人的深刻生命印記。直到今天,土巴兔平臺(tái)已經(jīng)服務(wù)了超過1800萬中國(guó)家庭,為了服務(wù)好用戶,我們十年來做了很多的努力探索,幫助整個(gè)產(chǎn)業(yè)的體驗(yàn)有了極大的提升,但是我們必須客觀地看到,整個(gè)行業(yè)不管是用戶的體驗(yàn)滿意度和產(chǎn)業(yè)的效率,還存在很多可以提升的空間,這是我們作為平臺(tái)必須去努力的使命。
因此,新的一年,夯實(shí)基礎(chǔ)、練好內(nèi)功尤為重要。每一位同學(xué)都可以花點(diǎn)兒時(shí)間想一想,自己能為提升用戶滿意度做些什么?用戶界面一個(gè)更人性化的功能、一個(gè)讓人感到用心的產(chǎn)品細(xì)節(jié)、客服電話里一個(gè)細(xì)微的關(guān)懷、施工現(xiàn)場(chǎng)每個(gè)角落的盡責(zé)檢測(cè)、讓用戶更喜歡的海報(bào)設(shè)計(jì)、對(duì)裝企提供更精細(xì)化的賦能服務(wù)……每一位同學(xué)的點(diǎn)滴努力,必能匯聚成溫暖的巨大能量,讓每一位來到土巴兔的業(yè)主和裝企,都能被溫暖照顧,享受到我廠有品質(zhì)、有口碑的服務(wù)。
三、搭建全產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈
到了今天,互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)的發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入了全新的階段,我們的探索由輕到重、由點(diǎn)到面,我們用實(shí)踐證明4萬億的家裝家居產(chǎn)業(yè)鏈需要一個(gè)S2B的協(xié)同平臺(tái),我們必須對(duì)整條家裝產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行全方位賦能。打通全產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈,是對(duì)平臺(tái)上所有優(yōu)質(zhì)裝企實(shí)現(xiàn)賦能的路徑之一。
這是一條必須依靠所有兄弟姐妹,用堅(jiān)韌和創(chuàng)新走出來的一條平臺(tái)生長(zhǎng)之路,前途光明但必會(huì)充滿很多的挑戰(zhàn)。我們需要依靠每一位同學(xué)的聰明才智、辛勤耕耘,創(chuàng)造性地解決每個(gè)問題,才能真正利用互聯(lián)網(wǎng)先進(jìn)技術(shù),在家裝行業(yè)中,打通產(chǎn)業(yè)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié),讓平臺(tái)上的每一家裝企,都能享受到穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)鏈服務(wù)。只有裝企的服務(wù)能力穩(wěn)定了、提升了,業(yè)主才能在我們的平臺(tái)上獲得更好的體驗(yàn)。
明確了新一年的發(fā)展方向,每位同學(xué)也有了自己努力的目標(biāo)。接下來,我想重點(diǎn)和大家分享下,新的一年,我們期待用怎樣的精神面貌來實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。
我是一位連續(xù)創(chuàng)業(yè)者,有著與生俱來的強(qiáng)烈危機(jī)感,在創(chuàng)立土巴兔之前,我有過一次成功的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷,也有過一次失敗的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷。十年前,土巴兔在深圳剛成立時(shí),所有的一切從零開始。兔廠最初的一幫兄弟姐妹,大家吃在一起、住在一起,沒日沒夜地跟著我一起干。但是今天回想起來,那時(shí),我們雖然艱苦但特別的快樂,當(dāng)時(shí)我內(nèi)心的想法就是一定要讓跟著我的兄弟姐妹們過上好日子。
直到今天,我的初心沒有改變,仍然希望兔廠的每一位同學(xué)都能夠過上好日子,希望能夠讓每一位同學(xué)高效工作、快樂生活。為此,我做了一個(gè)決定,新的一年,兔廠將實(shí)行新的作息制度,本周就執(zhí)行。
本次在推行新作息制度的同時(shí),我們也已經(jīng)引入了目標(biāo)管理、績(jī)效管理等管理方式,讓每一個(gè)人的工作更有效率、更有目標(biāo)感,成長(zhǎng)更快、也更有成就感。
新的一年,兔廠還會(huì)有更多改變,讓每一位同學(xué)能夠快樂工作。兔廠申報(bào)并獲批南山區(qū)2017年度人才安居住房補(bǔ)租項(xiàng)目,人均5000元將會(huì)全部發(fā)放給符合條件的同學(xué);我們將成立羽毛球、籃球等員工俱樂部;辦公室將更換座椅,讓大家上班更加舒適;引入深圳通自助充值設(shè)備;開啟全新的差旅平臺(tái),不再需要個(gè)人墊付費(fèi)用……請(qǐng)相信,兔廠的一切都會(huì)為你而不斷改變!
我們既然選擇了遠(yuǎn)方,便只顧風(fēng)雨兼程。4萬億的海量泛家裝市場(chǎng)等待著我們開拓、探索,這是我們的夢(mèng)想所在。阿里巴巴是我們這個(gè)時(shí)代值得尊敬的偉大公司之一,因?yàn)樗麕椭藷o數(shù)的創(chuàng)業(yè)者在上面進(jìn)行創(chuàng)業(yè),標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品和服務(wù)都可以在淘寶天貓上創(chuàng)業(yè)。在接下來的智能時(shí)代,標(biāo)準(zhǔn)化的知識(shí)將被機(jī)器所取代,人的創(chuàng)意能力將變得最有價(jià)值,而土巴兔服務(wù)的正是一個(gè)極其能發(fā)揮創(chuàng)意能力的巨大民生行業(yè),土巴兔將成為智能時(shí)代,一個(gè)圍繞居住的美學(xué)、健康、科技、快樂而創(chuàng)新創(chuàng)作的創(chuàng)業(yè)平臺(tái)。
感謝這個(gè)時(shí)代,感謝所有伙伴們,讓我們一起去締造下一個(gè)對(duì)社會(huì)有極大價(jià)值的生態(tài)平臺(tái)。
2018,我們來了!
Robin
2018年1月2日
