京東集團副總裁 錢防震

11月17日消息，由中國電商委、海南省商務廳聯合主辦的2017中國（海南）首屆智慧商業大會在海口舉辦。京東集團副總裁錢防震出席了本次大會并就《數字化供應鏈助力零售業轉型升級》主題發表了演講，他表示，未來零售用兩個詞概括，無界和精準。

同時，錢防震在大會上提出，新零售的成本很低，實現便捷、連接和隨處可見這三個愿景要充分依賴智能技術，是涵蓋整個零售系統的，系統內的資金商品和信息的流動是不斷地優化的。

據悉，首屆中國智慧商業大會是處在全球商業巨變節點的一次重要活動，是一次創新商業思想的盛宴，是傳統商業企業、創業者汲取創新理念和經驗，洞察趨勢、判斷未來、找尋方法的一次行業盛會。

以下是演講實錄：

錢防震：各位領導、各位來賓朋友們大家上午好！好高興能參加這次演講，也可以安排在第一個作為企業的主題演講，剛才蘇主任說拋幾塊爛磚，一個事物要發展，概念要先行，必須要有人大力地傳播，近幾年幾個相關的熱點詞匯。一是互聯網+，這個是2012年提出來了，2013、2014年克強總理大力倡導，互聯網成為整個社會發展的基礎設施。無論哪個行業的發展也離不開互聯網，這個概念在很早就有，國內在近兩年就起來了，這個特征就包括的高技術的輕資產、共享化、可持續等等，實際上對這個之前大家沒見過的，有發展得比較好的形態大家都稱為新經濟，新經濟和互聯網結合起來就成為新經濟+了，這個次用得有點寬泛，我們今天的話題是智慧商業，重點是智慧這個詞，這個提得比較少，也是近兩年熱起來的，但是智慧這個詞，大家也說過不少了，智慧農業，智慧社區，智慧園區，智慧養老，之前我也覺得智慧用得極繁又爛，后來又想想，在我們今天這個人工智能的試點，我們一起大家在討論這個智慧，還是恰逢其時，我們又言歸正傳了，在發展道路上，我們有很多投入了，而且我們收獲也是不少的。我們對智慧商業的理解，我們對智慧行業不斷思考和探索，通過這個歷程，我們確實感覺到零售業幾次變革，這個智慧在其中越來越充分地展示出來。我們就先來看看這個零售業的體制發展和變革。

零售業在上鋪和對應客戶的緩慢，指導百貨商店的出現，這個是第一次的零售革命。百貨商店使生產開始了大批量的生產，降低了商品的價格，而在消費者，是一次購買到更多的商品，方便快捷，變成了娛樂和享受，由于的堅固了成本和體驗，百貨商店成為的經驗的形勢，一直延續發展到今天。連鎖商店的出現，可以說是第二次的零售革命。統一的管理和規模化的運作使零售提高的效率和降低成本，使其變得邊界和高效。第二個零售革命是超級市場的出現，開創銷售和自我服務的模式，創造服務的體現，引用計算機的管理系統，提高了周轉管理效率。目前，第四次零售革命，這個從上世紀90年代開始，在電子商業的環境下，沒有物流空間的限制，商品的范圍急劇擴大，使消費者擁有更多的選擇，顛覆了傳統商業的多級的分銷體系，使商品價格進一步下降。經過4次零售革命之后，我們未來的零售是什么樣子？

兩個詞，叫無界和精準。無界是一個人會買對讀書的評論、場景、入口，咱們的智能冰箱就是購物的入口，比如說在路邊等公交車的廣告牌也可以成為購物的入口，只要喜歡，都可以隨時動手買賣。精準就是從大眾市場到人人市場，購物場景千人千面，個性化需求被充分滿足。零售商的成本很低，買賣雙方都有高效益，消費者的體驗，在這樣的環境中，體驗的升級不僅僅是便捷，第二個是連接，隨處都可以想像，第三就是隨處可見。消費者可以隨時隨心地滿足需求，通常來講，我想買什么貨，很快就能拿到，反過來，如果說我想賣什么貨，我也很快可以找到我的需求者，并能很好地賣給他，以上愿景的實現要充分依賴智能技術，是涵蓋整個零售系統的，系統內的資金商品和信息的流動是不斷地優化的。

我們可以體現幾個只能概述，總體架構：ABC+XY，可能80%客服接電話都是機器人，大家應該感受不到，我們供應工具，特別就是只能定向工具，A，人工智能總體方案。B大數據，每月產生的對外定單量超過200萬單，這些對我們的應用提供的堅實的應用基礎。C，京東云，經過打磨和探索，能夠提供的高端的云服務，形成了開放服務的重要平臺。再下面是X，X事業部，無人研發的部門，是物流黑科技的部門，不斷提高的只能的水平和效率。今年雙11訂單來說大大增長，從11號到15號，我們大倉庫的貨物已經送出去了，基本上完成95%的以上了，這些都得益于我們物流體系內部的很好的應用。最后一個是Y，Y事業部，是供應鏈的承擔部分，下面一大段我要來談談他們的工作和成效。

在10多年的發展中，零售的核心是供應鏈的管理，采銷人員要經過經驗和選擇，隨著每個彩票人員要管理的商品種類不斷增加，要實現精細化管理必須投入更多的經理和資源，不能進行精準高效的管理，不僅會降低的競爭率，上游企業在內的行業效益的大大降低，為了應對這些挑戰，驚動將消費者的洞察作為原點，借助大數據和人工智能的技術，圍繞數據挖掘，人工智能和技術驅動4個原動力，各方的合作后半打造敏捷、智慧的開放零售的供應量和用戶需求和期望，共享消費的生活。今年，主要包括商品、價格、計劃、庫存和協同五大領域智慧供應鏈解決方案，用技術幫助京東的商城與合作伙伴解決賣什么怎么賣、賣多少放哪里的問題，一個是解決好商品解決賣什么的問題？如何選擇活的商品，我們的電商有傳統的貨架，因此要選擇的群眾的喜愛的好商品，傳統供應鏈時代同謀求商品的數量、銷量，然后做一手分析，但是數據有限，方法原始，效果極差，這點大家都是有體現的，有上千萬的商品，與傳統企業太多了，新品怎么選？通過人工難以完成的任務，通過以后的意味著庫存產生，發現用戶當前最喜愛的產品，讓零售商在選品上更加精準，比如說PC市場，京東利用大數據對目標，用戶群進行分析之后，實現了爆發，在銷量達到40%。二是好價格，解決賣多少錢的問題？人工智能能挖掘分析客戶基本情況，基于賣什么價格，對庫存有什么影響，從而階段性的定價，減少庫存。

比如說李寧品牌的零售存在困難，通過京東合作，將李寧的多個倉庫整合，提升了庫存的使用效率幫助實現智能化定價，提高利潤。

好的計劃，怎么賣的問題？每個商品進行促銷引流，哪個商品用來作利潤，那個倉庫放多少的商品，如果清倉區庫存，對上千萬的來說，要通過人工智能來加大實現，制定好銷售計劃，京東與邏輯思維結成戰略合作，在庫存的情況，京東物流對其進行分析，根據銷售數據分析庫存的周轉率，看倉庫是否得到有效利用，科學分倉。

好庫存，解決好商品放到哪里的問題，作為自營企業的京東？如何管理好庫存是一個大課題，又保證的庫存周轉，周轉越快，資金效率越好，庫存的選品、價格、計劃，通過人工智能和大數據不同城市的銷量，然后制造采購等等流程。所以京東智能供應鏈的發展，庫存供應量還會降低，李寧等等商家也在使用倉儲物流的。

智慧協同，讓數據產生價值的流動。針對的戰略的供應商，深度協同解決方案，加強在銷量庫存流量以及轉化里，商品售后評價，構建中心，強化供給側的服務質量，讓供應商參與到運營工作，透明可見，立即反饋，進一步形成的產業聯盟，提升產業的運營效率和成本、運營體驗。

京東要將自身打造零售窗口，以供應鏈為主要工具，同時依托京東的資源，以京東原產業鏈和社會提供更廣泛更具價值的零售解決方案，為用戶提供數字化供應鏈助力零售業轉型升級。分享京東所取得的成果，與整個行業一道提升再一次的智能升級，這個生態有3個關鍵詞：共創賦能開放，讓購物簡單快樂，讓生活更加美好。

我的演講完了，謝謝大家！

來源：億邦動力網，萬聯網整理