搭建“零售銀行”新框架

　　如果說第一個(gè)五年，郵儲(chǔ)銀行實(shí)現(xiàn)了從儲(chǔ)匯機(jī)構(gòu)到零售銀行角色的轉(zhuǎn)變，那么下一個(gè)五年，郵儲(chǔ)銀行將在突出零售業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，形成一個(gè)多業(yè)務(wù)支持核心業(yè)務(wù)發(fā)展的框架。

　　“郵儲(chǔ)銀行要做好零售升級(jí)，就要推動(dòng)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)、零售信貸業(yè)務(wù)升級(jí)，即圍繞產(chǎn)品、客戶、IT系統(tǒng)、營(yíng)銷模式等進(jìn)行金融服務(wù)方案的升級(jí)。這需要更豐富的產(chǎn)品，更快捷的服務(wù)，更高水準(zhǔn)的隊(duì)伍。” 李國(guó)華說，郵儲(chǔ)銀行近期以網(wǎng)點(diǎn)為基礎(chǔ)，開展了名為“營(yíng)銷管理”的達(dá)標(biāo)升級(jí)活動(dòng)。這其實(shí)是借鑒了美國(guó)一家銀行的經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)零售客戶的不同階段需求推出相應(yīng)的產(chǎn)品。“通過該活動(dòng)，將為零售客戶提供高水平的綜合金融服務(wù)。”他說。

　　為進(jìn)一步適應(yīng)現(xiàn)代化商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型的信息化需要，郵儲(chǔ)銀行提出了“完善IT治理體系，加快郵儲(chǔ)銀行系統(tǒng)的集成整合，圍繞以客戶為中心、以會(huì)計(jì)處理為核心兩大主線，規(guī)劃新一代的郵儲(chǔ)銀行應(yīng)用架構(gòu)，建設(shè)三大數(shù)據(jù)中心，搭建‘八橫百縱’應(yīng)用系統(tǒng)”的“十二五”信息化建設(shè)總體發(fā)展思路。李國(guó)華解釋，“八橫百縱”即通過八個(gè)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)一百多項(xiàng)業(yè)務(wù)整合，提高客戶體驗(yàn)。

　　令他欣慰的是，郵儲(chǔ)銀行的IT系統(tǒng)建設(shè)走出了一條低投資成本、運(yùn)行先進(jìn)的成功道路。在郵儲(chǔ)銀行給科技部寫的有關(guān)信息科技創(chuàng)新工作情況匯報(bào)材料中，記者看到這樣的表述：郵儲(chǔ)銀行成立之初，在信息化建設(shè)起步晚、建設(shè)資金緊張、業(yè)務(wù)需求迫切的情況下，充分調(diào)研，反復(fù)論證，認(rèn)真借鑒其他商業(yè)銀行信息化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，選擇了采用PC服務(wù)器組建集群取代小型機(jī)、采用小型機(jī)組建集群取代大型機(jī)的技術(shù)路線，走出符合國(guó)家安全戰(zhàn)略且具有自身特色的信息科技建設(shè)之路。

　　“零售是郵儲(chǔ)銀行的業(yè)務(wù)主體，金融同業(yè)業(yè)務(wù)則是郵儲(chǔ)銀行的優(yōu)勢(shì)。”李國(guó)華告訴記者，郵儲(chǔ)銀行定位于零售商業(yè)銀行，將零售作為主體，但并不是要放棄公司業(yè)務(wù)。作為一家大型零售商業(yè)銀行，零售業(yè)務(wù)與公司業(yè)務(wù)應(yīng)相互支持，相輔相成。

　　事實(shí)上，擁有資金優(yōu)勢(shì)的郵儲(chǔ)銀行正在發(fā)揮著金融市場(chǎng)穩(wěn)定器的作用。今年6月份，面對(duì)資金緊張的局面，作為銀行間資金供給大戶，郵儲(chǔ)銀行在存款增長(zhǎng)不穩(wěn)定的情況下，為落實(shí)央行對(duì)于資金大行切實(shí)發(fā)揮市場(chǎng)穩(wěn)定器作用的要求，由總行領(lǐng)導(dǎo)親自部署，通過債券和票據(jù)業(yè)務(wù)釋放資金投入市場(chǎng)，發(fā)揮穩(wěn)定器作用，平抑流動(dòng)性波動(dòng)。