1、加強國有企業信訪工作的重要性分析

　　1.1、是黨和政府聯系群眾的橋梁和紐帶

　　信訪是“送上門來的群眾工作”。做好新時代信訪工作，關鍵在落實。只有不斷踐行以人民為中心的發展思想，堅持把群眾路線貫穿到信訪工作全過程，實現好、維護好、發展好最廣大人民根本利益，才能從根本上解決好群眾合法的利益訴求，才能筑牢社會和諧穩定的民心基礎，保障基層各項工作的穩步推進。此外，國有企業信訪工作還能夠充分反映出社情民意。黨和政府的一切工作，都是為了老百姓過上更加幸福的生活，因此應堅持以人民為中心的發展思想，為人民提供更加優質的服務。國有企業信訪是群眾向有關國家機關反映訴求的一種方式，而借助在國有企業信訪工作中所反映出的一些問題進行分析，能夠讓基層政府第一時間了解政策和決策的科學性、合理性和可行性，并結合實際進行有效解決，以實際成效取信于民。

　　1.2、有助于精準掌握國有企業信訪形勢

　　現如今，國有企業信訪工作任務繁重，使得信訪工作面臨著重重考驗。信訪問題呈現出多元化和復雜化的特征，傳統的信訪工作模式和機制已不能適應迅速多變的時代。因此，優化國有企業信訪工作勢在必行。其主要原因有以下幾點：一些信訪人認為相關政策不合理或者執行不到位，使問題變得更加復雜;在社會轉型與經濟發展過程中，企業改制、社會保障、房屋拆遷等因素引發的政策調整，導致信訪問題頻發;法律層面的信訪問題增多。一些群眾受傳統理念影響，為節省法律程序成本，選擇直接向信訪部門反復提交信訪事件。因此，科學開展國有企業信訪工作是掌握和解決信訪問題的有效途徑，亦是緊迫需求。

　　2、新時代國有企業信訪穩定工作新趨勢新方法

　　2.1、嚴格落實信訪穩定工作責任

　　企業主要負責人、領導班子成員要按照“誰主管、誰負責”“管業務必須管信訪、管行業必須管信訪”的原則，抓好分管范圍、單位、部門的信訪工作，并對職權范圍內的信訪工作負主要領導責任。專職信訪部門要堅持組織召開信訪工作聯席會、信訪工作月度例會，抓實企業主要領導公開接訪、帶案下訪、重點約訪等工作。嚴格落實首問首訪責任制，加強基層單位和職能部室在處理信訪問題中的主體作用和職能作用，進一步提高信訪事項辦理質效。堅守穩定底線思維、紅線意識，層層簽訂責任書，逐級壓實責任。嚴格落實三級信訪管理體系，成立企業信訪穩定工作領導小組。領導小組是信訪穩定工作的督導督查主體，各基層單位、職能部室是預防和處理信訪事項的管理主體，班組是日常排查和管控的責任主體。要明確三級主體責任，形成一級抓一級、層層抓落實、全員保穩定的大信訪工作格局。

　　2.2、著力維護特殊敏感時期和諧穩定

　　在國家重要節日、重要會議、重大活動期間，要牢固樹立“平時打基礎、戰時保穩定”工作理念，企業主要負責人要牽頭構建統一指揮、條塊結合、信息暢通、反應靈敏、上下聯動的戰時工作機制，抓好進京上訪整治，堅持好常態通報、定期調度、重點管理、約談問責等工作制度。企業主要負責人、領導班子成員、基層單位主要負責人在特殊時期要嚴格按照“一崗雙責”要求，24 小時雙值班值守。要對重點人員進行包案，企業主要負責人為包案領導，分管領導為具體負責人，涉事單位強化主體責任，制訂一人一案的穩控措施，因人而異采取針對性的穩控方式，確保重點人員的穩控可控。

　　2.3、加強對信訪工作的全程管控

　　結合實際情況以及歷史信訪事項的一般規律特點，著重加強頂層設計，對接訪預案進行全面細化，明確責任歸屬，加強全過程監督監管，確保信訪事項流程環環相扣、處置得當。此外，公司信訪辦堅持“后勤保障，物盡其用，服務所需，文明高效”的服務原則，做到早發現、早干預，定期開展矛盾糾紛隱患排查工作，并及時對信訪事項進行問題總結和反思，不斷提升信訪工作管理水平。

　　(作者: 王普 河南永銀化工實業有限公司)

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