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案例介紹
11月13日18時許,平安產險廣東分公司接到一起交通事故報案,查勘員接到報案后第一時間聯系客戶,客戶劉先生稱自己于12日凌晨1點鐘左右在天河區發生追尾事故,造成兩輛寶馬車受損。
查勘員隨即約見客戶核實,客戶僅提供現場零散的幾張事故照片,以及交警開具的事故認定書,向保險公司提出事故索賠。經勘查發現,兩輛車均為高端車,事故損失較大,且非第一時間報案,案件存在較大的風險。但鑒于已獲取事故證明,客戶態度強硬,要求保險公司盡快明確賠償方案,案件一度陷入僵局。風險情況沒有完全排除,查勘員隨即聯系了調查崗協助調查。

案例分析
調查員火速趕往出險現場進行復勘核實,發現現場道路環境處于監控盲區,無法掌握直接證據,隨即再次約見駕駛員。交談中駕駛員言辭閃爍,前后所述不一,調查員初步判斷案件存在酒駕調包嫌疑,于是啟動警保聯動機制,請求交警部門介入調查,并向事故中隊提交了報警材料。在事故中隊里,在公安交警及保險公司的共同參與和協調下,核實到車主12日凌晨發生事故后,與事故方另一方車主互留微信,并存在轉賬記錄。在事實面前,以及公安部門強大的震懾壓力下,劉某再也無掩飾,心理防線被完全攻克,最終承認了酒后駕駛發生事故,雙方協商私了賠償的事實,并主動提出放棄索賠,簽署放棄索賠申明,至此整案告破。

風險提示
道路千萬條,安全第一條,再次提示廣大車主朋友,節假日期間聚會增多,高興慶祝之余需牢記“開車不喝酒 喝酒不開車”,飲酒后切勿抱有僥幸心理。如不慎發生事故,牢記第一時間撥打報警電話,及保險報案電話。
廣東平安產險表示,為維護保險經營秩序,營造風清氣正的市場環境,公司將在廣東銀保監的指導下,不斷加強打擊保險欺詐工作力度,積極發揮警保聯動機制功能作用,共同助力保險行業高質量穩健發展。
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