案例介紹

　　11月13日18時許，平安產險廣東分公司接到一起交通事故報案，查勘員接到報案后第一時間聯系客戶，客戶劉先生稱自己于12日凌晨1點鐘左右在天河區發生追尾事故，造成兩輛寶馬車受損。

　　查勘員隨即約見客戶核實，客戶僅提供現場零散的幾張事故照片，以及交警開具的事故認定書，向保險公司提出事故索賠。經勘查發現，兩輛車均為高端車，事故損失較大，且非第一時間報案，案件存在較大的風險。但鑒于已獲取事故證明，客戶態度強硬，要求保險公司盡快明確賠償方案，案件一度陷入僵局。風險情況沒有完全排除，查勘員隨即聯系了調查崗協助調查。

　　調查員火速趕往出險現場進行復勘核實，發現現場道路環境處于監控盲區，無法掌握直接證據，隨即再次約見駕駛員。交談中駕駛員言辭閃爍，前后所述不一，調查員初步判斷案件存在酒駕調包嫌疑，于是啟動警保聯動機制，請求交警部門介入調查，并向事故中隊提交了報警材料。在事故中隊里，在公安交警及保險公司的共同參與和協調下，核實到車主12日凌晨發生事故后，與事故方另一方車主互留微信，并存在轉賬記錄。在事實面前，以及公安部門強大的震懾壓力下，劉某再也無掩飾，心理防線被完全攻克，最終承認了酒后駕駛發生事故，雙方協商私了賠償的事實，并主動提出放棄索賠，簽署放棄索賠申明，至此整案告破。

　　道路千萬條，安全第一條，再次提示廣大車主朋友，節假日期間聚會增多，高興慶祝之余需牢記“開車不喝酒 喝酒不開車”，飲酒后切勿抱有僥幸心理。如不慎發生事故，牢記第一時間撥打報警電話，及保險報案電話。

　　廣東平安產險表示，為維護保險經營秩序，營造風清氣正的市場環境，公司將在廣東銀保監的指導下，不斷加強打擊保險欺詐工作力度，積極發揮警保聯動機制功能作用，共同助力保險行業高質量穩健發展。

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