最近，平安人壽肇慶中支收到了一面錦旗，這到底發生了什么事?

　　錦旗禮

　　2021年10月初，客戶李先生(已化名)手持錦旗來到平安人壽肇慶中支，錦旗上十個金色大字“理賠顯誠信，服務暖人心”顯得格外亮眼。李先生表示，9月是灰色的，這個月他經歷了忐忑和彷徨，但因有平安暖心的理賠服務，為他和家人驅散了陰霾，注入了一股暖流，讓生活恢復色彩，所以他特意送上錦旗以示衷心的謝意。

　　彷徨感

　　2021年9月6日，李先生的兒子出現右側肢體無力、右手不能拾物的現象，遂帶兒子就醫。輾轉了多個城市，就診過多家醫 院，均未能找到發病的原因，最后在廣州婦幼醫 院被確診為煙霧病。李先生疑惑道，何為煙霧病?沒有聽說過。醫生解釋到煙霧病具體表現為認知功能障礙、癲癇、不隨意運動或頭痛等，是一種罕見的進行性腦血管疾病，目前醫學上病因不明確。聽到醫生的解釋中說到罕見、病因不明確，李先生頓然感到無助、恐懼和彷徨，是不是就是無藥可治了呢?孩子才9歲啊!

　　忐忑意

　　后續經過開顱手術治療后，李先生兒子的情況有了好轉，9月16日可以出院，但需定期回院復查。看到兒子的病情有了改善，李先生的心情也得以暫時放松。但一想到后續的治療和復診還需要高昂的費用，而兒子的疾病也比較罕見，不知道從前買下的保險是否能起到作用，每每想到這些，李先生就感覺到十分不安，懷著忐忑的心情聯系了當時的保險代理人小唐。

　　福上福

　　時光倒流回到2019年，在代理人小唐的推薦下，李先生為愛兒投保了少兒福上福，附加少兒重疾、陪護金和投保人豁免險種。父愛的表達方式有千萬種，李先生作為一家的頂梁柱，考慮到自己的孩子還小，希望通過保險這種方式來守護家人，為兒子撐起一把保護傘，萬一發生意外，這份保險可以給兒子留一個保障。

　　沒想到，當初的決定，成為了李先生一家的有力支撐… …

　　暖心行

　　代理人小唐得知情況后立即上門為李先生收集資料并協助其辦理理賠，并安慰李先生目前只需安心照顧好自己的兒子，理賠的事情不用擔心，小唐的暖心服務給予了李先生莫大的感動。

　　公司理賠人員接到報案后，核實保單和案件的情況，并審核了有關的理賠資料，很快，重疾賠款23萬，陪護金1萬，共計24萬理賠款到賬了，剩余5個月的陪護金(每月1萬)后續會在每月月初給付，剩余的各期保險費也豁免了。拿著手上的一紙理賠通知書，物輕情意重，李先生感到穩穩當當的安心，忐忑的心終于安定下來了。

　　保險誠

　　專業、暖心、安心的理賠服務讓李先生感受到了平安人壽帶來的溫暖，對公司的理賠服務給予了高度的肯定。經歷了兒子的治病過程，李先生感慨萬千!當疾病發生在自己身邊的時候，才真切感受到保險的意義;當理賠款到賬后，才明白了底氣的真實含義;當看到兒子的臉上重現笑容的時候，李先生慶幸自己當初做了正確的決定，有備無患，才是父愛最明智的表達。

　　平安人壽一直致力于打造有溫度的金融服務，我們一直踐行“專業領先，誠信服務，創造價值，回饋社會”的宗旨，錦旗上的十個大字“理賠顯誠信，服務暖人心”，不僅是對平安理賠工作的肯定和嘉獎，更是對未來理賠工作的鼓舞和鞭策! 平安人壽廣東分公司供稿

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