| 首頁 | | | 資訊中心 | | | 貿金人物 | | | 政策法規 | | | 考試培訓 | | | 供求信息 | | | 會議展覽 | | | 汽車金融 | | | O2O實踐 | | | CFO商學院 | | | 紡織服裝 | | | 輕工工藝 | | | 五礦化工 | ||
貿易 |
| | 貿易稅政 | | | 供 應 鏈 | | | 通關質檢 | | | 物流金融 | | | 標準認證 | | | 貿易風險 | | | 貿金百科 | | | 貿易知識 | | | 中小企業 | | | 食品土畜 | | | 機械電子 | | | 醫藥保健 | ||
金融 |
| | 銀行產品 | | | 貿易融資 | | | 財資管理 | | | 國際結算 | | | 外匯金融 | | | 信用保險 | | | 期貨金融 | | | 信托投資 | | | 股票理財 | | | 承包勞務 | | | 外商投資 | | | 綜合行業 | ||
推薦 |
| | 資金管理 | | | 交易銀行 | | | 汽車金融 | | | 貿易投資 | | | 消費金融 | | | 自貿區通訊社 | | | 電子雜志 | | | 電子周刊 | ||||||||||
臨商銀行棗園支行圍繞業務發展大局,積極為客戶提供優質服務,帶動全行業務的發展。
一、重點客戶上門走訪必須做到。充分發揮優質中高端重點客戶對業務發展的“龍頭”帶動作用,把服務、維系、穩固大客戶作為客戶經理日常工作的重中之重,建立大客戶名單,由客戶經理對大客戶進行“領養”,“一對一”為大客戶提供專屬優質服務,定時上門走訪大客戶,必須做到及時解決客戶問題。
二、為客戶提供優質服務必須做到。全行員工實行以“領導為員工服務、二線為一線服務、全員為客戶服務”為內容的服務承諾制,圍繞客戶需求,優化服務環境,規范服務行為,提高服務效率,一切以客戶的滿意為出發點,保證為每一位客戶必須做到提供優質高效服務,以服務贏客戶,以服務促發展。
三、及時回應客戶服務訴求必須做到。客戶對服務工作有意見和建議的,及時進行研究解決,及時回應客戶,使服務意見和建議的解決回應率達到百分之百。同時,根據客戶意見和建議,制定改進措施,努力為客戶提供滿意、周到、無欠缺服務,以客戶的新需求作為改進和創新服務手段的著力點,推動整體服務工作好上更好。(宋珉輝)
本文為企業推廣,本網站不做任何建議,僅提供參考,作為信息展示!
