伴隨B端市場的興起，以及疫情下互聯網教育的持續火熱，越來越多的企業投身教育SaaS行業。但同時，這也給教培機構帶來了困擾——如何挑選聚光燈下的教育SaaS企業？誰的服務最好？又該如何選擇、判斷教育SaaS品牌的優劣?

本次，我們將結合教育行業權威媒體校長邦《2020中國教育培訓行業報告》（下簡稱《報告》）內容，從品牌力和服務力的角度出發，深度剖析校寶在線、校管家、小麥助教三家教育SaaS企業在這兩方面的專項能力，為機構在選擇時提供參考建議。

注：以下評測內容整理自校長邦《2020中國教育培訓行業報告》，所有系統評測內容均截至2021年3月3日。

一、 品牌力

企業通過合理切分市場，建立在某一細分領域獨特而鮮明的品牌個性，然后通過品牌傳播實現聲量及銷量的拉動，是一種營銷良策。過去幾年，這種策略在教育SaaS行業發展進程中被運用得越來越廣泛：一些優勢企業不甘陷入同質化的泥潭，它們通過打造個性品牌，吸引投資方和合作伙伴，從而探尋出一條差異化之路，在殘酷的市場競爭中脫穎而出。

下面，我們首先從品牌力角度出發，對校寶在線、校管家、小麥助教展開市占率、合作伙伴、融資情況、團隊實力、資源鏈接等維度的評測。

從上述信息可以看出，校寶在線的服務品牌及校區數均遠超校管家、小麥助教，團隊人數也是后二者的兩倍，據悉，其技術團隊中還包括少部分頂級微軟MVP、阿里云MVP架構師；此外，從合作伙伴的數量、聲量，資方背景以及融資輪次角度看，校寶在線也居三者首位，在品牌力方面呈現出了強大的競爭力。

值得一提的是，品牌力的提升還為校寶在線帶來了大量鏈接外部資源的機會。據了解，近年來，校寶戰略已經不再僅僅局限于一家教育SaaS平臺，而是開啟產業互聯網平臺戰略，積極向外鏈接更多資源，為客戶尋求更多合作，以此樹立其在行業中的信譽，增強品牌價值。截至目前，校寶已經成功主辦了兩屆SEE教育服務共建大會、聯合網易云音樂攜手打造國內以“互聯網+音樂”為主形式的全國青少年才藝大賽，還賦能教育產業，設立“藍鉆獎”，為全國優質教育品牌搭建交流、互通、共享的平臺……反觀校管家主辦的“中國民辦教育科技峰會暨520大會”，其大會內容更偏向客戶答謝，會議規模、參會嘉賓人數等都與校寶不在同一量級；小麥助教目前在這一方面則未有動作展開。

校寶在線主辦的2020 SEE 教育服務共建大會。

從市場維度考量，三者均有投放搜索引擎廣告，微信公眾號都是其新媒體傳播的主要陣地。相比較而言，校寶在線的行業及品牌發聲則最為頻繁,市場投放與品牌運營節奏更加領先，動作上具有一定的前瞻性與潛在效仿價值，且投放形式更加立體豐富。

品牌力

校寶在線>校管家>小麥助教

二、 服務力

當下，越來越多的企業為了吸引客戶，開始著力提升自己的服務力，即企業通過整合資源，來塑造超越客戶期望體驗的能力，它是一種綜合能力，一種資源整合力，一種塑造用戶體驗的創造力，同時它也是一種創造高于競爭對手價值的能力。在這一角度，《報告》中提到，校寶在線目前已實現上下打通，建立起從理念到服務的兩重“護城河”。

以售后服務為例，三者首先在服務團隊規模上有差異：校寶在線200+，校管家100+，小麥助教未知，但基于其企業和客戶體量預測，推測其團隊人數大約在50人上下；其次，它們在售后服務的表現上也有所不同：校寶和校管家都實行“售前售后分離”制度，即成單后為每位客戶配備專屬實施指導人員開展7×12小時跟蹤服務，但由于服務團隊專業程度及人數有差異，校寶的服務效率及響應速度更占優勢。此外，校寶每周二、周三、周四還會開設速成班為機構老師講解系統，也是一個加分項。

售后服務能力

校寶在線>校管家=小麥助教

在培訓服務方面，校寶在線、校管家、小麥助教均擁有針對校長或機構管理者設計的相關產品：校寶學院、校管家學院和小麥學院，布局市場招生、運營管理、團隊打造、薪酬績效、教學教務等多個板塊。整體來看，三者并無太大差異，但細分到板塊維度，校寶學院擁有較校管家學院和小麥學院更為豐富的教學場景——其獨有的“校長成長”板塊，涵蓋政策解讀、財務常識、風險把控、會議演講技巧等方面課程，最大程度助力校長和機構管理者進行自我能力提升。

培訓服務能力

校寶在線>校管家=小麥助教

品牌與服務是企業參與市場競爭和贏得消費者的重要單位，是企業營銷的重要武器，也是企業寶貴的無形資產。

通過評測可以看出，無論是在品牌力抑或是服務力層面，以目前的公開數據考量，校寶在線仍是三個主流教育SaaS企業中最具競爭力的。加之其在11年發展期間服務超9萬教育品牌、18萬機構校區、100萬教育從業者的深度沉淀，借助穩定且優質的產品和持續有力的品牌和服務運營，能夠更加充分地放大口碑與聲量，持續地為行業帶來正面推動力。

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