引言：

所有的創業者都有一個明顯的特質：愛折騰。愛折騰是不甘于平凡的表現，也是打破常規的表現。但凡能夠成功的創業者，如果仔細研究你一定會發現，他們的身上帶有“創新”的因子，按部就班絕對無法擁有一番成就。

勇于變革——20年發展之路，紅螞蟻2次變革重塑家裝新格局

90年代末的家裝行業正值發展轉變時期，裝修業主的需求不僅僅是粉刷白墻添置家具，慢慢地他們注重設計的美觀度與實用性，蘇州作為經濟發展良好的城市，消費者對于家裝公司有一定的認知度和認可度，此時蘇州家裝市場呈現欣欣向榮之態。紅螞蟻裝飾乘著時代的浪潮如一匹黑馬沖出人們的視線。作為家裝企業來說，“專業”與“服務”一定是贏得客戶認可的法寶。紅螞蟻的第一次的變革從細節服務中獲得了靈感。很多客戶感動于紅螞蟻裝飾服務的貼心與細致，陸陸續續介紹新的客戶，而在這些新客戶中，有一個客戶工作時常出差，他將所有的裝修事宜全部“打包”給紅螞蟻裝飾，委托紅螞蟻裝飾全權負責裝修。這件事情給了紅螞蟻創始人李榮啟發，他創新提出“一站式服務”的概念，即消費者可以從設計、選材、施工、售后全部交給紅螞蟻裝飾，而非僅僅將“設計與“施工”交給裝飾公司，這么做既可以嚴格把控工期，又可以使消費者從裝修的繁雜事物中脫離。這是紅螞蟻裝飾第一次的變革，從“半包”到“一站式服務”，這個變革的深遠影響在于，蘇州成為了全國家裝行業的標地，消費者對于“全包”的接受度與認可度，可以說是全國首屈一指。

2009年左右家裝行業經歷了金融危機之后陷入發展停滯階段，同時家裝行業無休止的“價格戰爭”打破了市場生態平衡，消費者陷入了“低價選擇”的模式。而已經發展為“中高端”定位的紅螞蟻裝飾認為，價格戰只會損傷整個市場以及家裝行業的發展前景。因此他們經歷一年的研究與調研，于2010年在婁門路246號建立了“紅螞蟻家居文化創意園”開創了“先體驗后裝修”的新型家裝體驗理念，同時還提出“家居文化創意產業”的概念，將裝修行業上升為“家居文化創意產業”。文化創意園的建立可以說在家裝行業引起了極大的風潮，更重要的是將傳統的“價格戰”局面扭轉，在消費者心目中樹立起“體驗后我才會裝修”的消費理念。紅螞蟻家居創意園的建立，不僅推出“8大實景體驗間”更是將整個裝修流程涉及的環節全部實景化體驗，比如施工樣板間講述工藝、建材銷售中心整合建材市場資源等等，讓消費者一站式裝修更加的便利、便捷。

2011年之后，蘇州市場乃至江蘇市場逐步開始了“體驗式裝修”的時代，同時家裝公司也由“街頭店面”逐步轉變為大面積的體驗館綜合體，此為紅螞蟻裝飾第二次變革引發的行業發展。

不破不立——困局中重生，第3次變革：無界家裝引領行業賦能新時代

從2016年開始，紅螞蟻裝飾就已經開始“戰略布局”，而它的戰略布局在于“利用信息化及科技技術打通通路”從企業自身開始打破傳統線下模式，開始逐步采用“線上+線下”相結合的模式推動企業管理以及業務發展。2017年底到2018年是紅螞蟻裝飾整體布局的關鍵時期，紅螞蟻創始人李榮也在多種場合表示，紅螞蟻裝飾將采用新的方式“突圍”行業困境，同時也在表示，線上的發展將會一定程度上打破界限和壁壘，對于企業內部、供應商之間、企業與消費者、供應商與消費者之間的紐帶將會變得更加純凈和簡單，毋庸置疑，當一切聯系都變得簡單，效率會提升，體驗感會提升，一些行業存在的痛點也會隨之得到改善或者消失。2019年5月18日，李榮在20周年慶上發布了“無界家裝”的理念，這個理念一經公布便在行業內引發了軒然大波。

眾所周知，“無界零售”已經成為零售業界的新的發展模式，京東開放共享的無界零售賦能合作伙伴，同時對于零售行業銷售模式的改變也給消費者的體驗帶來了非常棒的改觀。“無界家裝”作為家裝行業新的發展模式同樣也受到了來自行業以及消費者的極大關注，大家紛紛猜測“無界家裝”究竟是怎樣的一種模式，它能帶給行業以及消費者的究竟是什么?關于這些問題，李榮在無界家裝發布會上給出了一些答案。他表示，無界家裝理念的提出一方面是無界零售給予的啟發，另一方面則是基于老子文化。“道法自然，無為而為;萬物自化，積極有為”，眼中有界，心中無界，形有界，心無界，無界無邊，無限可能。

對于服務行業來說，邊界意味著壁壘。我們需要打破壁壘，消除服務邊界,B2B2C+B2C+B2C2C++F2B2C+F2B+F2C，將線下體驗式服務與云設計、云報價、云選購、云物流、云管理、云保障、云生態無線連接，提升客戶體驗。我們需要打破管理的邊界，搭建貫穿項目關鍵節點的智能管理系統，使流程管理智能化、關鍵節點管控精準化、客戶、供應商、施工及管理人員實時監控、內部資源及外部供應鏈相互協調賦能，項目管理無所不連。我們需要打破產業鏈的界限，不斷的以裝修為核心，延伸產品鏈，升級產業鏈，賦能合作伙伴!

無疑，紅螞蟻裝飾此時已經構建了完整的生態閉環，走在消除了服務邊界、打破管理壁壘、突破產業鏈局限，形成萬物互聯的大格局體系道路上。相信，無界家裝的實現在將會使得紅螞蟻裝飾在長三角地區中高端家裝市場形成強大的品牌優勢與市場競爭力。當然，對于紅螞蟻裝飾來說“無界家裝”還處在發展的初期階段，未來構建家裝行業的無界大生態體系，還需依靠整個行業的努力!

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