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近日,OYO酒店公布2019年度最新續約率,正面回擊外界質疑。按照OYO與酒店業主一年一簽的做法,到今年陸續有酒店合約到期需要續約,續約工作集中在4、5月份。對此,OYO酒店合伙人兼 CFO李維對外透露,目前2019年度的業主續約率已達97%。
前有華住等傳統連鎖巨頭遞來的橄欖枝,后有OTA旗下自有酒店業務的挖角,面對一系列誘惑,97%的酒店業主選擇繼續和OYO合作堪稱“情比金堅”。究其原因,在于相比其他品牌,OYO更加滿足其根本訴求,就是合作能帶來更高的收益。
轉型正當時
“本來想守著旅游城市,穩賺不賠,沒想到別人的酒店天天爆滿,我卻是門前冷落鞍馬稀。”作為大連一家小型酒店的老板,王女士看著店內空蕩蕩的場景束手無策。
步履維艱的王女士是中國成千上萬個單體酒店業主的一個縮影。缺乏酒店管理經驗,在遍地品牌化、聯盟化發展的酒店市場中夾縫求生,收益管理一直是中小單體酒店的隱痛。
美國鴻鉑國際咨詢有限公司CEO胡質健表示,美國30年行業統計數據表明,系統地實施收益管理后,酒店的收入將增加3-7%,利潤增加40-50%,市場占有率提高5-30%。而中國酒店行業最大的短板,就是收益管理,尤其在單體酒店行業。
為了解決中小單體酒店的痛點,OYO酒店順勢而生,打造了高效創新的改造方案,并通過精細化的運營和深度服務,為酒店業主帶來切實的價值提升,這也是OYO酒店能維持高續約率的關鍵因素。
中國領先的大數據機構Analysys易觀分析認為,區別于品牌經濟型酒店的高額加盟費用和至少半年起的漫長改造期,OYO的“創新性改造”模式無疑對缺乏穩定經營模式、追求快速投資回報的中小型商家產生巨大吸引力。OYO的出現給予了這些小微 商家新的希望,讓其擁有了轉型的契機。
王女士的酒店經過OYO改造后
業績全面盤活
“事情的轉機要感謝OYO酒店的BD(商務拓展經理)。”經過3個月的努力,王女士酒店的入住率從起初的不足10%一舉躍升近4倍,之前的老客感受更好,新客也越來越多,除了線上平臺的訂單,OYO還有銷售團隊定期往酒店引流,“就像池子里的水,一下子就活了”。
王女士向記者介紹說,OYO接手之后,針對酒店自身的實際情況做了專項分析,結合酒店銷售渠道單一的情況,重點幫酒店做了線上運營和酒店整體價格體系框架的確立,除此之外,酒店服務流程、前臺接待標準、客房服務及衛生全都煥然一新。
同樣滿足超預期的還有云南麗江一家酒店的李先生,由于OYO運營人員為其量身打造的一系列營收策略,“酒店入住率從加盟前的平均49%提升到82%,營業收入每月提升3萬元,節假日等旺季更是爆滿甚至售罄。”
據悉,加入OYO 的酒店,根據原有酒店的不同狀況,三個月后的入住率OCC平均能提升10-30%,同時每間可售房收入RevPar也得到大幅提升。
OYO旗下酒店出租率在短短幾個月內完成從25%到65%的增長
為收益做“加法”
如何從酒店業主的利益出發,幫助他們提升收益,是OYO酒店首席收益官朱磊及其團隊不斷攻克的挑戰。
朱磊道出了其中的奧秘:“短期通過OTA以及銷售團隊給業主帶來線上以及線下的流量。中長期,隨著OYO酒店的會員體系和品牌效應的增強,我們將會給酒店業主帶來更高的流量和收益提升。”
“通過多個線上平臺、系統直連、酒店圖片和評分的管理、營銷調價等,我們能夠以更低的成本,根據不同酒店的原有狀況,平均為合作酒店帶來10%-30%的入住率提升;線下的銷售團隊源源不斷為酒店輸送旅行社團客和大客戶,配合我們全國宣傳曝光、優惠活動、會員,能夠為業主帶來立體的業績提升。”朱磊表示。
值得注意的是,在除了與飛豬、去哪兒、同程藝龍保持等OTA保持良好合作關系,4月底,OYO和支付寶宣布達成戰略合作,OYO小程序在支付寶內上線。可以預想,未來OYO會拿下更多的流量入口。
通過需求驅動的模式,OYO酒店將自身收益與酒店的營收捆綁,通過提升酒店營收獲取更大的收益,真正與廣大酒店業主成為“利益共同體”,切實地為收益做“加法”。而酒店業主們,也選擇了用續約來為OYO酒店投票,共同分享品牌化連鎖和精細化運營帶來的長期收益。
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