今天是河南省平頂山市張良鎮逢集的日子，又正值蘇寧818大促，李惠軍早早地就打開了蘇寧易購的店門，整理貨品，迎接顧客。

　　一大早出去買菜的父親回來了，一溜煙的功夫，李惠軍已經賣出去一臺空調。客戶原本資金不足，李惠軍推薦他使用了任性付分期。

　　“這個人怎么沒給錢就走了？”父親疑惑道。

　　李惠軍和老父親趕緊解釋了一番。看著笑成一團的店員，他心中非常感慨。

　　技術迭代 一秒懂你

　　2年前，地處中州腹地的張良鎮居民們還不知道移動支付為何物。半年前，李惠軍還只是一個傳統的家居用品店的老板。而在他加盟蘇寧零售云店后，接觸到蘇寧零售、金融等龐大的體系，便捷高效的支付方式也在鎮子里面開始興起，很多顧客的消費習慣也被漸漸改變了。

　　“小張，看你笑得最開心，你說說，你們都在笑什么？”李惠軍問。

　　小張撓撓頭：“老爺子不知道現在都流行用手機移動支付了……”

　　“如果是我們的顧客呢？顧客不懂就讓他懂啊，我們有沒有適合老年人的支付方式？最好是方便操作的？”

　　“最方便的當然是剛推出的一鍵付了，無收銀臺、無支付密碼、無短信驗證碼，只需一鍵開通，付款快至一秒。”小張說，“這是我剛學的。”

　　“很好，記得下次推薦給不太懂操作的顧客。我們店還有其他支付方式嗎？”李惠軍看著大家，頗有一番考校的意思。

　　“掃碼支付，使用蘇寧金融APP掃碼支付，享立減最高4999元！”

　　“任性付，可享分期免息優惠!”

　　“還有超級支付日，蘇寧支付聯合交通銀行、光大銀行、浦發銀行、中信銀行、江蘇蘇寧銀行等近百家銀行，推出各種滿減活動！”

　　店員們紛紛搶答。

　　“記住還可以用蘇寧卡支付。大家功課做得不錯，值得表揚，但是我們不能停留在促銷層面，還要知道更深層次的東西，這樣才能更好地為客戶服務。”李惠軍趁機給店員上了一堂培訓課。

　　加盟蘇寧零售云后，李惠軍深刻體會到蘇寧支付給他帶來的便捷和實惠。蘇寧支付目前集成了全國380余家銀行、上線運營400余條銀行支付渠道，主流的銀行卡都可以刷；在支付體驗方面，蘇寧支付全面支持簡單數字密碼、上線代扣功能，更是開發上線了指紋支付、免密支付、刷臉支付等多種科技感十足的支付方式。明星產品一鍵付上線以來，讓用戶操作步驟從4步減少到了1步，支付時間從12秒減少到1秒，讓很多小白顧客省去了復雜的操作過程，大大提升了訂單支付成功率、用戶支付體驗好，支付交易額自然也就上去了。

　　聚焦零售 全面服務

　　“老板，再給我們說說去總部開會的事情吧。大區業績第二，董事長和總裁親自接見，很榮耀啊！”店員小張說。

　　李惠軍不久前作為大區業績優異的加盟商受邀去南京參加8月8日在蘇寧總部舉辦的零售云大會。

　　“被集團領導接見當然很榮耀、很自豪，但成績都是大家一起做出來的。成績的背后是集團資源的大力支持。”總部之行，給李惠軍感受最大的感觸，是蘇寧八大產業組成的生態圈海量資源、O2O的緊密結合以及金融科技的強大支撐。

　　今年的818，是蘇寧全產業、全渠道聯動的一次真正檢驗，將全面開啟場景互聯新時代。蘇寧支付作為蘇寧金融五大核心業務之一，將利用自身的流量入口優勢和先進金融科技能力，讓消費者整體的購物體驗大幅提升，助力智慧零售的推進。

　　目前，蘇寧支付不僅覆蓋了蘇寧易購等線上線下消費場景，還覆蓋了日常多種交通出行場景，而且簽約了南京地鐵項目。此外，還覆蓋預約掛號、電影購票、充值、水電煤氣繳費、火車票預訂、酒店預訂等便民生活領域。

　　隨著應用場景的不斷擴展，蘇寧支付的服務范圍也在不斷擴大，結合蘇寧金融消費分期、財富管理和信用貸等功能，創新消費金融價值鏈，實現一站式金融服務，幫助用戶改善資金利用率，提升生活品質。

　　“與零售結合的一站式金融服務，這給我的啟發很大，”李惠軍說，“蘇寧做什么都非常重視體系化、系統化，這一點意義重大。支付是零售服務的重要環節，又是綜合金融服務的開端，我們要抓住這個環節，多留客、多拓客、多重視系統化服務，這樣生意才會越做越好。”

　　李惠軍以剛才買空調的顧客為例。顧客想買功率大一點的空調，可是手頭又沒那么多錢，本來就要走了。李惠軍就向他推薦了任性付的6期免息，非常劃算，再加上送貨上門安裝等售后服務，顧客很爽快地下了單。

　　“服務是蘇寧的唯一產品。”李惠軍對店員們說，“我們現在都是蘇寧人，要牢記蘇寧的服務理念，支付環節關系到生意的成敗，想讓客戶掏錢就要設身處地為顧客著想，要讓他有好的體驗，這樣才能有回頭客。這也是蘇寧28年來的寶貴經驗。”

　　28年前，張近東辭職下海，開了蘇寧的第一家店。28年后，蘇寧金融服務隨著零售云延伸到偏僻的縣鎮。從支付開始，蘇寧綜合金融服務正在潛移默化地改變著人們的生活、消費習慣。正如那句話所說，可能唯一不變的就是改變，李惠軍和千千萬萬的零售云加盟商，以及受其影響的千萬顧客，都是這一巨變時代的見證者。

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