武漢東大肛腸醫院始終貫徹服務至上，質量第一。這是武漢東大肛腸醫院成功超車的雙引擎。武漢東大肛腸醫院始建于2013年，武漢東大肛腸醫院作為一家大型綜合性的門診部，在醫院成立之初，武漢東大肛腸醫院管理層果斷決定，秉持“立足臨床、重視學術、提高技術、人性服務、回饋社會”的核心價值理念服務于大眾，致力于提高醫療服務水平，減少患者痛苦，堅持以患者為中心的服務理念。

　　服務水平是醫院的發展之魂，立足之本。武漢東大肛腸醫院以創建優質服務品牌為突破口，以打造患者滿意醫院為目標，自醫院成立之初，提出了'轉轉變觀念、優質服務'的口號。武漢東大肛腸醫院一直注重于著重培育醫護服務素質水平，提升醫患關系為中心，打造優質的服務體系，健全醫療服務細心周到，患者暖心，打造口碑肛腸醫院。

　　為了促進醫院的良性發展，武漢東大肛腸醫院會定期召開服務體系學習會議，還相應制訂了門診患者就診、急診患者診療、入院患者醫護等流程及相應的服務規范框架，突出“以患者為中心、以提高醫療服務水平為主題”，使各項規章制度操作性更強、約束力更大、職能更清晰、職責更明確、程序更規范。

　　建立優質服務的激勵機制，以“樹正氣、講奉獻、促發展”為活動，召開了規范化優質服務動員大會，開展了優質服務醫護評選。該活動采取患者投票，科室審核的方式，評選出服務之星，樹立優質服務的典范。

　　武漢東大肛腸醫院始終貫徹服務至上，質量第一。這是武漢東大肛腸醫院成功超車的雙引擎。武漢東大肛腸醫院作為一家大型綜合性的門診部，在醫院成立之初，武漢東大肛腸醫院管理層果斷決定，秉持“立足臨床、重視學術、提高技術、人性服務、回饋社會”的核心價值理念服務于大眾，致力于提高醫療服務水平，減少患者痛苦，堅持以患者為中心的服務理念。

　　服務水平是醫院的發展之魂，立足之本。武漢東大肛腸醫院以創建優質服務品牌為突破口，以打造患者滿意醫院為目標，自醫院成立之初，提出了'轉轉變觀念、優質服務'的口號。武漢東大肛腸醫院一直注重于著重培育醫護服務素質水平，提升醫患關系為中心，打造優質的服務體系，健全醫療服務細心周到，患者暖心，打造口碑肛腸醫院。

　　為了促進醫院的良性發展，武漢東大肛腸醫院會定期召開服務體系學習會議，還相應制訂了門診患者就診、急診患者診療、入院患者醫護等流程及相應的服務規范框架，突出“以患者為中心、以提高醫療服務水平為主題”，使各項規章制度操作性更強、約束力更大、職能更清晰、職責更明確、程序更規范。

　　建立優質服務的激勵機制，以“樹正氣、講奉獻、促發展”為活動，召開了規范化優質服務動員大會，開展了優質服務醫護評選。該活動采取患者投票，科室審核的方式，評選出服務之星，樹立優質服務的典范。

　　服務重在細節，細節決定成敗。武漢東大肛腸醫院十分注重服務細節，他提出“感動式”服務，用細節打動患者，并為此策劃了多種優質服務措施。為持續提升服務水平，醫院廣泛搜集患者意見建議，開展了一系列滿意度調查，調查表詳盡分類，保證做到無死角調查。院領導根據一系列滿意度調查反饋，進行分析、梳理并制定整改措施。

　　醫療質量和患者安全是醫院管理永恒主題，也是衡量一所醫院綜合管理管理水平的重要標志。武漢東大肛腸醫院一直在服務的路上探索前進，最終的目的就是為了給患者更好的服務，解決患者的困擾，讓患者感覺到溫暖，堅持以患者為核心的基本思想。

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