近日，深圳昆侖泌尿外科醫院為進一步強化全院護理人員“以病人為中心”的服務理念，規范護理行為，改善護理服務，增強護理人員的責任感和主人翁意識，圍繞“優質護理服務示范工程”的要求，在全院護理崗位開展了“五六七”工程，以深化優質服務，保障護理質量和護理安全，構建和諧的護患關系。

　　據了解，“五六七”工程的核心內容為：五主動，即主動介紹、主動宣教、主動詢問、主動幫助、主動反饋;六規范，即迎接病人規范、禮儀著裝規范、稱呼病人規范、治療操作規范、征詢意見規范、送別出院規范;七到位，即優質服務到位、保護隱私到位、方便病人到位、耐心解釋到位、觀察病情到位、執行標準到位、執行制度到位。

　　此次活動以“患者滿意、家屬滿意、社會滿意”為總目標，每個護理科室書寫一份對活動的認識和體會，全面總結該科室活動開展情況，每個科室評選出一名服務之星，并組織召開一次活動經驗交流會，各科室評出的每月“服務之星”在大會上進行交流。

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