3月30日，2016 IEBE國際電子商務博覽會在廣州拉開帷幕，本次大會以“聯接未來”為主題，吸引了百度、阿里巴巴、唯品會、蘇寧、京東等各個行業大咖參展，更有超過5萬傳統企業管理者到場參會。

作為中國首個電子商務展會，IEBE善于總結表彰以推動行業發展。此次IEBE共設置九大獎項，百度、京東、洽客、樂視等表現突出企業獲獎。

經過四年發展，IEBE平臺效應爆發。今年展會聚集600多家電商平臺、電商服務商和品牌賣家，共舉辦六七十場論壇。零售從業者聚集一堂，坐而論道撥云見日。

在零售業轉型之際，“互聯網”、“跨境電商”、“全渠道”、“零售破局”等成為眾多論壇的關鍵詞。

以剛獲得“2015年度移動電商服務模式創新獎”的全渠道創新零售洽客為例，洽客發表的《實體門店全渠道升級》主題演講成為展會的一大爆點。

洽客聯合創始人summer演講

實體零售業經過十年黃金期快速發展后，受互聯網的影響，目前正處于轉型升級之際。2016年，全渠道破局重生逐漸成為行業共識。

IEBE上，洽客聯合創始人summer老師先介紹了一些零售新業態：

傳統淘品牌逐漸升級，棉麻藝術專家茵曼打造線下生活空間茵曼家，茵曼家成為重要的粉絲互動聚會場所；

零售新銳就試·試衣間的變革更加“決絕”，顧客需付費才能進店，店鋪裝修風格多樣，搭配達人教人選衣，挑好搭配可在T臺走秀，顧客掃碼即可購買商品

……

summer總結這一系列變化背后的本質——未來購物消費將是基于大數據驅動的個性化需求滿足。“未來大家推崇有溫度的購物，而這需要綜合實體體驗、便捷互聯網和人性化服務才能得到。”

面對這樣的變化，summer提出，傳統實體零售企業需要以消費者為中心，借助互聯網和大數據讓供應鏈柔性化，讓零售全渠道化。

如何才能讓傳統實體零售全渠道化？

Summer指出，全渠道化的基礎在于實體零售移動化，突破實體零售的人貨場三重邊界，盤活原有資產。

Summer介紹，基于此，洽客APP及洽客提供的后續服務正幫助實體零售逐漸實現全渠道化。

以洽客服務的對象波司登為例：第一打破三重邊界，洽客將導購和消費者以及店鋪連接，顧客通過掃描波司登導購的專屬二維碼，關注波司登官微并實現導購和顧客的一對一連接實時溝通；第二激活導購深度管理顧客，導購能借助洽客的顧客標簽管理功能對客戶做精細化管理；第三線上吸引線下聯動，波司登官微借助洽客推送優惠信息，這時導購還能及時提醒顧客，吸引顧客到店消費。

“也就是說洽客幫助傳統實體零售實現顧客離店連接，線上為線下引流，線下體驗增強顧客與品牌粘度，如此良性循環，促進全渠道零售的實現?！?/span>

據summer介紹，洽客與波司登合作后，11家試點門店在35天內實現13.33%業績增長。

同時summer也提出，為了更好地推動實體零售全渠道升級，洽客將從4月13日起開啟收費模式，而為了感謝商家對洽客的支持，凡13日前注冊的所有商家均屬老客戶，可享受50家門店繼續免費使用洽客一年的福利及其他優惠政策。

洽客展館體驗現場

洽客summer老師的演講獲得與會人士的強烈反響，而在洽客展臺逛一圈，不少人表示對summer老師的演講有了更深的體會。

據了解，IEBE上，洽客聯合商家施舜女裝、膜法世家、都寶路將展臺設置成未來零售體驗館。參會人員可在洽客體驗館體驗產品，掃碼購買，選擇提走或回家等快遞，離開店鋪后也能通過商家的服務號參與各種秒殺、促銷等優惠活動。

有位參展觀眾表示，洽客設置的未來零售模型很符合現在的消費者求方便，求體驗的心理。

洽客的演講和展臺成為IEBE一大“爆款”，除此外之，IEBE還有眾多吸睛亮點，例如硅谷之父凱文·凱利首度現身IEBE，與與會人士共商互聯網未來必然之事。

2016年，整個行業正在醞釀一場變革，而類似IEBE的展會和類似洽客的全渠道零售升級工具將成為變革的催化劑……

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