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房產中介選擇的時候,很多人都會考慮中介費的問題,但大家一定要知道不是中介費便宜就可以的。
實際操作中,北京傳統中介公司的傭金一般在2.7%左右,而有的互聯網中介傭金降到1.5%甚至更低。鏈家憑什么收那么高的傭金?左暉建議大家去體會一下低傭金的服務,他坦言買房不像買瓶水那樣簡單,服務好壞的核心就是能不能完成基本需求,低傭金的問題在于基礎服務都達不到,更別提增值服務。

“中產階級的核心特點在于,經過市場這么多年教育后,慢慢相信了這個世界上壓根沒有物美價廉這件事。物差價也高是有的,但價格低了,這個物絕對好不了。中產階級慢慢愿意為品質付出一些代價?!彼馕渡铋L地說。
事實上,左暉的所有舉措都來自于一個終極思考,那就是,鏈家到底能提供什么服務來解決客戶的問題?
猶記得2012年,鏈家向社會承諾全渠道100%真房源,幾乎在行業內炸開了鍋。真房源到了怎樣稀缺的地步?舉個例子,鏈家在收購了深圳中聯地產后,將張海明派往深圳擔任總經理,結果發現中聯地產的系統中的十萬套房屋信息,大約九萬套都是虛假房源。
“真房源,全中國所有的經紀人,所有的互聯網平臺,除了鏈家沒人能做到?!弊髸煍嘌?。
為什么那么多家中介不愿意承諾真房源?最大的問題在于經紀人不愿意做。經紀人只要發布真的房源,價格肯定高,消費者就不來找他。因此,一個常見的現象是,經紀人用價格低廉的虛假房源欺騙顧客,招攬到顧客后,經紀人會以“房子租出去了”、“屋主不賣了”等各種理由推脫。
當初左暉這個真房源的建議,在鏈家內部也引起軒然大波,不少人反對左暉的這個想法。左暉也不獨斷,但他在兩年內不斷說服他的員工。兩年后,終于有超過2/3的人同意,這個決定才得以實施。
但具體實施也對鏈家管理層的執行力提出了考驗。在給經紀人作培訓的時候,左暉也跟他的中層管理人員說,誰敢發真房源,保你第二天流量立刻下降30%。
好在鏈家今天所有的分公司總經理、運營總監都是第一代的經紀人,被稱為“子弟兵”,這些人基本從大學畢業后就一直在鏈家工作,對鏈家的理念和價值十分熟悉,也服從左暉的指揮。左暉就告訴他們,只要堅持發真房源,扛過這100天,消費者一定信你,會來找你。
對消費者誠實,這句話沒什么特別,但在中介行業確實稀缺,鏈家的核心競爭力也體現在這里。
“全都是一幫很聰明的經紀人,只有我們傻,這個社會傻瓜太稀缺了。只有我們說,你可以見房主,我們不吃差價,價格就是房主的報價,說每條房源都是真的,說房子旁邊有一個垃圾站?!弊髸熃榻B說,鏈家實行陽光交易模式,“鏈家網”上的信息幾乎都是透明的,消費者可以查看每套房源的地理位置、周邊設施等。
發展至今,鏈家在全國特別是北京的消費者市場,已經有了很大的話語權。除了搶奪經紀人以外,中介企業競爭激烈的還有簽約獨家房源,然而左暉刻意放慢了鏈家的腳步。
“今天在北京有10萬套的報盤,但我們內部的要求是獨家絕對不允許超過1萬套。為什么?我們絕對不會愚蠢到這種程度,把10萬套房子全簽了。因為我的獨家房源消化能力一個月就1萬套。簽10萬套,一定有幾萬個業主對我非常不滿意,鏈家要保證在獨家房源的流量和資源是超配的。大多數中國企業都是資源占有型的思維方式,而不是價值型的思維方式,想的都是怎么把所有的房子給簽成獨家。這就是鏈家與他們的區別?!彼f。
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