11月30日，2015年廣藥白云山集團戰(zhàn)略合作研討會在福建廈門拉開了帷幕。會上，中國質(zhì)量協(xié)會解讀了《2015年度食品行業(yè)(茶飲料)用戶滿意度研究報告》，廣藥集團大健康產(chǎn)業(yè)核心板塊之一王老吉橫掃六項第一，榮登2015年度茶飲料消費者滿意度榜首，備受消費者廣泛好評和認可。

王老吉連續(xù)三年占據(jù)消費者滿意度榜首位置

王老吉連續(xù)三年奪魁 提振涼茶飲料行業(yè)消費信心

為了更明確消費者對茶飲料行業(yè)的滿意情況，同時也為茶飲料企業(yè)提供品牌策略依據(jù)，中國質(zhì)量協(xié)會進行了行業(yè)性的權(quán)威調(diào)查。本次調(diào)查在全國北京、天津、上海、重慶四個直轄市以及華北、東北、華東、中南、西南、西北等地理區(qū)域，選取占主流地位的茶飲料品牌，通過電話號段和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查隨機抽取方式進行。

報告數(shù)據(jù)顯示，王老吉在品牌形象、感知質(zhì)量、感知價值、滿意度、消費信心、忠誠度六大方面均拔得頭籌，在滿意度指標中王老吉以高于茶飲料行業(yè)3分，總分為75分雄踞首位，這是繼2013年及2014年再榮登寶座。在2015年王老吉品牌的忠誠度指標表現(xiàn)優(yōu)異，領(lǐng)先于行業(yè)其他競爭對手。調(diào)查表明，王老吉的男性消費者比女性消費者高出三成，主力消費對象為年輕人。

值得一提的是，2015年茶飲料消費者的消費信心整體比以往有了明顯的提升，這表明了消費者對茶飲料行業(yè)食品安全和健康的印象進一步改善。消費者信心的提升，不僅在于茶飲料企業(yè)對產(chǎn)品的營養(yǎng)健康投入宣傳，更在于國家“十三五”規(guī)劃核心聚焦下，大幅拉動國人在“醫(yī)療、保健、健康”等方面的需求和認可。

王老吉品質(zhì)先行 “新常態(tài)”下涼茶行業(yè)破局有道

王老吉連續(xù)三年獲得了消費者滿意度第一，關(guān)鍵在于歷年來秉承為消費者提供最優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的理念。如今中國飲料行業(yè)年均增速由20%以上逐年下滑，飲料企業(yè)受到了“新常態(tài)”的嚴峻挑戰(zhàn)下，王老吉堅持從原料、科研創(chuàng)新、產(chǎn)能創(chuàng)新、生產(chǎn)管理各方面穩(wěn)健前行，以逆勢增長擴大市場份額，促進了涼茶行業(yè)發(fā)展的破局，贏得了行業(yè)以及消費者的關(guān)注。

在原料選擇上，王老吉依托廣藥集團擁有的32個中藥材種植基地，原材料經(jīng)過嚴格精選及品質(zhì)審檢，參考GAP要求選用;王老吉與諾貝爾獎得主穆拉德博士聯(lián)手啟動了涼茶國際標準研究工作，且首創(chuàng)將基因條形碼技術(shù)用于植物飲料的原材料鑒定。

科研創(chuàng)新促進質(zhì)量的高標準，王老吉堅持 “五級質(zhì)量保障體系”，以制藥的標準進行全程質(zhì)量管控，且以壓力檢測系統(tǒng)檢測產(chǎn)品方能進入市場;從生產(chǎn)管理上，王老吉擁有極高的生產(chǎn)管理標準，不僅采用定量提取、指紋圖譜等先進技術(shù)，同時還組建了國內(nèi)首家“涼茶重點工程技術(shù)研發(fā)中心”，開展涼茶原料規(guī)范化種植、質(zhì)量控制、安全性評價研究等方面的工作。

在產(chǎn)能創(chuàng)新上，2015年王老吉雅安生產(chǎn)基地一期全面量產(chǎn)，首創(chuàng)“生產(chǎn)、科研、文化”三位一體的泰州創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)基地投產(chǎn)，且先后在安徽、浙江、河南等地完成生產(chǎn)基地規(guī)劃投建，助力融通產(chǎn)業(yè)鏈，保障產(chǎn)品正宗品質(zhì)。

王老吉素有“老老實實王老吉”稱譽，今年推出不少創(chuàng)新舉措獲得消費者青睞。王老吉5月份推出“超吉+”戰(zhàn)略打造涼茶生態(tài)圈，系列“越熱越愛態(tài)度罐”營銷項目與年輕人對話，進行情感共鳴，力推節(jié)慶“吉祥罐”契合國人“吉文化”表達。在文化推廣傳承方面，王老吉攜手中華百年老字號品牌聯(lián)盟第一次大會;“王老吉品牌文化紀錄片”作為首部涼茶行業(yè)記錄片將在央視開播等，都極大地提高了消費者對王老吉的美譽度。

有營銷專家表示，王老吉連續(xù)獲得消費滿意度的三連冠，在于產(chǎn)品優(yōu)秀品質(zhì)鑄就了品牌的公信力。再者，王老吉不斷地融合各方力量，在渠道、產(chǎn)能、資源等方面形成王老吉大健康產(chǎn)業(yè)的“十三五”布局，在涼茶行業(yè)市場增長中具有強力優(yōu)勢，全面利好促進2016年“開門紅”。

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