為提升客戶滿意度，方便客戶在銀行網點自主購買保險產品，享受便捷的保險服務，國華人壽在合作銀行銀保通系統上線遠程實時服務功能，利用銀行網點覆蓋廣闊的優勢，實現了保險客戶服務渠道向銀行網點的轉移，極大地方便了客戶。

　　據了解，客戶可以通過國華人壽銀保通遠程實時服務功能實現三種形式的投保，第一種，客戶通過所有合作銀行的銀保通系統，都能在銀行柜臺進行投保錄入，現場直接扣款承保并打印保單，客戶可當場取走保單合同。第二種是通過工行終端機投保，由客戶前往銀行網點在終端機系統中自助進行投保錄入操作，保單分為 “電子保單”與“紙質保單”，兩種模式，都可現場直接扣款。第三種是通過工行和農行官網平臺實現投保，客戶不受時間、地點的影響，隨時可進行投保業務。

　　國華人壽銀保通的上線，實現了繳費快捷，避免了傳統柜面交單的多層系統收費的繁瑣流程，可較快速度完成投保信息的錄入且保單合同獲取速度較快，提升投保感受度。同時，為了更好的提供給客戶便捷高效的服務，國華人壽銀保通近日還在工商銀行系統提供賬戶領取和猶豫期退保的服務。客戶可前往就近工行網點或登陸工行網上銀行，通過終端機或工行網上銀行錄入申請，信息實時傳至國華人壽，對于一定金額以下的付費申請可實現當日付款轉賬。該項服務將會盡快擴展到所有合作銀行。

　　銀保通遠程服務系統充分利用了銀行網絡覆蓋范圍廣、安全系數高、客戶辦理業務便捷等優勢，實現了保險公司受理渠道向銀行網點轉移，有效地擴展和延伸了國華人壽客戶服務網絡，從而大大提高了服務時效，提升了客戶的感受度。

　　在日益激烈的保險市場中，只有把客戶滿意度放在首位，通過不斷的服務理念創新、業務流程創新和核心技術創新，為客戶提供更簡單、更便捷、更友善、更安心的服務才能維持好公司一貫的良好口碑，進一步提高公司在市場中的競爭力。

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