2007年的淘寶已經(jīng)發(fā)展了4年，年銷售額為433億元，超越華潤萬家、家樂福，成為僅次于百聯(lián)集團(tuán)的中國第二大綜合賣場。彼時(shí)的家具霸主芝華仕沙發(fā)、皇朝家私已經(jīng)上市，佛山大小家具廠家遍地開花。2008年，美國次貸危機(jī)爆發(fā)演變成全球的金融危機(jī)，國內(nèi)樓市變幻，從2007年的搖號(hào)搶房，到2008年大家都擔(dān)心一買房就跌價(jià)遭受損失而不敢出手，大家都在“望房興嘆”，樓市銷售陷入深度低迷的時(shí)候，家具電商在這樣的大環(huán)境下，還是萌芽了。
　　當(dāng)時(shí)，在別人看來，網(wǎng)上賣家具是不可能的事。家具是耐用消費(fèi)品、價(jià)高，運(yùn)輸損耗大，物流也不給力，很多人都不敢去冒險(xiǎn)。林氏木業(yè)創(chuàng)始人林佐義卻在當(dāng)時(shí)選擇“走別人沒走過的路”，身處中國最大家具生產(chǎn)基地佛山樂從的林佐義，決定發(fā)揮當(dāng)?shù)氐膬?yōu)勢，與當(dāng)前熱門的互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)進(jìn)行相應(yīng)的資源優(yōu)化整合。不久，林氏木業(yè)在淘寶上線，正式開啟家具電商之路。
　　解決消費(fèi)者“痛點(diǎn)” 　
　　2011年，被認(rèn)為是家居電商元年，當(dāng)時(shí)電子商務(wù)來勢洶洶，有不少家居企業(yè)紛紛“觸網(wǎng)”。然而發(fā)展初期的家具網(wǎng)購，消費(fèi)者在網(wǎng)購過程中存在多處硬傷，購物體驗(yàn)較差。據(jù)媒體報(bào)道，消費(fèi)者吳先生的網(wǎng)購經(jīng)歷，幾乎反映出2011年家居電商的所有硬傷：他在網(wǎng)上買了浴室柜、餐桌等。為了省錢，他選擇物流，物流不能送貨到家，必須到物流點(diǎn)提貨，提貨后，還需上百元車費(fèi)運(yùn)回家；到家后，浴室柜單獨(dú)找了工人安裝，費(fèi)用不便宜，安裝過程中還出現(xiàn)問題，浴室柜后面的擋板和冷熱水管的位置不配，最后鋸掉了擋板的一角才順利安上；而餐桌，在運(yùn)輸過程中就碰掉了一塊漆，由于退換貨運(yùn)輸費(fèi)用貴而且退換流程麻煩，只好將就著用。“最后一公里”成為家具電商的最痛。
　　在當(dāng)時(shí)已經(jīng)有三年家具電商發(fā)展經(jīng)驗(yàn)的林氏木業(yè)，首家提出包物流的服務(wù)。2010年的林氏木業(yè)在淘寶上做了幾次“包物流”的促銷活動(dòng)后，就漸漸形成了買家具即包物流的慣例。林佐義說：“家具的物流費(fèi)一般為產(chǎn)品價(jià)格的8%，林氏在包了物流費(fèi)后會(huì)盡量與物流公司協(xié)議把物流費(fèi)壓低兩個(gè)點(diǎn)，自己再少賺幾個(gè)點(diǎn)，用這幾個(gè)點(diǎn)的利潤去換取客戶更好地購物體驗(yàn)，非常值得。”隨后，在別人都還在計(jì)算物流費(fèi)用時(shí)，林氏木業(yè)提出“五包”到家服務(wù)：包長途運(yùn)輸、包同城配送、包上樓、包安裝、包售后，努力解決家具電商的“最后一公里”之痛，解消費(fèi)者之需
　　做傳統(tǒng)不能做的大而全
　　把控好“最后一公里”后的林氏木業(yè)，在2012年確定了全品類全風(fēng)格的多品牌運(yùn)營戰(zhàn)略。如今旗下子品牌已經(jīng)涵蓋了市面上的八大主流風(fēng)格，產(chǎn)品涉及臥室、客廳、餐廳、書房等所有住宅家居環(huán)境中所需的家具。然而，在傳統(tǒng)家具行業(yè)，要實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的多風(fēng)格與多品類的可能性微乎其微。因?yàn)榧揖唢L(fēng)格一多，就意味著生產(chǎn)成本、渠道空間成本的上升。而傳統(tǒng)家具門店覆蓋半徑小，需求人群少，因此，很少有品牌會(huì)為了能滿足更多用戶的需求而去擴(kuò)大SKU。
　　強(qiáng)大的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)以及數(shù)據(jù)化分析平臺(tái)為林氏木業(yè)全品類全風(fēng)格的多品牌運(yùn)營戰(zhàn)略提供了保障。早在2009年，林佐義就開始布局供應(yīng)鏈，用前兩年積累的100多萬元建立了工廠和倉儲(chǔ)，隨著產(chǎn)品銷量的提升又開始招募代加工廠。為避免浪費(fèi)，在生產(chǎn)環(huán)節(jié)中，林氏木業(yè)非常注重打樣環(huán)節(jié)，要求對新品進(jìn)行小批量生產(chǎn)，得出工價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、材料標(biāo)準(zhǔn)、包裝標(biāo)準(zhǔn)等，以此掌握各細(xì)分項(xiàng)目的成本。創(chuàng)始人林佐義也喜歡用精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)來衡量進(jìn)退，在林氏木業(yè)，從前端的營銷到后端的管理，到處充斥著可量化的數(shù)據(jù)。
　　2008年，樓市出現(xiàn)波動(dòng)，中國房地產(chǎn)市場由上一年的“沸點(diǎn)”狀態(tài)急速降溫，家具電商卻在當(dāng)時(shí)開始孕育成長，并逐漸引領(lǐng)著家居行業(yè)的發(fā)展。2014年的房地產(chǎn)出現(xiàn)下滑跡象，但是個(gè)別家具企業(yè)仍以翻倍的速度發(fā)展。房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r固然影響到下游家具行業(yè)的發(fā)展，但是個(gè)別家具企業(yè)的興旺也警示著當(dāng)前家具企業(yè)在面臨樓市波動(dòng)的時(shí)候更需修煉好內(nèi)功，提升自己的核心競爭力，從而抵御外界經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化帶來的影響，同時(shí)，亦可抵御來自同行的競爭。

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