澎湃新聞記者 彭瑋 實習生 王迪

14歲就外出打工的廣西人謝鵬沒料到，一次實名舉報會打破自己平靜的生活。
2016年9月19日，他分別向南寧市江南區食品藥品監督管理局、玉林市工商行政管理局、玉林市食品藥品監督管理局三個部門寄信舉報稱，“天天吃旺旺，運氣會旺哦”的廣告語違反了《廣告法》，原因是自己吃“旺旺”雪餅運氣沒有變旺。

盡管江南區食藥監局、玉林市工商局分別決定不予受理和否決他的投訴事實，但那封寄給江南區食品藥品監督管理局的實名舉報信卻很快在網上流傳開來。

“剛開始有短信騷擾，還有一些陌生人加我QQ或者微信發來文字嘲笑我，當時身邊大多數朋友都是抱著嘲笑的態度，我老婆出去也不敢說是我老婆了。”

不少人以嘲笑的態度看待謝鵬的舉報。

他不堪其擾，辭了工作。“當時腦子都是（舉報被）泄密的事情，根本沒有心思工作……我想辭職算了，因為我上班也沒有辦法去（專心）工作了……”

“按照今年3月開始實施的《食品藥品投訴舉報管理辦法》，舉報人的信息是要嚴格保密的，從法律角度是絕對不允許泄露的。如果有相關部門介入查實（是我們的問題的話），我們一定會嚴懲。但我們局這么多年從沒發生過泄露舉報人個人信息的事情。”江南區食藥監局的工作人員此前接受《中國青年報》采訪時稱，從寫信者本人，到郵寄、接收、辦理的各個環節，都有發生泄露的可能。

但謝鵬卻堅持認為：“最大的嫌疑一定是（江南區）食藥監局……我用膠水封得很嚴，如果中途郵遞人員拆封了，損爛度一定是很大的，那這樣的話江南區食藥局是不會簽收的。當然更不可能是我自己弄的，我不會自己害自己。”

江南區工商行政管理和質量技術監督局回復

9月26日，他給南寧市江南區紀委監察局寄去信函投訴個人信息泄露一事。通過郵件編號查詢顯示，9月28日對方已收到信件。澎湃新聞（www.thepaper.cn）12月26日就此致電江南區紀委監察局，相關工作人員表示并不了解此事。

截至12月28日，謝鵬沒有收到任何回復。

江南區食藥監局不予受理投訴

“我現在是一個很悲觀的態度，因為這件事情鬧得挺大的，包括央視在內的很多媒體都報道了，但是就沒有一個部門站出來解決這件事，甚至一個電話都沒有，我覺得很心灰意冷。”謝鵬告訴澎湃新聞。

然而，他覺得事情不應就此結束，“泄露隱私的事情，能追究到底就追究到底。”

玉林市工商局回復

【對話謝鵬】

“當時想他們肯定會幫我解決問題”

澎湃新聞：之前有報道說你舉報時其實剛到南寧不久，過去生活經歷是怎樣的？

謝鵬：我是廣西玉林人，14歲就出來在餐飲行業打工。那時候是2004年，我初二還沒讀完， 去廣州打工找了飯店做一些廚房的活兒然后又去了東莞，做屠宰的工作。我也沒有跟人家專門去學過，因為這行一個地方沒必要待太久，半年時間能學到都學到了，所以一直在換工作地點，也有做過一些管理層。因為之前參加的烹飪比賽比較多，漸漸在圈子內得到一些認可， 前幾年有創業做過餐飲公司，但是沒有做起來，主要還是管理能力欠缺。

最近一份固定全職工作是在佛山的一個酒樓做大廚。但是因為我老婆小孩都在南寧，所以（2016年）7月底就回南寧了，找到一份餐飲相關的工作。

澎湃新聞：你在投訴旺旺的信函中列舉了《食品安全法》、《廣告法》的相關條例，還有你根據《消費者權益保護法》提出索賠500元，這些有人教你嗎？

謝鵬：我當時買完吃了之后就覺得沒有像它（廣告詞）上面說的那個樣子，列舉的法條是我從網上東拼西湊弄出來的。

寄給江南區監察郵戳

澎湃新聞：當時寄了三封投訴信，分別寄往南寧市江南區食品藥品監督管理局、玉林市工商行政管理局、玉林市食品藥品監督管理局，為什么會想到找這三家單位反映問題呢？

謝鵬：因為我是在江南區買的，又是屬于食品類的，所以應該就是屬于食藥局管，所以我一開始給江南區食藥局寄了一封信。但是過了幾天，我開始懷疑只寄給江南區食藥局行不行，怕沒有收到或者遇到別的什么問題。后來我看產品包裝上寫的是玉林生產的，我上網查了一下感覺好像是《廣告法》管的，所以又分別給玉林市工商局和玉林市食藥局寄了一封，內容是一樣的，只是落款不一樣。

澎湃新聞：你預想過這三個部門會給你怎樣的回應嗎？

謝鵬：我當時想他們肯定會幫我解決這個問題的。

澎湃新聞：三個部門后來給你回復了嗎？

謝鵬：玉林食藥局有做出回應，說這件事和他們沒什么關系。上個月我收到玉林市工商行政管理局的回復函，因為這件事我學了一些這方面的知識，覺得他們的回復函程序上面有錯誤。他們就是簡單地寫了旺旺食品沒有違反廣告法，但沒有說是什么原因、參照什么條例，就不像我們平時報案，警察也會告訴你什么情況能受理，什么不能受理。

“腦子都是泄密的事，沒有心思工作”

澎湃新聞：你后來得到江南區食品藥品監督局對信息泄露的事情做出的回應嗎？

謝鵬：沒有。

澎湃新聞：這件事發生后有沒有一些人幫你，比如說律師或記者？

謝鵬：沒有，都是我問他們。在網上咨詢了兩個律師，周圍也有一小部分身邊的朋友也在幫我想辦法。通過朋友和一些比較專業的人士，他們有些跟我說去區監察局舉報他們瀆職，還有的說去報警。這兩個方法都試了，現在看來都走不通。

我給江南區監察部門寫過一封檢舉函，但是那邊到現在還是沒有任何回復。

澎湃新聞：什么時候把信遞交給監察局的？

謝鵬：記不太清了，事情被曝光后的15-20天（即十月初）。

我在想江南區監察局遲遲沒有回音，但是按照法定程序也快要到期了吧。但是我也不知道如果他們會怎樣回復。我問過兩個專業律師，他們說這件事在法院很難立案，因為沒有證據。

澎湃新聞：目前為止，信息泄露給你造成哪些影響？

謝鵬：剛開始有短信騷擾，還有一些陌生人加我QQ或者微信發來文字嘲笑我，當時身邊大多數朋友都是抱著嘲笑的態度，我老婆出去也不敢說是我老婆了。

當時腦子都是泄密的事情，根本沒有心思工作，整個人腦子都是這個事，我想辭職算了，因為我上班也沒有辦法去工作了，大腦給泄密的事情占滿了。

澎湃新聞：現在在家做什么工作呢？

謝鵬：主要是在網上看到一些烹飪的兼職就去做做，其他的還有一些培訓的兼職，沒有全職工作。

澎湃新聞：當時受到了多久的困擾，收到了多少條騷擾短信？

謝鵬：發到網上之后半個月內都有短信，一共七八條。當時身邊的朋友都是抱著嘲笑的態度。

澎湃新聞：你怎么看他們對你的嘲笑呢？

謝鵬：我覺得他們說他們的，我做我的，我的追究是有理由的。

澎湃新聞：關于你的隱私被泄露這件事情，南寧市江南區食品藥品監督管理局經過調查表示沒有查到其中的環節有問題，你對此怎么看？

謝鵬：我寄的時候是我自己親自封的口，寄送的時候郵局的工作人員也按照正常的流程去檢查了，所以最大的嫌疑一定是食藥局。因為我最早看到這封圖片是在一個供應商的微信群，江南區食藥局一定認為是我自己或者是郵局工作人員弄的。但是我用膠水封得很嚴，如果中途郵遞人員拆封了，損爛度一定是很大的，那這樣的話江南區食藥局是不會簽收的。當然更不可能是我自己弄的，我不會自己害自己。

澎湃新聞：你是出于什么想法持續舉報呢？

謝鵬：我就是非常生氣，那段時間思想上、心情上都沒辦法形容。

澎湃新聞：對于隱私泄密這件事，之后還打算繼續追究嗎？

謝鵬：我覺得泄露隱私的事情，能追究到底就追究到底。（但）我現在是一個很悲觀的態度，因為這件事情鬧得挺大的，包括央視在內的很多媒體都報道了，但是就沒有一個部門站出來解決這件事，甚至一個電話都沒有，我覺得很心灰意冷。

“我們這樣的人要怎么找證據呢”

澎湃新聞：你之前有過檢舉投訴的經歷嗎？

謝鵬：2015年4月份，在東莞市長安鎮烏沙環路×××超市，有過一次檢舉投訴的經歷。我在一次聚餐的時候，去超市買煲湯的中藥材，后來發現有袋海底椰是過期的。我拿去跟柜員理論，柜員就讓我在那里等，說柜臺是承包給別人的，柜臺老板一會兒過來。老板過來后，就讓我把小票給他看，但是他拿到手之后就把我的小票撕了，然后把我買的東西弄爛后摔在地上，恐嚇我說要找幾百個人砍死我，要打電話找人過來。然后我就馬上出門打了一輛電動車走，走了三四公里左右就報了警。有兩個治安過來了，說讓我去超市找那個人，但是人已經不在了。治安就說貨架上如果有過期食品還可以帶回去檢驗一下。其實我知道那個人肯定是找不到了，但是貨架上的過期食品還是可以下架的。這件事最后的結果就是不了了之了。我也沒有去找工商局，因為什么證據都沒有了。

澎湃新聞：如果再遇到這樣的事情還會維權嗎？

謝鵬：會的。但我一定要把人身安全放在第一位，還有證據也要坐實，不然到時候會很難的。但是我們這樣的人要怎么找證據呢？我就只是一個普通的消費者而已。

澎湃新聞：你在微信朋友圈提到一個投訴深圳市場和質量監督管理委員會的事，評論說“下個月看這單了，賠償下來一個月都吃喝玩樂”，這個投訴是什么？

謝鵬：從網上看到的，就隨便發上去了。那個投訴我不知道，里面也不是我，評論是開玩笑的嘛。

黃芪投訴截圖

澎湃新聞：你還投訴過“清補涼”涉嫌違法添加黃芪？

謝鵬：是的。今年3月份我回過廣西一次，在南寧市良慶區的一個超市里買到了一袋煲湯的調料，發現配料中有添加中藥材黃芪，買過后我就去了良慶區食藥監局現場投訴，買的時候就兩三塊錢。

我做廚師的，比較懂中藥材，知道黃芪可以作為藥物，但不能作為食材隨意添加，對人體有害。

大概到6月份，也沒有得到任何回復，我就打電話給南寧市食藥監局，表示了對良慶區食藥監局的不滿，希望良慶區食藥局能給個書面回復。結果三天后就收到了良慶區食藥監局的解釋電話，并給了我書面回復，但是過了一個多月后又沒有什么動靜。到了8月底，良慶區食藥局跟我溝通要超市賠我1500元，但是我查了國家的規定，應該是賠償1000元，所以最后我只要了1000元的賠償。

淘寶截圖

澎湃新聞：其他還有參與什么投訴嗎？

謝鵬：淘寶也有，但是沒有書面投訴，遇到問題都是申請淘寶介入。但是淘寶驗證是假貨，支持退貨退款，但是賣家一直發信息騷擾我，所以到最后就放棄了，也沒有退貨退款。

“國家給予的權利，不去行使肯定有很多人說我笨”

澎湃新聞：你知道職業打假人嗎，比如王海，怎么評價他們？

謝鵬：我知道職業打假人，也知道王海。我不太好評價，職業打假有好處也有壞處，好處在于抗擊假冒偽劣，壞處在于耗費時間和精力。

澎湃新聞：你也多次舉報、投訴，你覺得自己是職業打假人嗎？

謝鵬：我不是。沒必要啊，我做餐飲有13年了，可以以此為生。

我也沒有舉報很多次。主要它是有問題的，那我就是想討個說法。南寧嘛！大城市，我相信他們可以幫我解決。

有電視媒體問過我是不是沖賠償去的，但我回答的后來沒播。我說國家給予的權利，我不去行使那肯定有很多人說我笨，我要賠償，別人又說我不懷好意。但是我覺得旺旺這個事情，我要不要賠償都會有人說我。但如果因為旺旺的事情就把我當成職業打假的，那消費者權益保護法就是一次性的，只能行使一次。

澎湃新聞：你家人對你參與舉報、投訴是什么看法？

謝鵬：我愛人之前是支持的，但沒想到這次隱私信息泄漏。我岳父、岳母一直不支持，覺得那樣搞沒意思。

（為保護受訪者隱私，文中謝鵬為化名）