文/貿(mào)易金融編輯部

“如果銀行不改變,那就讓我們改變銀行?！?五年前，阿里巴巴董事主席馬云的豪言壯語(yǔ)正在逐漸成為現(xiàn)實(shí)。

近年來，銀行卡掉刷事件頻頻發(fā)生，伴隨著移動(dòng)支付場(chǎng)景的日益普及，銀行卡資金被掉刷的風(fēng)險(xiǎn)與日俱增，然而，銀行對(duì)此并無妥善的應(yīng)對(duì)辦法。

日前，曾經(jīng)廣為詬病的銀行卡安全問題被支付寶設(shè)起一道“安全屏障”。近日，支付寶上線了銀行卡安全險(xiǎn)，只需要支付一點(diǎn)兒保險(xiǎn)費(fèi)，就能獲得保障期為一年、最高50萬(wàn)元的賠償。

小編打開支付寶頁(yè)面發(fā)現(xiàn)，該保險(xiǎn)由中國(guó)人保和螞蟻金服共同推出。投保后，投保人名下的所有銀行賬戶，無論是借記卡、信用卡，還是網(wǎng)銀、手機(jī)銀行，只要被盜，保險(xiǎn)公司都可以進(jìn)行理賠。據(jù)支付寶方面透露，該產(chǎn)品上線僅 1 天，投保人數(shù)已達(dá)到 1.2 億。

此次支付寶推出的銀行卡安全險(xiǎn)主要保障三類資金損失：一是銀行卡在線下盜刷，包括銀行柜臺(tái)、ATM機(jī)，以及各類刷卡消費(fèi)場(chǎng)景的盜刷；二是網(wǎng)銀渠道的盜刷；三是手機(jī)銀行渠道的盜刷。

據(jù)悉，未來，支付寶還會(huì)在這一險(xiǎn)種上嘗試線上理賠，讓理賠服務(wù)變得更為簡(jiǎn)單。

其實(shí)，銀行卡保險(xiǎn)在國(guó)內(nèi)并不是什么新鮮事兒。早在幾年前，一些銀行尤其針對(duì)信用卡推出過類似的保險(xiǎn)產(chǎn)品，一些保險(xiǎn)公司也都推出專用或財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)中附加的銀行卡保險(xiǎn)險(xiǎn)種。在目前國(guó)內(nèi)銀行卡風(fēng)險(xiǎn)日益加劇的現(xiàn)實(shí)生活中，這樣的險(xiǎn)種很容易得到用戶的追捧。

然而，在實(shí)際操作理賠時(shí)，一方面，由于需要當(dāng)事人提供很多證明材料，而銀行卡盜刷案件大多是異地盜刷甚至境外盜刷，持卡人的報(bào)案和銀行掛失都有一定程度的延遲，持卡人的損失理賠就會(huì)遇到麻煩。另一方面，所有的銀行卡保險(xiǎn)險(xiǎn)均有“免責(zé)”條款，解釋權(quán)與認(rèn)定均為保險(xiǎn)方，尤其是銀行認(rèn)為不應(yīng)補(bǔ)償?shù)男袨榈膿p失或費(fèi)用。

因此，銀行卡安全險(xiǎn)一度受到冷落。

近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)科技的發(fā)展，銀行卡賬戶的安全性在不斷提高，但持卡人面臨的支付風(fēng)險(xiǎn)并未減少，網(wǎng)上的不明鏈接、詐騙賬號(hào)短信等每天都在出現(xiàn)，銀行卡被盜刷的新聞也不絕于耳。

“用保險(xiǎn)來保障資金賬戶的安全，雖然比較新，但接受程度卻超出預(yù)想，支付寶賬戶安全險(xiǎn)推出后，投保人數(shù)達(dá)到1.2億，因此，我們希望將這種方式拓展到更多場(chǎng)景中?！蔽浵伣鸱?fù)責(zé)人表示。

為了盡量降低理賠難度，支付寶的95188已經(jīng)開通一條專線來對(duì)接各類保險(xiǎn)理賠咨詢，用戶撥打95188-9，客服小二會(huì)提供一對(duì)一人工服務(wù)，告知需要提供的材料，協(xié)助用戶完成理賠。“一般來說，有兩樣材料是必須的，一是掛失證明和被盜期間的銀行流水，二是公安報(bào)案回執(zhí)?！敝Ц秾毞矫姹硎?，前者主要是向保險(xiǎn)公司說明掛失的情況和資損金額，后者則是財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)方面通用的一種做法，向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，公安機(jī)關(guān)就有可能追回贓款、懲治盜賊。

需要注意的是，投保銀行卡安全險(xiǎn)后，需在被盜7天之內(nèi)掛失才可理賠。據(jù)支付寶方面透露，未來還會(huì)在這一險(xiǎn)種上嘗試線上理賠，讓理賠變得更簡(jiǎn)單，同時(shí)配搭一些安全服務(wù)，比如贈(zèng)送“銀行卡安全衛(wèi)士”，在用戶信息可能遭遇泄露時(shí)給予短信提醒、對(duì)可能的盜刷情況及時(shí)預(yù)警等。