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走進農行浙江溫嶺支行大樓一間不足20平方米的房間,展現在記者眼前的是四塊圖文并茂的展板創建平安農行活動簡介、各類安全制度、創建活動圖片、各種榮譽展示一應俱全。這便是該行創建“平安農行”活動工作室。
農行浙江分行安全保衛部總經理李秀芳對記者說:“這個小小的工作室,不僅是溫嶺支行創建活動的縮影,更使浙江分行的"平安農行"創建工作找到了宣傳示范、檔案積累、學習培訓以及長效機制建設的好典型。”讓人欣喜的是,溫嶺支行已連續六年獲評臺州市綜合治理、創建平安先進集體,并在當地金融機構安全評估綜合考評中名列第一。
夯實安全管理基礎
“安全保衛工作無小事,全行上下必須做到人員到位、考核到位、培訓到位,全力打造"平安農行"。”在2012年年初召開的農行溫嶺支行2012年工作會議上,該行行長周斌鏗鏘有力的聲音,至今仍讓員工們感到記憶猶新。
“現在市場競爭很激烈,各項業務指標壓力很大,但安全教育絕不能放松,必須使每位員工牢牢繃緊安全保衛這根弦,防止出現"重業務,輕管理"的傾向。”該行分管安全保衛工作的副行長金楓對記者說。他們是這樣說的,也是這樣做的在溫嶺支行,有一支以保衛干事為主干,以網點安全員為主體,以大堂保安為輔助的安全保衛隊伍。此外,該行共聘任專(兼)職安全管理崗位113人,占全行員工總數的32%,并成立了19個義務消防隊,有力保證了安防工作的落實。
員工的防范意識增強了,也練就了火眼金睛。2012年6月,該行營業中心接待了一位遭遇犯罪分子短信詐騙的客戶,該行員工沉著應對,機智地應用反詐騙技術,成功追回了已匯入對方賬戶的詐騙款,使客戶的130萬元存款“完璧歸趙”,受到了客戶和公安部門的贊揚,這位客戶將繡著“心系客戶 力挽損失”的錦旗送到支行領導手中,緊緊握著周斌的手說:“如果沒有農行員工,這130萬元我怕是一輩子也掙不回來啊!”
據悉,僅2012年上半年,該行營業網點就防范詐騙案件10多起,為客戶挽回經濟損失500多萬元,大大提升了農行的社會形象。
用心破解防范難點
安全保衛是一項系統工程,只有通過群防群治的方式把每一個安全隱患消除在萌芽狀態,“平安農行”才能有保證。
“落實"三化三達標"量化考核,是創建"平安農行"的有效抓手。但是,在具體實施過程中,也面臨著不少實際困難。只有把這些實際困難一一克服了,我們心里才感到踏實。”溫嶺支行副行長金楓對記者說。
為了解決這些制約因素和安全隱患,溫嶺支行可謂動足了腦筋。比如,為解決外來人員進入網點進行設施維修時的安全防范問題,該行統一印制下發了《定點維修人員管理名冊》,規定維修人員進入營業網點現金區必須同時出示本人身份證和由支行保衛干事出具的《維修人員介紹信》,網點負責人在仔細核對證件和介紹信、與維護人員管理名冊上的照片核對無誤、并與支行保衛部門主管進行電話確認等多方核實后,才能允許其進入,維修過程也應由網點負責人全程陪同,并進行維修登記。
“一網打盡”安全隱患
在溫嶺支行監控室內,保衛干事蔣洪栩指著一塊塊顯示屏幕向記者介紹:“現在的電子信息化技術發展很快,通過這個AO分控系統,我們可以對全行網點在押運過程中的款箱交接、現金區安全防范、大堂保安值勤情況、自助設備加收鈔等重要環節的安全制度落實情況進行隨時檢查,既擴大了安全保衛的覆蓋面,又提高了檢查效率。”
近年來,溫嶺支行以科技為手段,強化非現場檢查,創新安全檢查方式。支行通過上下聯動的方式,實現檢查信息資源共享,實現安全檢查“一網打盡”。支行通過上下聯動的方式,實現檢查信息資源共享,實現安全檢查“一網打盡”。支行與臺州分行監控中心實行聯動,利用市分行監控中心日常巡查中發現的安全隱患,及時提醒轄屬網點舉一反三,抓好警示和整改落實。
采訪中,記者隨支行檢查小組對柜面現金業務進行了檢查,發現轄內兩個網點現金區監控錄像不清晰,支行相關負責人立即與設備供應商取得了聯系,當天就對監控錄像設備全部進行調試或更換,及時消除了安全隱患。
