中國企業走出去，做硬實力戰略規劃的同時，軟實力的戰略規劃也應同步進行。“走出去”指企業硬實力，是資金、技術、資源的實力體現；“走進去”指軟實力，是跨文化溝通與管理的成功體現；“走上去”指硬實力與軟實力的完美結合，是得到所在國政府、社會、企業和人民尊重的體現。

企業“走出去”是贏得別人的喜歡，“走進去”是獲取別人的信任，但只有“走上去”才能得到別人的尊重。

談到如何提升中國企業在海外的軟實力時，專家指出，一是要提高透明度，即海外中國企業要熟悉不同文化中的企業監督機制，根據不同的企業監督機制建立對外溝通的信息渠道；二是加強企業公關，借助長效性的公共關系，樹立企業良好形象，并在海外合理利用法律保護自己。

為什么海外投資會失敗？歸根結底，問題在于中國企業管理者在國內已經習慣了強勢，即便到了海外也往往依賴于中式“硬思維”，卻忽略了海外投資所必需的“軟思維”。

“軟思維”是指管理層決策時綜合考慮員工、政府、顧客、投資者、供應商、NGO、社區、科學和教育團體等多個利益相關方訴求，避免過度依賴其中一方，平衡多方利益的一種決策方式。

“本地化”流于表面，實際上管理思維頑固往往是失敗案例的通病。雖然大部分中國企業都提出了海外投資要“本地化”的口號，但執行的程度會導致效果迥異。

中國有色集團非洲礦業公司在贊比亞的謙比希銅礦管理過程中，贊比亞政府曾要求其提出明確時間表，約定在什么時候可以把中方人員減少到什么數量。因為非礦是贊比亞國內外籍員工數量最高的公司，而西方公司只有幾個到幾十個外籍員工，這就使非礦無法向政府解釋清楚為什么有這么多中國籍員工。類似于非礦的中國企業，過去大多采用從國內輸送密集勞動力的模式去海外，以方便于管理，但無論是當地政府、工會還是其他社會組織，都要求中國企業進行真正的“本地化”。這種訴求已經讓傳統思維變得不再適用。

另外，中國企業常常犯的錯是，過于依賴外交關系，忽略企業本身與當地市場的融合。以上提到的非礦“本地化”問題中，非礦遇到該問題時，第一反應不是開展內部管理改革，也不是積極與當地利益相關方對話，而是尋求當地中國大使館的幫助。在一定情況下，通過政府關系可以解決問題，但最近越來越多的實例表明，單一的政府關系已經無法解決海外投資的一些問題。某央企在厄瓜多爾的水電項目最近被迫中止，原因是遭到當地一家環保NGO的強烈抗議，該央企也尋求過當地中國大使館，但仍無果而終。在民間力量強勢的一些海外市場，當地政府很可能不得不優先考慮本國民生，而犧牲部分與中國的外交利益。

中國企業在海外實現自身發展的同時，最主要的挑戰就是如何與世界對話、溝通，保證世界與中國之間雙向的、健康的、正確的解讀與認知。

從近幾年中國企業海外并購的經驗看來，民意對商業交易的成功與否發揮著重要的作用。良好的公司聲譽有利于提高公眾的接受度，讓監管部門對企業的資質更加信服，從而有利于批準企業的審批請求。這其中，傳播方式也起了相當大的作用。

中國高速度的發展是粗糙的，中國企業“走出去”要背負近十年經濟飛速發展給世界帶來恐懼的負面影響。面對中國企業的高速發展，全球許多公司正面臨著來自中國公司的挑戰呼，他們呼吁本國政府在競爭上對自己給予保護，這加大了中國企業進入新市場的難度。

中國企業“走出去”也帶去許多機遇，比如中國企業為美國當地提供了許多就業機會，然而在美國很少有人知道。他們之所以不知道，正是因為中國企業不善于做這方面報道，而監管部門、消費者、投資者、供應商和其他的利益相關者都會被這個形象所影響。中國企業有責任與這些重要的受眾溝通中國的投資會給當地帶來好處的信息，這將為企業的未來甚至后來的中國企業海外投資打下好的基礎。

在良好的傳播活動支持下，并購獲批可以為中國企業的成功添磚加瓦，還可以為其他中國公司的國際發展奠定堅實的基礎。

來源：中國走出去