2020年看似遙遠，實則迫在眉睫，不過是5年之后的事情。只有洞悉趨勢，才能夠未雨綢繆。近日，華通明略BrandZ 全球總裁王幸從美國歸來，介紹正在發生或即將發生的營銷大勢。今年9月，王幸被任命為BrandZ 全球總裁，常駐紐約，負責BrandZ調研、估值和營銷工作。

　　今年，麥當勞曾將一次公關“危機”制止在襁褓里。國外一個名叫伊麗莎白的網友，質疑稱：為什么麥當勞的廣告中，漢堡包這么好看，看上去誘人而有食欲；實際買到的，卻又小又難吃。因為涉及到“誠信”問題，倘若伊麗莎白沒有得到妥善的答復，難免這事兒就會發酵成一次公關危機——幸好麥當勞迅速在36小時之內行動了，包括加拿大乃至北美市場的CMO都出來回應伊麗莎白，專門拍攝了一段視頻，向公眾展示了麥當勞產品的生產過程，以及拍攝漢堡廣告的全套流程。最終公眾輿論被平息了。“迅速”與“透明”為麥當勞提供了解決之道。

　　是的，“迅速”與“透明”，這是當今所有企業所必須遵循的規則。因為品牌所必須面對的，是一群Y世代的消費者，或稱“千禧一代”。他們相較于前輩，因為生活在科技騰飛的年代，思想觀念更加開放，這也造就了他們更加“積極出擊”的行為，伊麗莎白就是這樣的Y世代人群之一。“為什么要使用你的牌子”，“為什么要拉近你我的距離”……他們是“十萬個為什么”，所以也被稱作“why世代”，“為什么”幾成他們的口頭禪。

　　發展到2020年，我們將面臨這樣一個營銷環境：

　　信息超負荷一方面，信息化社會的到來，互聯網的普及，社交媒體的不斷涌現，讓有用無用的信息大量占據屏幕。即便是知己好友所發的訊息，用戶也未必愿意瀏覽，更遑論目的性強的商業訊息。這些消費者防御心理很強，媒介素養方面更加的被動、消極，也導致了廣告效果不盡如人意。另一方面，龐大的信息量超載，人們不知道如何消化。要知道大數據（big data）不等于大洞察（big insight），大數據是沒有價值的。

　　事倍功半品牌太急功近利，希望少投入帶來多產出。目前，社會化營銷被認為是有效的營銷手段。很多企業主甚至認為它是免費的營銷手段，因此將營銷經費一砍再砍。

　　觸點同質化&組織化隔離消費者所接觸到的“點”越來越相似，越來越相關。同時，企業的組織內部，卻依然劃分為各個部門，單打獨斗，各自為政。

　　隱私危機消費者的個人信息有曝光在網絡上的危險。

　　然而，機遇與挑戰同時存在。品牌需要思考存在的意義是什么，即“目的驅動”。再小的品牌都有企業目標，都會對行業巨頭形成威脅。比如說地中海附近的一些化妝品品牌，使用地中海泥為原料，主打的品牌為“有機”。令人詫異的是，雅芳、雅詩蘭黛這些國際巨頭并不認為這些企業是威脅。既然歐美品牌有著這樣的認知，意味著中國品牌的機會非常大。

　　在王幸看來，中國企業相比較歐美企業更有優勢，因為沒有歷史包袱。歐美起家的全球性企業，很難在內部進行變革，因為“牽一發而動全身”，導致內部僵化。而中國品牌大多誕生在數字時代，有更大的自由度，能夠以更快的速度去調整。在內部組織不變的前提下，是無法應對外部變化的。因此，中國品牌的優勢更加明顯。

　　目前，在王幸走訪過的巴西、印度等發展中國家的品牌中，都將中國企業視為自己的參照物。因為高端市場已經被歐美品牌占領，現在中國品牌開始占領中低端市場，那么留給印度、巴西等國品牌的空間非常小，這也是為什么小米進入印度，會被如此重視的原因。然而，中國品牌在海外市場的營銷投入還不夠。ICICI（印度最大的銀行）、GT Bank（非洲最大的銀行），在歐洲的廣告鋪天蓋地，但中國本土品牌的廣告卻很少。消費者無法接觸到中國品牌，也就很難產生信任，尤其是對“Why世代”的消費者來說，更加困難。

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