有人說最優秀的人都在跟人打交道，銷售就是一個典型的跟人打交道的崗位。將同樣的產品以相同的價格推銷給同一個客戶，有些業務員可能被粗暴地趕出門，有些業務員卻可能簽到大單，甚至被客戶奉為上賓。

　　品格是處理好人際關系的基礎，也是確保人際關系質量的關鍵。

　　除此之外，人際交往的技巧也是尤為重要的。有些人做好事會讓人感激一輩子，而有些人幫了別人卻可能費力不討好，不但得不到感激和回報，還讓人心存嫉恨。

　　將同樣的產品以相同的價格推銷給同一個客戶，有些業務員可能被粗暴地趕出門，有些業務員卻可能簽到大單，甚至被客戶奉為上賓。

　　人際交往的技巧是一個非常龐雜的話題，囿于篇幅，在這里只能結合我的切身體會做一些簡單的列舉，掛一漏萬在所難免了。

　　1. 多給別人鼓勵和表揚，盡量避免批評、指責和抱怨，不要逼別人認錯。

　　2. 要學會傾聽。不要說得太多，想辦法讓別人多說。

　　3. 如果你要加入別人的交談，先要弄清楚別人究竟在說什么。

　　4. 交談之前盡量保持中立、客觀。表明自己傾向之前先要弄清楚對方真實的傾向。

　　5. 注意對方的社交習慣并適當加以模仿。

　　6. 不要輕易打斷、糾正、補充別人的談話。

　　7. 別人有困難時，主動幫助，多多鼓勵。

　　8. 不要因為對方是親朋好友而不注意禮節。

　　9. 盡可能談論別人想要的，教他怎樣去得到他想要的。

　　10. 始終以微笑待人。

　　11. 做一個有幽默感的人。但是在講笑話的時候千萬不要只顧著自己笑。

　　12. 做一個脫離低級趣味的人。

　　13. 跟別人說話的時候盡量看著對方的眼睛，不管你是在說還是在聽。

　　14. 轉移話題要盡量不著痕跡。

　　15. 要學會聆聽對方的弦外之音。也要學會通過弦外之音來委婉地表達自己的意思。

　　16. 拜訪別人一定要事先通知。

　　17. 不要在別人可能忙于工作或者休息的時候打電話過去。除非是非常緊急的事情。

　　18. 給別人打電話的時候，先問對方是否方便通話。

　　19. 一件事情讓兩個人知道就不再是秘密。

　　20. 你在背后說任何人的壞話都遲早有一天傳入這個人的耳朵。

　　21. 不要說尖酸刻薄的話。

　　22. 牢記他人的名字。養成偶爾翻看名片簿、電話本的習慣。

　　23. 嘗試著跟你討厭的人交往。

　　24. 一定要尊重對方的隱私，不管是朋友還是夫妻。

　　25. 很多人在一起的時候，當你與其中某個人交談，請不要無視其他人的存在。

　　26. 要勇于認錯。

　　27. 以謙卑的姿態面對身邊的每一個人。

　　28. 給予他人同情和諒解。

　　29. 盡可能用“建議”取代“命令”。

　　30. 不要輕易做出承諾。承諾的事情就一定要盡可能做到。