隨著微信越來越普及，受眾群體越來越廣泛，微信的市場占有率越來越高，逐漸形成自己的生態圈，廣泛的微信用戶成為銀行的潛在客戶，微信也成為銀行獲客的一個重要工具。由于銀行目標客群與微信用戶之間存在年齡層和職業層等多方面的重合，因此決定了微信營銷相對于傳統媒體能更快地鎖定客戶，對于深挖客戶，樓盤的定點推廣具有很重要的作用。微信營銷具有多元化的趨勢，因為微信營銷能同時支持文字和語音，還能對混合文本進行編輯，對于銀行微信公眾號來說，認證過的微信公眾號權限比較高，能夠對圖文進行推送，還能推送語音視頻，更加的多元化，這樣可以縮短跟客戶之間的距離，使得銀行營銷變得更加有趣生動，大大減少了客戶的排斥心理，便于開展營銷活動。微信軟件本身是免費的，在使用微信各種功能的時候不用花費任何費用，跟客戶微信電話語音文字溝通的時候也不需要收取任何費用，因此，微信營銷的成本是低的。利用微信群和朋友圈打造一個與客戶的社交關系網，讓客戶能實時的看到你發布的產品信息，分享的理財知識，你還可以通過微信與客戶進行良性互動，一對一營銷，打造一個與客戶的社交關系網，增強客戶粘性，讓產品更好的營銷出去。微信雖然是虛擬世界，但是人都會聯想，因此營銷人員在與客戶接觸時，一定要有一個良好的第一印象，這個第一印象指的是營銷人員的外在形象和內在形象兩方面，對于外在形象，可以通過包括微信名、地區、頭像、簽名等等元素去包裝去塑造，因為這是營銷人員與客戶取得聯系后率先接觸到的顯性因素，是初始印象的開端，對于內在形象，營銷人員一定要與客戶溝通的過程中快速建立在客戶心中的專業形象，統籌規劃用心經營，讓客戶首先信任你的專業能力，然后才能信任你所營銷的產品。對于銀行客戶來說，他們需要銀行最新的產品咨詢、市場信息，尤其是具有針對化的個性分析，這就在客觀上具備了建群的條件，因此銀行可以找準定位，利用客戶需求，將情況相似相近的客戶放在一個群里，零售經理可以直接組建自己的客戶群，利用網點職員和微信公眾號擴充自己的社群，擴大人群基數，運營社群時一定要讓客戶覺得你分享的東西有價值，有快樂分享也要有利益分享，有情感依賴也要有產品營銷，不斷擴充社群人數，維持活躍度，利用紅包引起客戶興趣，既要掌握客戶的共性需求，也要看到客戶的個性需要，從客戶的群內聊天中指導客戶需求，然后根據需要及時調整營銷方向，適時從一對多的群內營銷轉化為一對一的聊天營銷。強化客戶關系最簡單有效的方式就是讓客戶能時時刻刻感受到你的存在，朋友圈就是一個在客戶面前刷存在感的最好方式，因此營銷人員要有頻次的，有計劃重點的在朋友圈發布營銷產品內容，或者分享專業類情感類的知識文章，營銷產品類的朋友圈一定要跟專業類情感類分享的朋友圈有意識地錯開或者有效融合，否則，如果你只發布營銷產品類的朋友圈，或者發布過于頻繁，會讓客戶會把你的朋友圈當成廣告微商處理，甚至會屏蔽你，你要讓客戶看到你朋友圈的價值，讓客戶覺得有用，讓客戶能從中學習到什么或者能夠從你的分享中產生共鳴，這樣客戶才愿意看你朋友圈的內容，如果有客戶在底下留言咨詢，你也要及時跟她們互動溝通。各家銀行機構都比較重視與客戶的情感聯系，通過長久有溫度的情感營銷從而拉近與客戶之間的距離，增強客戶的認可度，因此在營銷過程中要由內而外發自內心的，即便你面對的客戶群體很龐大免不了會有些營銷套路，但無論如何，營銷時你都要發自內心，不要虛情假意，跟客戶交流時不能將客戶的名字搞混，努力記住每個客戶的特點，或者你給她們都進行一個備注，方面你更好地跟她們進行后續交流，你還可以偶爾跟客戶聊些營銷無關的事情，增強客戶的信任度好感度，如果客戶遇到麻煩，你也要及時幫助客戶解決力所能及的事情，從而讓客戶更加依賴你。這是一個服務至上的年代，在產品同質化越來越嚴重的市場情況下，服務是抓住客戶最好的利器，就像每個銀行都能提供相似類似的產品給客戶，但真正能夠套牢客戶的，就是你完善的服務，因此銀行在微信營銷時，一定要注重服務，同時注重服務的差異化和個性化，為不同客戶提供有針對性的服務，還要滿足客戶售后需求，俘獲客戶“芳心”。
