據經濟之聲《天下公司》報道，今年以來，包括中央人民廣播電臺經濟之聲在內眾多媒體，都對銀行“亂收費”問題進行過持續的關注。經濟之聲還推出了《霸王行規》、《滿意不滿意》等系列報道，直指銀行的各種不合理收費情況，這其中就包括了“跨行取款費”。

　　半年過去了，報道的效果正在慢慢發酵。記者發現，現在至少已有14家銀行正在進行整改，有包括泰隆銀行、恒豐銀行、重慶三峽銀行、廣東華興銀行、華融湘江銀行、成都銀行、長沙銀行等在內的數十家銀行，分別推出了“全球取款免費”活動，也就是說，只要在全球帶有銀聯標識的ATM機上取款，都不必支付取款手續費。

　　浙江泰隆銀行銀行卡部業務支持中心主任林兵介紹說，他們之所以選擇這么做，主要是為了讓利客戶。至于境外產生各種手續費，都由銀行一肩承擔。

　　林兵：結算掉我們一些成本能夠讓利一些客戶，讓客戶的體驗更好，我們也覺得值得。我們所有的銀行卡的跨行的交易包括跨境的交易，結算的方式對方的受理行都是向我們刷卡行收取一定標準的手續費。我們銀行免收一切手續費了，但是我們會支付受理銀行向我們發起的手續費，境外我們是要每筆支付12塊錢人民幣的手續費，境內我們要向受理行每筆支付3.6的手續費。

　　俗話說，天下沒有免費的午餐。銀行雖然推出了“全球取款免費”這一優惠，但也提出了一些條件，比如成都銀行，長安銀行、長沙銀行等都需要用戶在卡中存上數目不等的金額之后，才能享受這一服務。好在這個門檻并不高，最低只要500元就行。

　　中央財經大學中國銀行業研究中心主任郭田勇指出，這些“打出全球取款免費”的銀行，大多數都是城商行，與大銀行相比，他們需要給出更多的優惠空間來吸引客戶。因此，花錢買吆喝也是可以理解的。

　　郭田勇：我很擔心有的銀行它這種所謂承諾的只是一種營銷和宣傳的策略，只是說自己行不收費，但是未來真發生費用了，境外行先收了費了，他也不去管，有這個擔心，希望這種宣傳能夠落到實處；第二個一些中小銀行在發展初期愿意陪本賺吆喝，比如說我為了做大我的刷卡量，做實我的客戶，我真是愿意掏一些錢幫著給客戶把錢給墊上，我們還是表示鼓勵和支持，因為銀行業它也是一個商業化的競爭，畢竟你這么做能給客戶帶來好處，使得客戶享受的福利最大化。

　　一些朋友聽了消息可能很高興，也是要勸大家一句，別高興的太早了。銀行雖然有所改進，但是不滿意的地方，依舊挺多。今天我們又看到一起。據寧波市民楊先生介紹，5年前，他的一張銀行卡莫名產生了5分錢欠款，如今隨著“超限費、滯納金、利息”等等，已經滾到了694.96元，他還被列入了央行個人征信系統不良信用顧客名單。

　　楊先生說，那是一張“睡眠工資卡”，5年來一直沒用過。2006年，他在寧波北侖一家公司上班時，公司集體辦理了這張貸記卡，沒有透支功能。2007年1月19日，公司打入一筆工資后，就給員工換了工資卡。到2007年9月份，楊先生把貸記卡里的錢都取出后，就再也沒用過這張卡。

　　今年9月初，楊先生去交通銀行申辦信用卡被拒，對方稱他在央行個人征信系統中有不良信用記錄。楊先生隨即到貸記卡的發卡行討說法，要求撤銷他的不良信用記錄，對方含糊地稱他未及時還款。

　　對于這張信用額度為0的貸記卡，為何出現5分錢欠款一事，貸記卡發卡行的全國客服熱線工作人員一直沒能解釋清楚：一會兒說這可能是顧客超限取款產生的；一會兒說這張卡透支額度為1分錢；一會兒又改口說可能是查詢產生的費用。 其實大家在跟銀行打交道的過程當中，經常會遇到一些莫名其妙的一些小虧或者說小委屈，但是基本上很多朋友都是忍過去了，覺得5塊10塊沒必要。

　　況杰：銀行一年期存款最后一天往往就算不清楚，到底一年是否應該算365天？銀行按一年來算。

　　主持人：它算360天。

　　況杰：它算錢的時間是不一樣的，一般會差那么一兩天。

　　主持人：總之我們永遠沒有銀行精。

　　主持人：所以大家說你有點誤差沒關系，要多一點少一點我們都能認，但你為什么都是少了我多了你呢？

　　況杰：像這個5分錢，楊先生遇到這個情況，你有欠款或者有規定，你去該罰怎么樣都沒有問題，但是你應該說清楚到底是怎么產生的。

　　況杰：你怎么不催收，所有辦卡的時候都有聯系方式的。

　　主持人：而且還有一點，就是這張信用額度是零的貸記卡，怎么會產生欠5分錢的欠款呢？

　　況杰：所以這是很奇怪的一個現象，要不然最多到0就不可能在用了，實際上銀行無論是服務態度還是服務水平還是管理水平都值得提高。

　　前幾年對于銀行來說有這么一個算是創新，我們不能只靠存貸差來獲取生存，我們要擴大我們的服務，靠中間業務，中間業務最大的來源就是為客戶提供服務來收取費用，于是從那個時候以后這種收錢的項目就風起云涌般的推廣開來，據說他們能編出一本跟字典一樣厚的收費項目。

　　況杰：他們自己都搞不清楚，自己去查才能知道，這確實是銀行的一個問題。

　　況杰：一部分城商行提出全球取款免費，這是挺好的事情。當然不要期望所有的銀行都這樣做，這個還是有一定成本的。應該說城商行在與四大銀行中的競爭中，在吸引存款競爭中，它是處于下風的。

　　主持人：弱勢。

　　主持人：它是一個弱勢群體。

　　況杰：所以只有靠這樣的手段來吸引存款，實際上是吸引存款的一個手段；另外城商行網點比較少，即使在本地的網點可能也不是特別多，只有靠這樣的手段，應該說這個費用我估計算在營銷費用里了。

　　主持人：而且他說了你必須要存夠500塊錢以上才能享受這樣的一個…

　　況杰：其實就是營銷費用，你做廣告，做宣傳也要花費用，通過這樣一個舉措實際上是省了營銷費用，這個在特定的時期是有可能的，長期像這14家分行這么做，我估計都不一定可能，也許過個兩三年都實行不了了。

　　主持人：我問過一個在英國上學的朋友，我說海外收錢怎么收？他說要是跨行取款沒有互免的協議行，也挺貴的，好像要一個英鎊以上，那換算成人民幣就挺貴的了，但是他說很多銀行卡都是有互換協議，在取款機上會有標志，以下這些銀行卡在我這個機器上取款是免費的，這樣他就很方便，他可以找到適合他的銀行卡。

　　況杰：國外的銀行有的收費可能更高，小額賬戶管理費用國外確實有。但是我們國家銀行與國外銀行有一個明顯的區別，那里的利差還高呢？銀行不能說光說不利的那方面，銀行有利那面怎么不算了，銀行還有很多它的優勢，很多政策上的優惠。

　　楊先生遇到的是一個小額賬戶管理費這樣的事，像這種名目繁多各種費，銀行現在是否有一個很明晰的規范來規范這些事情？

　　況杰：其實是有規范的，但是只是有些時候不告訴你。

　　主持人：看你碰不碰的上。

　　況杰：你需銀行辦一張借記卡，現在很多借記卡一年是10塊錢的手續費，你辦的時候工作人員不一定告訴你。

　　主持人：只有到你取消時候才會告訴你。

　　況杰：就會扣這個錢，像這5分錢不知道怎么產生的，楊先生利用法律武器到法院告他去。

　　主持人：因為影響個人的信用記錄了。

　　況杰：如果確實是銀行的責任，那銀行除了付款、罰款、道歉，我覺得至少在公開的媒體上進行道歉，這是嚴重影響公民的信用系統的行為，事實上現在銀行還是沒有搞清楚到底是為什么，自己都不知道怎么收的，這個情況下，如果銀行自己不能拿出一個好的狀態來，我想楊先生應該利用法律武器來維護自己的權益。