面對他的質(zhì)疑，工商銀行兩名女工作人員十分尷尬。她們說，如果是機(jī)器吞了錢，現(xiàn)金進(jìn)入機(jī)器的保險箱，那是安全的，而且現(xiàn)場有監(jiān)控，對賬無誤后會返還給顧客的。如果是機(jī)器多吐錢，就影響現(xiàn)金安全，她們必須到場處理。同時她們?nèi)匀槐硎?，想拿回錢，需要一定的時間。

　　工作人員：像這種情況確實在我們機(jī)子里，在兩個工作日會返還到客戶的卡上的。

　　這條消息，銀行的寬己嚴(yán)人的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在微博上引發(fā)了網(wǎng)友的熱烈討論。“ATM機(jī)吞錢怎么辦”也登上了新浪微博熱門話題榜。

　　有網(wǎng)友戲謔的貼出了這樣一則微博：某地ATM機(jī)取400元，吐出4000元，銀行叫市民還錢。之后銀行收到這位市民一封回信，原文如下：

　　1、請在我規(guī)定的時間到我家來取，時間是早上七點到八點，晚上七點到九點，其他時間我要上班和休息

　　2、到我家后請在過道口取號，然后在樓梯間蹲著等著叫號，請在我家門口黃線外等待。

　　3、請出示你的有效證件，在我奶奶那里領(lǐng)取申請表，填好后簽名，蓋公章，我會對比你們的公章，要是模糊了，我會叫你回去重新蓋。

　　4、你要是問我取了多少錢，對不起，請支付查詢費，一筆兩元。

　　5、提供你的單位證明，委托書等資料（注意這個“等”字，到時候突然想起還需要什么，你自己回去拿）

　　6、手續(xù)全部完成后，請繳納取款手續(xù)費，每筆四元，然后留下手機(jī)號碼，我會把資料提交到我老婆那里審批，20個工作日，到我家領(lǐng)取。當(dāng)然，來領(lǐng)取時請重復(fù)1、2、3步?！?/p>