3. 提高人力績效

　　“先造人，后造車”——豐田成功秘訣

　　一個企業是否能夠保持高水平的盈利能力，關鍵在于：第一能否通過持續的創新獲取顧客價值，第二能否通過精細化的管理降低成本，快速反應，從而擴大價值空間。CEO們認為，企業要通過持續創新和精細化管理來實現有效的轉型升級，最終需要由大量高素質的人才來完成。

　　從人力資源角度來看，優秀的企業之所以能夠領先于追隨者，并不是因為其人力成本低廉，而是因為其單個員工的產出效率更高。

　　本次調查發現，一方面，在人力成本持續上升的大背景下，人力成本占企業成本比例越來越高，選、育、用、留、裁，都牽涉到人力成本。另一方面，高 端人才短缺現象隨著同業競爭和人才流動而日趨嚴峻。對于CEO們來講，最難的事情莫過于為高級管理職位選擇合適的高級管理人員。

　　在新的經濟形勢下，優化人力資源，提高員工生產力、滿意度和盡職度以創造更好的經營業績成為CEO們關注的重點。借助信息技術，構建高效的人力 資源管理平臺，將提高人力資源管理效率、實現業務協同，并將人力資源管理與企業戰略相匹配，以支持企業利潤的增長、規模的擴張和運營效率的提升。

　　CEO們認為，理想的人力資源應該是“資本中心”，即能夠產生利潤的源泉，而不是“成本中心”，即只是消耗利潤的地方。這樣的“資本中心”應當 能夠服務于企業的戰略決策，即CEO們能夠通過人力資源的構成來衡量戰略目標的可行性。同時，人力資源管理也能夠為其他不同層次的員工提供不同的職業增值 工具和分析工具。

　　結束語：重塑中國企業

　　生產要素中天然的“價值洼地”已經漸被填平，人力成本、土地成本、環保成本都處于上漲通道中，而這些要素在過去曾經不可思議的低廉，這正是中國企業過去長期以來得以快速發展的最原始的動力。

　　2008年底爆發的國際金融危機大大削弱了全球對中國出口產品的需求，并透過出口商品產業鏈上的各個環節沖擊著中國實體經濟。中國經濟產業結構 失衡所積累的問題提前暴露，經濟周期的調整令中國企業的經營環境進一步惡化。不管愿意不愿意，中國企業在揮手告別天然的“價值洼地”的時候，不得不重塑企 業基本面，通過各種轉型和升級的途徑，闖出一條新路。

　　白堊紀末期，即距今六千五百萬年前，當最后一批恐龍因為無法適應趨于寒冷的氣候變遷而滅絕的時候，各種類型的哺乳動物和鳥類已經蓄勢待發，準備 迎接一個物種繁榮的新時代。同樣，在這個百年不遇的經濟巨幅調整的時期，已經進行轉型和升級的中國企業也將在調整期過后迎來一個市場繁榮的新時代。

　　這已經被證明是一個痛苦的過程，但要獲得新生，就必須重塑自己。

　　重塑中國企業，即依靠生產要素的合理配置、科技進步和提高勞動者素質，通過提高生產效率而實現業務增長。具體而言，即中國企業必須要回歸到基本面，通過持續的創新、精細化的經營管理以及高效的人力資源來獲得發展。

　　無論是通過本白皮書中所歸納的六種模式中的哪一種實現轉型和升級，持續的創新、精細化經營管理和高效的人力資源都是不可缺少的基本要素，因為前兩者是提升盈利水平的方式，而后者則是執行者。

　　然而，要重塑基本面，實現再造，企業本身必須具備最基本的前提：尊重顧客、尊重員工，尊重技術進步。只有尊重顧客，創新才有意義，因為顧客是價 值的來源；只有尊重員工，創新才能實現，因為員工是創新的執行者；只有尊重技術進步，創新才有基礎，因為持續創新和精細化管理必須以技術進步為依托。

　　實踐證明，在過去的三十年改革開放中，中國企業具有很強的學習能力，我們也將會看到，中國企業轉型和升級中的學習能力和創新精神，將引領著它們走出經濟調整的迷霧，走向燦爛的未來。