疫情爆發以來，各行各業在參與疫情防控的同時，也在設法積極尋找機會讓業務回暖。6月17日，租車業頭部企業悟空租車最新數據顯示，其5月訂單量已在支付寶上實現“V字反彈”，與4月相比增長了530%，已經達到去年12月份的195%，超過了2019年旺季的月均訂單量。其中，支付寶上的訂單月增幅量為全渠道第一。

悟空租車創始人兼CEO胡顯河表示：這次復蘇的主要動力來源于支付寶小程序，其帶來的中心化流量使得訂單量增長。從運營的角度來看，通過支付寶特有的“中心化＋去中心化”的流量模式，悟空對搜索運營進行了優化，參與了66芝麻信用日、筆筆立減標簽、開通“先享后付”和花唄分期功能，而這些自運營的正向動作也撬動支付寶平臺的扶優計劃，增加了整體悟空租車小程序在支付寶端內的曝光量，為業績復蘇奠定堅實基礎。

在接入支付寶“數字租賃”的各項能力后，悟空租車也針對疫情的特殊時期優化了產品服務，借助芝麻信用、行業風控、實人認證、區塊鏈存證等工具，支付寶幫助租賃服務商在降低用戶門檻的同時提高抗風險能力，悟空租車面向商戶全力推廣了線上化合同、自助取還車等功能，在車的整備標準和服務標準方面也做了改善比如說全車消毒的普及程度。這些線下改變不僅可以更有效地承接住平臺流量，也提高了支付寶小程序用戶滿意度，形成線上與線下服務的良性互動。