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來(lái)源:信貸精英俱樂(lè)部
當(dāng)債務(wù)人電話打不通,聯(lián)系不上;或電話能聯(lián)系上,但不太合作,還款意愿不高或者能力有限,這個(gè)時(shí)候咋辦呢?坐等借款人良心發(fā)現(xiàn)主動(dòng)還款,別傻了,上門(mén)吧!

外訪前準(zhǔn)備:
1. 錄音筆(手機(jī)的錄音功能也可以)。
2.外訪前先打電話把外訪地址核實(shí),看是否有存在此地址和此債務(wù)人。
3.如果被訪者是公司,要問(wèn)明天是否上班;如是人家,要先查詢其地址是否存在(打社區(qū)電話核實(shí)地址的有效性,是否拆遷搬遷)。
4.熟悉債務(wù)人姓名、欠款金額、最后透支時(shí)間、擔(dān)保人姓名、開(kāi)卡時(shí)間、地址等基本資料。不要到時(shí)候一下子懵了,給人以不專業(yè)的形象。
5.最好找同事一同前行,相互配合,相互保護(hù)。
外訪過(guò)程中的注意事項(xiàng):
1. 到達(dá)地點(diǎn)時(shí),先核對(duì)外訪地址是否與資料地址一致,細(xì)心觀察周圍環(huán)境。
2.外訪過(guò)程中,兩人分別扮演黑白臉,一人主導(dǎo)說(shuō)話,另外一個(gè)人觀察被訪者家里布置。
3.找到被訪者時(shí),說(shuō)明來(lái)意,根據(jù)債務(wù)人情況進(jìn)行試壓,要求對(duì)方給出還款的承諾,并簽下還款承諾書(shū)。
4.被訪者家人、朋友、同事告知被訪者不在時(shí),應(yīng)詳細(xì)詢問(wèn)具體情況,說(shuō)明來(lái)意并留下信函及口信,讓其盡快與我方聯(lián)系。
5.當(dāng)被訪者家中無(wú)人時(shí),盡可能向保安、鄰居等收集被訪者信息(詢問(wèn)鄰居、管理處、居委會(huì),如是否拖欠管理費(fèi)、水電費(fèi)等情況),并留下信函、剪報(bào)或口信、抄下水電表度數(shù),改天再訪。
6.被訪者情緒失控時(shí),應(yīng)安撫并使其冷靜,若繼續(xù)失控,迅速離開(kāi),視情況過(guò)一會(huì)兒或改天再訪。
7.被訪者使用武力時(shí),應(yīng)迅速離開(kāi)。
8.發(fā)現(xiàn)地址不詳、地址錯(cuò)誤或已經(jīng)搬遷時(shí),應(yīng)向保安、鄰居等了解相關(guān)情況及時(shí)記錄。
9.當(dāng)遇到屋里的人稱無(wú)此人,或不認(rèn)識(shí)債務(wù)人或已搬走時(shí),要與屋內(nèi)核對(duì)資料,詢問(wèn)其房子是自有房,還是出租屋,之前是否有其他人居住過(guò),請(qǐng)屋內(nèi)的人提供證明文件證明真無(wú)此人,如房產(chǎn)證、戶口本或房東聯(lián)系方式等。核對(duì)完后,還要到物業(yè)管理處或居委了解情況,核實(shí)是否正確。
10.上公司時(shí),若已離職或調(diào)職時(shí),應(yīng)向職員或人力資源部、人事部詢問(wèn)此債務(wù)人新通訊地址電話,以及其他有用信息,如他去了哪間新公司?新公司電話?什么時(shí)候走的?
11.如果小區(qū)保安不讓你進(jìn),你就說(shuō)是送信的,要本人親自簽收,或?qū)?shí)際情況告知,或問(wèn)其物業(yè)管理處方位,或直接找其主管詢問(wèn),請(qǐng)求協(xié)助。
12.債務(wù)人不在,就找債務(wù)人父母、妻子、丈夫、兄弟姐妹、頗有,要求其家人、朋友用家里電話找債務(wù)人,或向上述人員試壓要求幫債務(wù)人還款。
