來(lái)源：信貸精英俱樂(lè)部

當(dāng)債務(wù)人電話打不通，聯(lián)系不上；或電話能聯(lián)系上，但不太合作，還款意愿不高或者能力有限，這個(gè)時(shí)候咋辦呢？坐等借款人良心發(fā)現(xiàn)主動(dòng)還款，別傻了，上門(mén)吧！

外訪前準(zhǔn)備：

1. 錄音筆（手機(jī)的錄音功能也可以）。

2.外訪前先打電話把外訪地址核實(shí)，看是否有存在此地址和此債務(wù)人。

3.如果被訪者是公司，要問(wèn)明天是否上班；如是人家，要先查詢其地址是否存在（打社區(qū)電話核實(shí)地址的有效性，是否拆遷搬遷）。

4.熟悉債務(wù)人姓名、欠款金額、最后透支時(shí)間、擔(dān)保人姓名、開(kāi)卡時(shí)間、地址等基本資料。不要到時(shí)候一下子懵了，給人以不專業(yè)的形象。

5.最好找同事一同前行，相互配合，相互保護(hù)。

外訪過(guò)程中的注意事項(xiàng)：

1. 到達(dá)地點(diǎn)時(shí)，先核對(duì)外訪地址是否與資料地址一致，細(xì)心觀察周圍環(huán)境。

2.外訪過(guò)程中，兩人分別扮演黑白臉，一人主導(dǎo)說(shuō)話，另外一個(gè)人觀察被訪者家里布置。

3.找到被訪者時(shí)，說(shuō)明來(lái)意，根據(jù)債務(wù)人情況進(jìn)行試壓，要求對(duì)方給出還款的承諾，并簽下還款承諾書(shū)。

4.被訪者家人、朋友、同事告知被訪者不在時(shí)，應(yīng)詳細(xì)詢問(wèn)具體情況，說(shuō)明來(lái)意并留下信函及口信，讓其盡快與我方聯(lián)系。

5.當(dāng)被訪者家中無(wú)人時(shí)，盡可能向保安、鄰居等收集被訪者信息（詢問(wèn)鄰居、管理處、居委會(huì)，如是否拖欠管理費(fèi)、水電費(fèi)等情況），并留下信函、剪報(bào)或口信、抄下水電表度數(shù)，改天再訪。

6.被訪者情緒失控時(shí)，應(yīng)安撫并使其冷靜，若繼續(xù)失控，迅速離開(kāi)，視情況過(guò)一會(huì)兒或改天再訪。

7.被訪者使用武力時(shí)，應(yīng)迅速離開(kāi)。

8.發(fā)現(xiàn)地址不詳、地址錯(cuò)誤或已經(jīng)搬遷時(shí)，應(yīng)向保安、鄰居等了解相關(guān)情況及時(shí)記錄。

9.當(dāng)遇到屋里的人稱無(wú)此人，或不認(rèn)識(shí)債務(wù)人或已搬走時(shí)，要與屋內(nèi)核對(duì)資料，詢問(wèn)其房子是自有房，還是出租屋，之前是否有其他人居住過(guò)，請(qǐng)屋內(nèi)的人提供證明文件證明真無(wú)此人，如房產(chǎn)證、戶口本或房東聯(lián)系方式等。核對(duì)完后，還要到物業(yè)管理處或居委了解情況，核實(shí)是否正確。

10.上公司時(shí)，若已離職或調(diào)職時(shí)，應(yīng)向職員或人力資源部、人事部詢問(wèn)此債務(wù)人新通訊地址電話，以及其他有用信息，如他去了哪間新公司？新公司電話？什么時(shí)候走的？

11.如果小區(qū)保安不讓你進(jìn)，你就說(shuō)是送信的，要本人親自簽收，或?qū)?shí)際情況告知，或問(wèn)其物業(yè)管理處方位，或直接找其主管詢問(wèn)，請(qǐng)求協(xié)助。

12.債務(wù)人不在，就找債務(wù)人父母、妻子、丈夫、兄弟姐妹、頗有，要求其家人、朋友用家里電話找債務(wù)人，或向上述人員試壓要求幫債務(wù)人還款。