【案例一】京東：“大數(shù)據(jù)+商品+服務(wù)”的O2O模式

　　所屬行業(yè)：綜合自營+平臺電商

　　案例概述：京東與15余座城市的上萬家便利店合作，布局京東小店O2O，京東提供數(shù)據(jù)支持，便利店作為其末端實現(xiàn)落地；京東與獐子島集團(tuán)拓展生鮮020，為獐子島開放端口，獐子島提供高效的生鮮供應(yīng)鏈體系。另外，京東還與服裝、鞋帽、箱包、家居家裝等品牌專賣連鎖店達(dá)成優(yōu)勢整合，借此擴(kuò)充產(chǎn)品線、渠道全面下沉，各連鎖門店借助京東精準(zhǔn)營銷最終實現(xiàn)“零庫存”。

　　分析師點評：中國電子商務(wù)研究中心助理分析師孫璐倩認(rèn)為，京東O2O模式基于線上大數(shù)據(jù)分析，與線下實體店網(wǎng)絡(luò)廣泛布局、極速配送優(yōu)勢互補(bǔ)。發(fā)揮了京東的平臺優(yōu)勢、物流優(yōu)勢，跑馬圈地，擴(kuò)大其市場地盤，填補(bǔ)了其用戶結(jié)構(gòu)單一的短板，是開拓O2O發(fā)展的又一渠道。但該模式末端的傳統(tǒng)便利店是否有社區(qū)購物習(xí)慣的數(shù)據(jù)積累，有積累是否有價值，這個仍值得考慮，京東O2O未來的路還比較長。

　　【案例二】蘇寧云商：“門店到商圈+雙線同價”的O2O模式

　　所屬行業(yè)：店商+平臺電商+零售服務(wù)商

　　案例概述：蘇寧的O2O模式是以互聯(lián)網(wǎng)零售為主體的“一體兩翼”的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型路徑。蘇寧利用自己的線下門店，以及線上平臺，實現(xiàn)了全產(chǎn)品全渠道的線上線下同價，幫助蘇寧打破了實體零售在轉(zhuǎn)型發(fā)展中與自身電商渠道左右互搏的現(xiàn)狀。O2O模式下的蘇寧實體店不再是只有銷售功能的門店，而是一個集展示、體驗、物流、售后服務(wù)、休閑社交、市場推廣為一體的新型門店——云店，店內(nèi)將開通免費WIFI、實行全產(chǎn)品的電子價簽、布設(shè)多媒體的電子貨架，利用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)收集分析各種消費行為，推進(jìn)實體零售進(jìn)入大數(shù)據(jù)時代。

　　2014年“百日會戰(zhàn)”中，蘇寧O2O模式優(yōu)勢凸顯，雙“11”，蘇寧發(fā)起第二屆O2O購物節(jié)，祭出門店、網(wǎng)站、手機(jī)、T V“四端協(xié)同作戰(zhàn)計劃”，并取得了一定成績。

　　分析師點評：2014年，蘇寧以互聯(lián)網(wǎng)零售為主體、“一體兩翼”的轉(zhuǎn)型布局已逐漸站穩(wěn)了腳跟,并迅速進(jìn)入效益凸顯期。其中，作為傳統(tǒng)零售企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)零售的代表，蘇寧的“自營O2O模式”在今年百日會戰(zhàn)和雙“11”中初見成效。但蘇寧“店商+電商+零售服務(wù)商”的O2O模式未來能否在O2O行業(yè)壓力下長足發(fā)展，還有待時間的檢驗。

　　【案例三】萬達(dá)：“線下商場+百萬騰電商”的O2O模式

　　所屬行業(yè)：商業(yè)地產(chǎn)

　　案例概述：萬達(dá)聯(lián)合百度、騰訊，共同出資成立萬達(dá)電子商務(wù)公司，萬達(dá)打通賬號與會員體系、打造支付與互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品、建立通用積分聯(lián)盟、大數(shù)據(jù)融合、WiFi共享、產(chǎn)品整合、流量引入等方面進(jìn)行深度合作，同時將聯(lián)手打造線上線下一體化的賬號及會員體系探索創(chuàng)新性互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品;建立通用積分聯(lián)盟及平臺;同時，萬達(dá)、百度、騰訊三方還將建立大數(shù)據(jù)聯(lián)盟，實現(xiàn)優(yōu)勢資源大數(shù)據(jù)融合。近日，萬達(dá)投資20億入股快錢，彌補(bǔ)在O2O支付環(huán)節(jié)短板。

　　分析師點評：阿里一家獨大的格局，萬達(dá)、百度、騰訊分別做電商失敗，讓其深刻意識到抱團(tuán)生存的重要性。萬達(dá)抱團(tuán)互聯(lián)網(wǎng)大佬、多方借力的O2O發(fā)展模式，有望牽制阿里，給二、三線電商施加壓力。但能否完成三方團(tuán)隊無縫隙對接，實現(xiàn)1+1+1>3，仍有待考驗。萬達(dá)投資快錢是其構(gòu)建O2O版圖的重要一步，塊錢將成為萬達(dá)電商重要的支付平臺。

　　【案例四】銀泰“線下商圈+阿里電商生態(tài)”O2O模式

　　所屬行業(yè)：商業(yè)百貨

　　案例概述：案例概述：銀泰所有商場參加到天貓購物狂歡節(jié)，并率先嘗試線下選品、線上支付購買的O2O模式。銀泰商業(yè)集團(tuán)還得到阿里戰(zhàn)略入股，雙方優(yōu)勢互補(bǔ)，共同打造涉及食、住、購、娛、游和公共服務(wù)六大領(lǐng)域的武林商圈O2O平臺。2014年雙“11”，銀泰商業(yè)協(xié)同參與了阿里設(shè)立的020專場“去逛街”，縱深化增強(qiáng)O2O實力。

　　分析師點評：銀泰與阿里聯(lián)姻的O2O模式，一定程度上火拼了騰訊、蘇寧等巨頭在O2O領(lǐng)域“跑馬圈地”。銀泰依靠在全國的零售網(wǎng)絡(luò)幫阿里搭建好O2O的基礎(chǔ)設(shè)施體系，進(jìn)而全面解決雙方在線上和線下的貨品、支付、物流等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的融合，試圖樹立O2O領(lǐng)域的某種行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并向全社會開放。

　　【案例五】大潤發(fā)：“鄉(xiāng)鎮(zhèn)低線市場+飛牛網(wǎng)”的O2O模式

　　所屬行業(yè)：商場超市

　　案例概述：大潤發(fā)正式上線B2C平臺飛牛網(wǎng)，在飛牛網(wǎng)運(yùn)行半年后，攜手喜士多便利店推行O2O“千鄉(xiāng)萬館”項目，建立飛牛網(wǎng)購體驗館，實施O2O戰(zhàn)略。飛牛網(wǎng)設(shè)置網(wǎng)購體驗館，旨在服務(wù)大潤發(fā)服務(wù)不到的地區(qū)。飛牛網(wǎng)還將借力其他便利店、社區(qū)服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)連鎖小店、加油站、專賣店等探索多元化通路。隨后，飛牛網(wǎng)推出以“店慶日秒殺“為主題的活動，預(yù)熱雙“11”，4萬平青浦倉投入使用，配送效率顯著。飛牛網(wǎng)又與南通郵政達(dá)成戰(zhàn)略合作，正式啟用首批體驗館，飛牛網(wǎng)南通地區(qū)020“千鄉(xiāng)萬館”計劃開始落地。

　　分析師點評：中國電子商務(wù)研究中心(100EC.CN)網(wǎng)絡(luò)零售部助理分析師孫璐倩認(rèn)為，大潤發(fā)作為傳統(tǒng)零售企業(yè)，積累了長久的用戶資源和較好的口碑，其借飛牛網(wǎng)設(shè)置“千鄉(xiāng)萬館”的O2O戰(zhàn)略，以點帶面，在很大程度上滿足了用戶需求，也能更好地實現(xiàn)線下切入線上、線上商業(yè)線下服務(wù)的互補(bǔ)，為未來用戶市場的開拓爭取更多的資源。大潤發(fā)O2O模式將成為商超類進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)的借鑒。

　　【案例六】美樂樂：“線下體驗館+線上家裝網(wǎng)”的O2O模式

　　所屬行業(yè)：家居建材

　　案例概述：美樂樂選擇將線上作為根據(jù)地，可以吸引到全國的流量，節(jié)省線下門店的租金，從而將售價降低，占據(jù)價格優(yōu)勢，吸引消費者。(美樂樂又涉足線下體驗館，主要供線上體驗作用，將線上流量轉(zhuǎn)化為線下交易量。不僅作為在當(dāng)?shù)爻鞘械膶嵕罢箯d，還作為小型倉庫，縮短家具運(yùn)輸距離。另外，美樂樂還創(chuàng)建裝修網(wǎng)，整合了多種家居、家裝資訊，細(xì)化生態(tài)鏈中多個消費環(huán)節(jié)。美樂樂還通過集中SKU，，把每一個產(chǎn)品的量加大，從而大幅降低生產(chǎn)成本，然后有了規(guī)模效應(yīng)以后，不論從生產(chǎn)、運(yùn)輸，從各方面都可以提升。美樂樂在生產(chǎn)與運(yùn)輸兩個環(huán)節(jié)就獲得了20%左右的成本優(yōu)勢。

　　分析師點評：美樂樂家居網(wǎng)是根據(jù)其自身發(fā)展，從傳統(tǒng)的B2C業(yè)務(wù)拓展出了“美樂樂家居體驗館”這一線下平臺，美樂樂的本質(zhì)是降低了過去冗長的渠道成本，打破了過去企業(yè)和消費者信息不對稱下的價格虛高。作為家居行業(yè)O2O“第一個吃螃蟹”的企業(yè)，美樂樂的O2O模式是較為成功的。但從它對外招商的舉措來看，其戰(zhàn)線鋪的太長，可能還缺少明確方向。而“網(wǎng)上低價+網(wǎng)上推廣+線下店鋪”的模式能否推動線上線下活動，克服低價高成本的運(yùn)營缺陷，還值得關(guān)注。

　　【案例七】順豐嘿客：“社區(qū)實體店+二維碼綁定具體商品”的O2O模式

　　所屬行業(yè)：物流快遞

　　案例概述：“嘿客”是順豐速遞推出的社區(qū)虛擬網(wǎng)購便利店。2014年5月18日，順豐速運(yùn)官方宣布正式開業(yè)518家“嘿客”，除快遞物流業(yè)務(wù)、虛擬購物外，還具備ATM、團(tuán)購/預(yù)售、試衣間、洗衣、家電維修等多項業(yè)務(wù)。快遞企業(yè)跨界殺入O2O領(lǐng)域，模式超期，非便利店也非快遞中心，被指“四不像”。

　　分析師點評：順豐嘿客作為新一代社區(qū)服務(wù)店，是快遞企業(yè)跨界玩O2O開拓的新型模式。運(yùn)營至今，仍然是客流稀少，盈利堪憂，或是快遞企業(yè)做O2O，模式定位出現(xiàn)偏差。另外，順豐嘿客還缺乏后期的維護(hù)和推廣動力。消費者在社區(qū)終端利用系統(tǒng)購買的習(xí)慣還沒有養(yǎng)成，也缺乏信任;除順豐這樣的專業(yè)物流配送系統(tǒng)外，與終端相關(guān)的售后、退換貨的物流成本仍然居高不下，成為影響社區(qū)商鋪參與積極性的重要因素。

　　【案例八】鉆石小鳥：“線下體驗店+線上品牌化”的O2O模式

　　所屬行業(yè)：珠寶業(yè)

　　案例概述：“鼠標(biāo)+水泥”模式即“網(wǎng)購+體驗店”，用戶在線上平臺選擇產(chǎn)品，到就近體驗店實體現(xiàn)場試戴，然后再做出理性的選擇。初創(chuàng)品牌至今，鉆石小鳥把“鼠標(biāo)+水泥”的全新鉆石銷售模式從上海相繼帶到了國各大主要城市。2009年，鉆石小鳥各地體驗中心全面升級為4C概念體驗中心，能夠有效解答消費者的疑問，處理消費者的投訴、現(xiàn)場制定個性化產(chǎn)品等。另外，鉆石小鳥標(biāo)準(zhǔn)化品牌體系，一對一購鉆服務(wù)等優(yōu)勢服務(wù)項目，致力于傳播鉆石文化和品牌理念。

　　分析師點評：鉆石小鳥的O2O模式之所以成功，價格優(yōu)惠首當(dāng)其沖。這種“鼠標(biāo)+水泥”的商業(yè)模式，大大減少了鉆石流通環(huán)節(jié)，進(jìn)而降低了價格。“鼠標(biāo)+水泥”的模式，不僅減輕了庫存壓力，還可以降低租金成本，提高品牌知名度。該模式值得傳統(tǒng)珠寶商轉(zhuǎn)型線上作為借鑒。

　　【案例九】海爾：“網(wǎng)格化門店+家居定制”的O2O模式

　　所屬行業(yè)：家電業(yè)

　　案例概述：海爾打造全新“日日順”平臺，在全國建立了7600多家縣級專賣店，26000個鄉(xiāng)鎮(zhèn)專賣店，19萬個村級聯(lián)絡(luò)站，在中國2800多個縣建立了物流配送站，布局了17000多家服務(wù)商，做到“銷售到村，送貨到門，服務(wù)到戶”，解決了三四級市場的配送難題，并且在配送速度上已有1500多個區(qū)縣實現(xiàn)24小時限時達(dá)，460個區(qū)縣實現(xiàn)48小時內(nèi)送達(dá)。

　　分析師點評：海爾作為傳統(tǒng)企業(yè)的代表，其勇于突破的精神和把握時機(jī)有效布局O2O的眾多舉措很值得傳統(tǒng)企業(yè)學(xué)習(xí)。海爾在O2O布局上占據(jù)了天時、地利、人和的優(yōu)勢，但在內(nèi)部結(jié)構(gòu)和管理理念上還面臨著重重危機(jī)。該模式是否真的適合現(xiàn)在的海爾，未來成效如何，現(xiàn)在我們也只能先打一個大大的問號了。

　　【案例十】美邦：“生活體驗+上網(wǎng)環(huán)境”的O2O模式

　　所屬行業(yè)：服裝業(yè)

　　案例概述：美邦先是與微信合作，后面又開始與支付寶、微淘合作，最近美邦提出了以“生活體驗店+美邦A(yù)PP”的O2O模式，并在全國推出了6家體驗店，美邦期望通過這些體驗店提供的舒適上網(wǎng)服務(wù)將消費者留在體驗店內(nèi)，店內(nèi)提供高速wifi環(huán)境和愜意的咖啡，有大量的公用平板供用戶使用，用戶喝著咖啡登陸美邦A(yù)PP購買商品，也可在APP下單后選擇送貨上門，以此實現(xiàn)線下向線上導(dǎo)流量。

　　分析師點評：生活體驗店模式下，門店成為購物和上網(wǎng)、休息的場所。用戶手機(jī)直接下單，可以加強(qiáng)線下向手機(jī)APP的導(dǎo)流，加強(qiáng)用戶的移動APP沉淀。但是咖啡桌和上網(wǎng)環(huán)境會占用了店面大量空間，以“生活體驗”和“上網(wǎng)環(huán)境”為核心進(jìn)行店面改造，是否會背離服裝零售的核心？

　　（來源：聯(lián)商網(wǎng)）

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