社區O2O有點火房企真的比互聯網更有優勢？

　　周祺瑾社區O2O觀察者

　　社區O2O是什么，對于大多人來說還是一個不算太新的陌生詞。但是在開發商、互聯網、金融投資機構以及諸多創業者來看，這是一個萬億級的市場。

　　所謂社區O2O，是指在移動互聯網和電子商務普及的時代，通過線上到線下資源的整合，完成產品或服務“最后一公里”的配送，其核心正是以社區生活場景為中心，構建用戶與商家、上門服務提供者之間連接的平臺。

　　顧名思義，社區O2O有兩大必要因素，一是互聯網，二是社區。分析人士指出，一線房企都有大量的線下資源，這是互聯網企業可望而不可即的。從各種社區O2O發展現狀來看，依托地產公司天然的近鄰優勢從線下切入，聚線下社區人流導引線上，建立用戶信任，提升用戶黏性，才能夠完善社區平臺生態系統形成強壁壘性的O2O閉環。

　　通俗點講，開發商也知道賣房子賺錢那點利潤已經不足以發家致富，下一步就是盤活手上已有的資源，進行二次甚至N次銷售。自2013年開始，由開發企業搭建的社區O2O如雨后春筍般涌出。

　　在這一行業做得比較早的要數花樣年。2013年6月，彩之云APP上線，以社區為中心輻射一公里微商圈，集包含衣、食、住、行、娛、購、游在內的各領域商戶服務資源，實時推送并更新活動信息。柴米油鹽等日常用品均可從社區平臺上購買，同時推出買東西送積分、積分可抵物管費等活動。在這個平臺上消費到一定額度，即可免物業費。

　　繼彩生活之后，萬科、龍湖、新城地產等多家開發企業宣布轉戰社區O2O,從萬科開發的“住這兒”APP，到新城地產推出的新橙社，通過APP、微信、400電話等線上渠道，配合服務終端、社區智能柜和短途配送等線下渠道，形成一個完整的社區生活服務平臺。不只針對住宅社區，新城還把APP植入到旗下的商場中，其在上海青浦的首個體驗式購物中心上海新城吾悅廣場推出吾悅APP客戶端，了解客流動線分布情況，優化店鋪位置。準確獲取會員消費情況，研究消費偏好，不僅使線上會員更加便捷，同時打破旗下多個吾悅廣場的地理壁壘，實現會員線下到線上的轉換。

　　開發商加足馬力布局社區O2O，瞄準了社區O2O巨大的市場潛力，而這正可以滿足在房地產利潤不斷收窄下，開發商積極尋求新的利潤增長點的需求。

　　據iResearch艾瑞咨詢發布《2014年中國綜合類本地生活服務電商市場行業發展研究報告》顯示：2013年本地生活服務O2O市場規模超過1700億元，同比增速45.0%，未來三至五年內，本地生活服務市場仍會保持穩步增長，將有望成為下一個過萬億級的線上市場。巨大的藍海市場吸引地產商、服務商、物流公司、互聯網巨頭及各路VC爭相進入。

　　新城地產總裁王曉松表示，對于開發商而言，在布局社區O2O方面具備的先天優勢，開發商占據絕佳的地理位置，所有住戶對其具有真實感和信任度，其產品或服務更容易被住戶所接受；其次，物業公司掌握著小區里的數據流包括人口、房產和汽車方面的數據，這對社區O2O未來發展的重要性不言而喻；此外，物業公司在社區服務方面比較系統和成熟，可直接移植到“最后一公里”物流體系中。可以說物業是社區O2O最好的載體。

　　萬科集團高級副總裁、萬科物業掌門人朱保全在近日舉行的上海“四新”論壇暨“創業碼頭”起航儀式上表示萬科物業已經歷了三年轉型，建立云平臺、對物業定位、服務和運營模式徹底再造，從一個大家眼中“門口站崗和掃地的那個人”，變成物業服務在云上、物業資產可維護、員工收入可持續的物業服務公司。萬科物業堅持“物業服務的本質是堅持對建筑物的打理，以資產的價格衡量物業服務的價值”；“用數據與信息化整合社區資產，勞動密集型行業的關鍵是盤活生產力”。建立開放共享的“睿服務”平臺，做到“所有項目有經緯度、所有設施設備有身份證、所有人員有經驗值、所有崗位有二維碼”。朱保全稱，萬科物業將“開放投資、開放客戶、開放地推”，愿意和所有的創業者、投資機構一起共同探索和建設社區O2O模式。

　　當然，在社區O2O的領域，開發商的競爭者有很多，比如電商巨頭阿里巴巴，已在社區建立的實體門店“天貓服務站”，物流行業龍頭順豐搭建社區服務站“嘿客”等。

　　中國房地產數據研究院執行院長表示，社區O2O一頭是社區消費，一頭是商家服務，關鍵是如何搭建好平臺，也就是這個“2”。雖說開發企業具有得天獨厚的線下資源優勢，但是社區并不是完全封閉的，在互聯網時代，任何一個社區的壁壘都可以通過社交工具打破，可以預見的是互聯網企業與開發商之間的社區大戰還剛剛拉開序幕，開發企業應該摒棄其優勢，用互聯網的思維來經營社區O2O，比如通過數據分析客戶需求，整合商戶，增加客戶黏性， 最終實現盈利模式的復制。

        來源：網絡

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