導語

　　走過不平凡的2014年，回顧團購O2O在中國發展的《戰國時代》，它從最初的令人《心花怒放》，到今天離泡沫破滅只有《一步之遙》，過程中有許多值得我們反思和總結的互聯網思維，O2O過去如何?未來如何?

　　中國企業家變量微信：o2olink

　　來源：品途網

　　作者：劉東明 海科 劉洋 沈溪 吳健

　　“如果你不懂O2O是什么，那么你一定知道團購，團購就是O2O最初級的應用”，這是當年O2O在中國風頭正勁時行業專家對O2O價值的定調。

　　走過不平凡的2014年，回顧團購O2O在中國發展的《戰國時代》，它從最初的令人《心花怒放》，到今天離泡沫破滅只有《一步之遙》，過程中有許多值得我們反思和總結的互聯網思維，O2O過去如何?未來如何?

　　就讓我們一起來翻開O2O的《匆匆那年》。

　　趨勢一：是行業大勢，還是《后會無期》?

　　行業發展大勢多于炒作噱頭

　　在團購發展的過程中，絕大多數的平臺和商戶都是以反常的低價噱頭為運營的發端的，從整個行業生態鏈來講，賠本賺吆喝而導致的未來鏈條斷裂并不是“天方夜譚”，眾多商家盲目的大額促銷定位而導致的消費者投機問題已經逐漸成為了困擾團購發展的雙刃劍。

　　縱觀互聯網領域發展的趨勢來看，團購O2O仍然存在巨大的發展機會，隨著4G手機的普及，移動互聯的崛起，手機平板成為上網終端，線上線下的無縫對接，帶來了真正的融合，肯定會產生新的效應，一種疊加、甚至是累積的效應，與此同時，大量的實體消費市場O2O仍舊沒有沾染，9萬億的消費市場也是未來巨大的發展機會。

　　趨勢二：《英雄有夢》，所以泡沫無限?

　　國內的團購O2O大多反人類

　　“想喝咖啡，京東下單，好鄰居就給送上樓”，這是2014年最著名的京東O2O布局，京東基于O2O概念打造“實時點對點”物流配送體系，1個小時須送達，便利店15分鐘極速達，在理想中這是一種全新的“京東生態鏈”。但仔細分析我們不難得出，傳統零售業的毛利率普遍不到20%，大型商業品牌掌握談判主動權，做類似團購的營銷就是簡單的“你是否配合的問題”。對于中小商戶這樣的弱勢群體，他們壓縮了本身就微薄的利潤，用投機客戶換取好生意的假象，真實的情況就是每賣出一筆便賠一筆，賣得越多虧得越多，商戶的服務質量因突然變大的人流跟不上，導致消費者不滿且有怨言;而團購類平臺利用渠道優勢換取自身的擴張和品牌聲量，不關心中小商戶的生存壓力，經常拖壓商戶的款項不及時回款，中小商戶成為消費者和渠道商之間的夾心餅干，壓力之大可見一斑，這種英雄壯舉是改變世界還是反人類，就看資本市場與用戶需求之間誰能真正撐到最后。

　　趨勢三：從“大樹底下寸草不生”，到O2O多極化《星圖》。

　　不同于電商，O2O百花齊放

　　行業輿論無論是“捧”是“殺”，不能否認O2O在未來的巨大前景，線下的拍手叫好，巨頭的強烈青睞，資本的熱烈追捧，都在無時無刻帶動著整個O2O行業的快速發展。根據粗略的統計，目前國內和O2O相關的企業已經有了近1000家。從行業的生態來看，電商領域，除了阿里和京東之外，垂直電商正在大量死去，O2O卻區別與電商，O2O的線下優勢和地域屬性讓它有了更大的存在空間和價值，在電商巨頭壟斷的現狀下，O2O仍然可以小而美的活著。

　　電商重產品，O2O重服務，這好比Online和Offline的差距與碰撞，如今的O2O平臺更多讓我們看到的卻是“線上線下兩張皮”。眾多的互聯網人仍然以“模式為王”和“產品為王”的電商思維運營著所謂O2O，但在實際運作過程中往往發現，在這樣的兩張皮模式下，用戶買得到的線上產品，卻買不到線下的服務。因為這種“賠本賺吆喝，流量為王”的傳統互聯網模式讓整個O2O生態鏈沒有生存的空間，不能得到健康發展的機會。互聯網行業如今在中國得到了長足的發展，但論國內消費市場體量來說還仍然是冰山一角，眾多的線下傳統服務業仍然有眾多難以撼動的市場優勢，如Spa、美發、沐足行業等等，這些領域所占據的市場空前目前仍然很難被互聯網顛覆，同時，傳統行業沒有利益驅動的同時也不希望將線下的服務優勢提供給線上消費者，線上難以影響線下，線下不能反轉線上，這就是典型“O2O的失敗”。O2O從無數人不斷失敗的征程中走來，走到今天這個時代，諸多的從業者和專家已經意識到了過去所犯的錯誤，思考如何利用互聯網工具將線上線下資源真正的實現“無縫對接”，在這個過程中他們做了很多的嘗試與革新，比如現在剛冒頭的尋蜜鳥，正在打造中國首家本地生活社交化平臺電商，以移動支付為中小商戶提供跨界互聯增值服務，全方位構筑“吃喝玩樂購”消費生態圈，通過提供技術支持平臺，以服務中小型商戶獲利為最終目標。用互聯網思維幫助商戶打破時間和物理空間的限制，從而顛覆中國中小型商戶未來的生意模式。以創新的商業模式聯合中小商戶為消費者的常規原價消費提供消費返利。

　　互聯網生態永遠像“天道”一樣不可琢磨，電商的生態是大樹底下寸草難生，而O2O的生態會是百花齊放，目前O2O各個細分領域都崛起了一批優秀企業，不管是餐飲、旅游、家政、美容，還是醫療、房產、社區、婚慶等等，比如大搜車的為廣大車主選“最好的二手車”，搜房網的為網民提供“最優質房源”，尋蜜鳥的讓天下商戶“永不打烊”為愿景等這一批企業將是未來細分領域O2O時代的后起之秀!

　　趨勢四：O2O獨角戲或將《后會無期》?

　　O2O三國演義共贏可期許

　　O2O平臺自成立發展至今，已經走過了第四個年頭，團購網站們自導自演自吹，商戶則無動于衷，一旁看戲。這四年的“獨角戲”并沒有讓O2O平臺在商家心里留下了“救世主”的形象，相反，四年的O2O發展，實際沒有哪家商戶從中受益。無論是用戶的積累、經營規模(如連鎖)、品牌塑造提升等等，甚至連最基本的互聯網手段都沒有學習到多少，重蹈了醫療行業互聯網營銷的覆轍。

　　提供給用戶消費者服務、體驗、感受的主角是商戶!當商戶的利益不能夠保障，商戶沒有參與，就必然導致了團購市場份額停滯不前。

　　過去，“流量為王”是被無限追捧的萬能互聯網模式，但隨著互聯網生態的變化與發展，流量的生意正在逐漸衰落。起初絕大多數的餐廳和商戶都相信O2O會為企業帶來大流量，但隨著時間和效果的檢驗，賠本賺吆喝的模式最終迎來的可能只是消費者的投機，做團購時門庭若市，不做團購時門可羅雀，中小商戶的互聯網O2O營銷第一步就陷入了惡性循環，身心疲憊不相信“愛”。共贏是商業持久的法則，當一方利益受損，短期合作循環會形成，但無法持續運行。O2O平臺需唱好三國演義，讓平臺、商戶、用戶均能獲益共贏。當然從商戶角度來說，也需要提升內容，增強客戶體驗。對于希望深耕O2O行業的企業來說，如何從企業內部管理入手，提升企業的供應鏈管理、內部員工管理、如何開發更多針對B端和C端的跨界互聯網增值服務，如何將O2O模式打破時間空間的限制，是需要每個企業去定位和研究的問題。

　　趨勢五：從平臺化向交易化的《星際穿越》。

　　從單純的信息中介向交易化平臺發展

　　與近期處于風口浪尖的P2P行業類似，O2O在發展初期時都希望只做真正的純信息中介，打造大平臺，但由于商業模式的不清晰，導致這種信息中介中的“信息”很難變現，前期的投入過大，需要資本的長期支持和追捧，但在中國“第二個京東”并不會那么輕易出現，為保證企業的現金流和未來用戶的消費習慣，交易化平臺會成為重要的發展趨勢，在未來，二手車交易，房屋交易這樣的大額訂單可能在線上都有可能實現。

　　趨勢六：本地化、社交化、跨界融合，打造O2O《超體》。

　　O2O未來的發展藍海是本地化、社交化和無界經營

　　隨著O2O領域的進步，低模式化和高滲透率的行業領域的機會已經越來越少，未來更多的機會可能是在類似于本地服務、家政、健康、婚慶、二手車等等這樣的底層品類，未來如何將O2O平臺打造的更加本地化、社交化，如何在藍海中開發更多的商業模式，實現跨界經營，將是未來是否能夠成為O2O《超體》的關鍵。

　　對于中小商家來說，“修內功”永遠比“借外力”來的重要，未來的O2O，是一個會更加關注中小商戶利益，讓中小商戶成功的生態鏈，走向真正的平臺整合互聯之路，在2014年整個中國消費市場增長放緩的寒冬，平臺之間如何抱團取暖，利用平臺吸引更多用戶，充分挖掘用戶價值，讓用戶消費行為跟商戶真正發生關系，才是互聯網思維讓商戶真正受益的體現。在這個跨界融合的重要時代，打破時間空間限制的商業模式，才是未來重要的發展藍海。

　   來源：網絡

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