O2O（Online toOffline），一種由線上營銷線上購買與線下經營和線下消費相結合的營銷模式，正在伴隨互聯網的迅速發展而迅速普及。時至今日，O2O已經滲入到我們生活的方方面面。特別是移動互聯網的迅猛發展，使消費者O2O的消費行為習慣發生了很大變化，同時也給O2O企業與商家帶來了更多挑戰與機遇。

　　近期，國內一線、二線城市互聯網用戶O2O呈現明顯的“移動化”特征，同時，線上“用戶口碑”平臺成為最重要的流量入口，并且近九成被訪者有過線上預付、線下消費的經歷。

　　調查顯示，隨著移動互聯網與智能手機的迅速普及，78%被訪者表示經常會在線查詢商戶信息或產品。在經常在線查詢商家信息、產品經歷的被訪者中，46%的被訪者選擇使用移動設備進行商戶信息或產品的查詢，其中手機的比例達39%，平板電腦為7%。從不同年齡段的群體總體來看，年齡在21歲至39歲之間的青年群體，其使用移動設備的比例較高。

　　在線預付不僅是支付本身的完成，也是某次消費得以最終形成的唯一標志，更是消費數據唯一可靠的考核標準，是O2O營銷的核心。根據調查顯示，近九成（88%）被訪者有過線上預付、線下消費的經歷。從線上支付、線下消費的產品來看，餐廳消費（70%） 和包括電影院、KTV、攝影等的娛樂消費（65%）是最主要的消費品類，明顯領先于其他品類。

　　超過六成 （66%）被訪者手機上安裝了團購類商戶APP，位居各種商戶類APP的首位。雖然團購網站經歷了“降溫”，但消費者對“團購”的熱情依舊不減，團購消費正從PC端轉向移動端。通過地理位置服務，更多的商戶有機會與就近的消費者接觸，在商戶周邊的手機用戶下單沖動更高，一定程度上刺激了特定品類團購的迅速增長。

　　當下的團購已不再只是一種單純的湊單促銷形式，而是從發現到點評到交易到CRM的完整閉環。同時，團購網站其爭奪的焦點已經從PC用戶轉移到移動App用戶，已經從一二線城市鋪向全國，已經從餐飲、酒店和電影等品類轉向旅游、本地生活服務等更泛的品類。

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