有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，快遞行業(yè)在經(jīng)歷10多年爆炸式增長(zhǎng)后，正在告別野蠻增長(zhǎng)，可能會(huì)迎來(lái)洗牌期。目前中小快遞公司生存空間正在不斷被縮減，越來(lái)越多的行業(yè)巨頭，開(kāi)始更多的布局快遞市場(chǎng)。

德邦快遞作為布局快遞市場(chǎng)的巨頭之一，為迎接這次洗牌，不斷提升大件快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，逐漸建立起自己的護(hù)城河。

大件商品運(yùn)輸服務(wù)痛點(diǎn)凸顯

據(jù)易觀網(wǎng)發(fā)布的《中國(guó)大件快遞白皮書(shū)2018》數(shù)據(jù)顯示，目前國(guó)內(nèi)中小件快遞市場(chǎng)增長(zhǎng)放緩，大件電商品類滲透率提升，國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)快遞巨頭圍繞著大件快遞服務(wù)競(jìng)相布局。德邦快遞正是在這樣的市場(chǎng)背景下轉(zhuǎn)型大件快遞。

“消費(fèi)者買沙發(fā)買桌子買床墊這方面的大件越來(lái)越多，大件電商的增長(zhǎng)速度會(huì)越來(lái)越快，當(dāng)然這方面的痛點(diǎn)也比較多。比如，怎樣送貨上樓，怎樣安裝。”崔維星在接受采訪時(shí)說(shuō)，“（德邦快遞）就針對(duì)大件快遞的痛點(diǎn)推出送貨上樓服務(wù)?！?/p>

報(bào)道中，有一位孕媽需要將家中的冰箱搬到父母家，同樣是送貨上樓，在比較搬家公司和德邦快遞服務(wù)后，這位孕媽選擇了價(jià)格上更優(yōu)惠的但服務(wù)更好的德邦快遞。由此可見(jiàn)，目前德邦快遞的“大件快遞，送貨上樓”服務(wù)已經(jīng)得到越來(lái)越多消費(fèi)者的認(rèn)可。

那么，德邦快遞又是如何逐步完善升級(jí)大件快遞服務(wù)，樹(shù)立行業(yè)標(biāo)桿的呢？

零擔(dān)基因 + 全面發(fā)力

在2018年7月的戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)上，德邦物流正式更名為德邦快遞，開(kāi)始向大件快遞轉(zhuǎn)型?？此仆蝗坏膽?zhàn)略變革并非崔維星一時(shí)心血來(lái)潮。為了這一刻，德邦快遞已經(jīng)與麥肯錫公司共同潛心研究了3年。此次戰(zhàn)略變革，是出自崔維星對(duì)中國(guó)快遞市場(chǎng)的深刻洞察及對(duì)快遞行業(yè)走向的精準(zhǔn)判斷。

據(jù)崔維星介紹，德邦快遞在秉承二十多年來(lái)零擔(dān)業(yè)務(wù)大件基因的基礎(chǔ)上，從科技加持、服務(wù)升級(jí)和福利激勵(lì)等維度全面發(fā)力大件快遞。

技術(shù)上，德邦快遞率先引入AR量方技術(shù)，最快 10 秒完成體積測(cè)量；首創(chuàng)大件分揀系統(tǒng)，通過(guò)多層分揀系統(tǒng)，高效分揀各重量貨物，用機(jī)器代替人力，節(jié)省掃描人員80%的工作量，全系統(tǒng)每分鐘可同時(shí)處理上萬(wàn)快件；通過(guò)AI來(lái)監(jiān)控快遞分揀的場(chǎng)地、場(chǎng)景，抓取對(duì)貨物搬運(yùn)不規(guī)范的情況，防止暴力分揀；獨(dú)家推出數(shù)字孿生中心，集“收轉(zhuǎn)運(yùn)派”全鏈路于一體真正實(shí)現(xiàn)了全鏈條數(shù)字化精細(xì)管理。

服務(wù)上，德邦快遞承諾“上至60kg，100%免費(fèi)上樓”，“旺季不限收”。這兩項(xiàng)服務(wù)徹底顛覆了大件難上樓、重件難送達(dá)和旺季限收件等行業(yè)現(xiàn)狀，使得大件快遞也能像普通小件快遞一樣送貨上門。

福利上，為了激勵(lì)快遞員做好大件快遞服務(wù)，德邦快遞對(duì)優(yōu)秀快遞員的回報(bào)也是其他同行無(wú)出其右的。德邦快遞已經(jīng)連續(xù)兩年為金星快遞員頒發(fā)10萬(wàn)年終獎(jiǎng)。去年七夕，德邦快遞首次為一線快遞員舉辦海外集體婚禮。除此之外，入職德邦快遞滿一年的快遞員都會(huì)享有暖心的“親情1+1”福利（公司和快遞員各拿100元給家屬發(fā)工資）。

憑借出色的大件快遞服務(wù)，德邦快遞逐漸成為大件快遞領(lǐng)軍者。權(quán)威媒體報(bào)道德邦快遞，已經(jīng)并非第一次。去年德邦快遞就因雙十一的大件戰(zhàn)績(jī)連續(xù)被《人民日?qǐng)?bào)》、《新聞聯(lián)播》點(diǎn)贊。而雙十一大件快遞單日收入破億，也標(biāo)志著德邦快遞實(shí)現(xiàn)了由零擔(dān)向大件快遞的華麗轉(zhuǎn)身，離“讓天下沒(méi)有難送的快遞”這一愿景更進(jìn)一步。