來源：雨果網（ID：cifnews）

日本電商市場在2015年產生了800億美元的銷售額。據了解，日本的三大電商分別是樂天、亞馬遜日本和雅虎日本購物。這三個網站大約占了50%的日本電商營業(yè)額。日本的電商市場具有以下這些特征：

⊙平臺很流行

前面說到的三大電商都是平臺，允許第三方出售。開店和經營的難易程度：亞馬遜最容易，其次是樂天，最后是雅虎日本購物。這三家平臺的團隊都提供支持和培訓賣家的服務。

⊙廣泛的受眾

大約80%的日本消費者上網購物，7/10的日本人注冊了樂天網站，用戶數量大約為9500萬。相信這些數據可以吸引國外企業(yè)進入日本市場，而且日本平均每筆訂單金額要比美國的多。

⊙多種支付方式

日本網購最流行的支付方式是信用卡支付，其他流行的支付方式包括貨到付款、便利店支付和銀行轉賬。

使用什么支付方式取決消費者群體。比如一個主要以青少年為主的網站就需要支持便利店支付，因為大多數青少年沒有銀行或者信用卡賬號。

⊙配送速度快

日本是一個小國——比美國蒙大拿州的面積還小，所以配送很快。大多數訂單能當天或者第二天送達。如果訂單超過兩天未送達，商家對消費者要有一個解釋。

國際快遞時間更長，一些日本電商網站給國際消費者提供了獨立的頁面，只展示能給他們發(fā)貨的商品。

⊙移動電商規(guī)模大

日本的移動電商規(guī)模很大，日本消費者已經習慣用手機社交和購物。大多數消費者不止一個手機，手機覆蓋率超過100%。

⊙忠誠和促銷很重要

日本文化非常注重忠誠。商家給忠誠客戶的獎勵非常多，包括獎品和折扣等。

促銷對日本網購消費者來說很重要。一些網站允許已經減價的商品再使用促銷代碼。不過一些特殊的促銷代買只提供給那些忠誠的客戶。

⊙退貨情況少

日本的退貨率很低。所以減少了大部分網站的運營成本，也讓賣家在大型平臺上的銷售變得更容易。退貨率很少，以至于有些網站甚至沒有退貨政策。

優(yōu)秀的客戶服務

日本電商網站的客戶服務非常優(yōu)秀。國際企業(yè)或者制造商在日本銷售時，要確保有日本客服，因為99%的居民說日語。

一些電商平臺，比如樂天，只允許那些有日語客服人員的第三方賣家入駐。（編譯/雨果網 張凱燕）

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