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對于去年12月毒快遞致人傷亡事件暴露的我國快遞業管理的漏洞,國家郵政局方面表示,2014年將首先在北京、廣東、西藏、云南、新疆等省市區推寄遞服務實名制,寄件人必須提供真實地址、姓名,提供相關身份證明,并逐漸在全國實現常態化。
出臺實名制的用意是好的,是想給“一片混沌”的快遞市場帶來凈化和自律。但是,別忘了,快遞安全最重要的把關人不是什么急吼吼的實名制,而是快遞行業和從業人員不可或缺的公共安全敬畏感,時刻將安全放到最高處的職業自律意識。只有這樣,快遞安全才有望得到有效落實。
比如美國的做法,在美國想當快遞員,必須提供社保號,應聘者如有拖欠銀行貸款或犯罪記錄,都可以被查到。另外,快遞員的月工資大概有兩萬元人民幣,收入不低,醫療和社會保險都由公司承擔。快遞員也被社會認為是辛苦服務大眾的職業,受人尊敬,所以快遞員們都努力工作確保名聲。快遞員的這種自律意識、潔身自好的意識,成了最好的安全屏障。就算是沒有什么實名制,快遞安全也能得到保證。
但看看我們當下的快遞員管理,就有點松懈了。門檻過低,是個人都能干,甚至連從業人員的誠信記錄、道德水準都不進行嚴格考核和篩選。雖然這種低門檻是為了促進快遞行業的發展,但也容易埋下諸多安全隱患。為了提高自己的收入,快遞員可能就不愿將所謂的要求和法規放在眼里,不愿用自己的收入降低換來快遞安全的提升,甚至會因為自己的急功近利,讓快遞實名制出現“懸空”和“落實不到位”
一組數據也證明了這一點:2011年,國家郵政局收到快遞服務的申訴數量達到10萬件,較2010年增長了300%。其中快件延誤占52%、丟失損毀占25.3%。這種成長中的煩惱,恐怕與從業者的良莠不齊、利欲熏心等制度漏洞不無關系。
快遞行業對于中國而言,還是一個新事物,比如“分揀一批包裹,同樣是1萬件,國際快遞只要20分鐘,國內快遞起碼是幾個小時,這就是差距!”為了提升快遞安全系數,我們不妨學學美國的做法,加強行業監管,加強對快遞員的從業門檻的要求和限制,出臺相應的嚴格的行業標準,讓快遞公司和快遞員成為最忠實的守衛者,讓快遞安全真正落到實處。
