雙十一的熱鬧喧囂剛剛結(jié)束，可是它的后遺癥從11月12日起就已經(jīng)開(kāi)始了。因?yàn)樵丫W(wǎng)購(gòu)，快遞員工作量大增，先驗(yàn)貨后簽收的流程也因此被有意無(wú)意地省略掉。

　　天貓工作人員告訴記者，雙十一以來(lái)，他們接到的投訴比之前有明顯增加，“以前每個(gè)客服平均每天處理100單左右的投訴，在雙十一以后，每天至少處理200單。”為此，天貓客服每天的工作時(shí)間增加了3個(gè)小時(shí)。

　　記者從金華工商了解到，雙十一后，關(guān)于網(wǎng)購(gòu)的投訴也多了很多。雙十一后遺癥，讓越來(lái)越多的人陷入麻煩。

　　為了節(jié)省時(shí)間

　　快遞員堅(jiān)決不讓驗(yàn)貨

　　小周在雙十一時(shí)買了一只三星9300手機(jī)，2500元，11月15日下午才收到貨。

　　可是收貨的過(guò)程，讓他沒(méi)有一點(diǎn)購(gòu)物的喜悅。“快遞員送貨上門，我要求拆包驗(yàn)貨，他不讓，強(qiáng)行將包裹收走，說(shuō)要驗(yàn)貨就退回去，他們是不驗(yàn)貨的。”

　　小周對(duì)些很不理解，畢竟兩千多元的東西，不驗(yàn)貨就簽收，心里有些吃不準(zhǔn)。

　　快遞員對(duì)此的解釋是，手頭的貨物太多，不少都是送到辦公室的，當(dāng)時(shí)又到了周五的下班時(shí)間，如果不送完剩下的包裹，很多只能等到周一才能送，耽誤工作。

　　最后，小周沒(méi)能拿到手機(jī)，快遞員強(qiáng)行將包裹帶走了。

　　工商說(shuō)法：2012年5月1日起實(shí)施的快遞行業(yè)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，是支持先驗(yàn)貨后簽收的，快遞員這樣的做法不合規(guī)。

　　網(wǎng)購(gòu)達(dá)人支招：快遞員不讓驗(yàn)貨主要是為了節(jié)省時(shí)間，另外也怕萬(wàn)一顧客要當(dāng)場(chǎng)退貨，那這單就白跑了。對(duì)付這種情況最簡(jiǎn)單的辦法就是，直接把貨物拿到手上?？爝f員是靠這個(gè)吃飯的，他拿不回單子如何領(lǐng)工錢呢？

　　送上門的電視機(jī)

　　沒(méi)有屏幕只剩一個(gè)邊框

　　要說(shuō)郁悶，恐怕金華的王女士要算一個(gè)。她雙十一網(wǎng)購(gòu)了一臺(tái)電視機(jī)，但簽收后拆開(kāi)包裝，居然只剩下一個(gè)框架，屏幕不知上哪兒去了。

　　王女士第一時(shí)間聯(lián)系商家客服，可交涉的結(jié)果令她很不滿意。

　　客服人員詢問(wèn)了情況后，就以王女士沒(méi)有在售后人員在場(chǎng)的情況下開(kāi)箱為由拒絕退貨。并截圖說(shuō)，商品頁(yè)面都有明文提示，這種情況是不能獲得賠償?shù)摹?