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去年12月10日,國家郵政局就下發通知,要求嚴查寄遞企業及從業人員販賣快遞單號、泄露用戶信息等違法行為,但遺憾的是,倒賣快遞單號至今屢禁不止。無奈,今年6月到10月再祭“狠剎”大旗。
倒賣單號的背后實際上是利益驅動。首先,淘寶店主之間互相下單。在快遞公司掃描物流信息前,下單方將收貨地址改成快遞單號上的地址,至此,一筆虛擬交易成為淘寶上的一筆真實的交易,確認收貨、給好評,一筆筆的假交易推高了店鋪等級。作為一個淘寶資深買家,一直以來,對網購我都持支持和信任態度,即便很多人認為網上買東西不靠譜。之所以認為自己在網上找到了那些性價比高又靠譜的好東西,判斷標準之一就是“看銷量”。但是,繼“好評可以作假”之后,“銷量”也能作假了,讓我這個淘寶資深買家情何以堪?而“劣幣驅逐良幣”的生態一旦形成,將毀了淘寶乃至電商剛剛建立起來的良好信譽。
小到企業、行業生態,大到社會生態,信任是所有領域有序運轉的基石。而偏偏就有這樣的人、這樣的企業,他們用虛擬的幻想堆砌起幾星、幾鉆、幾冠的信譽等級。表面看起來,他們非常看重“信譽”,但實際上,恰恰是他們最輕視“信譽”,因為在他們眼里,信譽或者說信任能夠用5毛錢一張的快遞單買到。而被泄露的快遞單號信息所引發的多米諾骨牌效應,也許令他們始料未及——除了被用來在淘寶上刷鉆,還可能會被用于制造“假包裹”進行詐騙,甚至引發入室搶劫等犯罪行為。
在坐享互聯網經濟帶來的巨大蛋糕的同時,互聯網電商、快遞行業顯然還肩負著確保消費者信息安全的責任,這也是維護市場利益各方信任的應有之舉。“毒奶粉”毀了中國乳制品市場,或許一張5毛錢的快遞單將在無形中慢慢蠶食電商市場,等到淘寶賣家真正體會到“成也信譽,敗也信譽”的時候,恐怕一切都為時已晚。
