在2019年度工作部署大會上，蘇寧物流集團常務副總裁、天天快遞總裁姚凱明確了2019年「兩縱三橫」的發(fā)展路徑，并堅持此前提出的「三年目標」不變。

作為三年目標的第二年，2019年天天快遞又該如何前行？姚凱給出 「兩縱三橫」的答案。三橫指「基礎網(wǎng)絡、成本管控、業(yè)務結構」，以此為根基，從兩縱「服務質量」和「服務產品」入手，著力提升網(wǎng)絡運營效率、擴展規(guī)模效益。

「兩縱三橫」的發(fā)展戰(zhàn)略如何幫助天天快遞實現(xiàn)三年目標？

據(jù)了解，在基礎網(wǎng)絡方面，天天快遞在骨干網(wǎng)絡、信息系統(tǒng)、管理模式、末端網(wǎng)點上正與蘇寧倉配網(wǎng)絡進一步形成整合之勢。姚凱表示，倉配與快遞兩張網(wǎng)絡的深度整合，將為天天快遞發(fā)展注入蓬勃的創(chuàng)新活力，驅動天天業(yè)務場景快速裂變。

目前，蘇寧物流在快遞網(wǎng)絡上相繼投入使用了廊坊、合肥、紹興等新分撥場地，2019年將繼續(xù)加大分撥自動化的建設投入，上海、武漢、鄭州、石家莊、泉州、福州、西安、長春等數(shù)十個分撥中心今年也將完成自動化的迭代升級，提升全國骨干網(wǎng)絡的流通效率和城市末端的配送效率。 

在業(yè)務結構方面，天天快遞未來將承擔蘇寧智慧零售線上線下多場景的業(yè)務拓展，新模式或將成為天天快遞的新引擎。

目前，蘇寧物流正步入「全場景服務成熟階段」，服務場景、業(yè)務模式等不斷裂變，冷鏈、拼購、社區(qū)、售后、三線市場等不斷推進。如何承接智慧零售的新場景服務、新業(yè)務模式，是天天快遞要面對的新機遇、新挑戰(zhàn)。

在服務質量方面，姚凱在此次會議上提出「品質」是天天快遞轉型發(fā)展的核心指標，也是擁抱全景式服務的前提。為提升服務質量，天天快遞成立了設立新組織「發(fā)展委員會」，立足華北、華中、華南、華東一區(qū)、華東二區(qū)、西南、東北、西北八大區(qū)域，進行更為精細化的區(qū)域發(fā)展設計，推動各項政策在區(qū)域落地，致力于各自區(qū)域服務質量的持續(xù)提升。