電子商務全面爆發成為物流行業發展的一大推力，而物聯網、大數據、云計算技術的運用則為物流行業智能化發展提供了強有力的技術支持。日前，中國電子商務物流企業聯盟秘書長干為女士在接受京華時報記者采訪時，深入介紹了我國物流行業的發展現狀、智慧化進程等。她表示，未來物流的智能化可以降低物流行業千億元成本。

　　□行業現狀

　　物流發展呈現“四化”趨勢

　　京華時報：當前我國物流行業發展呈現哪些特點?

　　干為：隨著電子商務爆發式發展，國內物流行業也進入高速發展期，并進入更高層次的發展階段，發展現代物流業正成為當今世界經濟發展的新興潮流。物流和電子商務都可能成為一個國家未來經濟發展的最新領域之一。

　　物流業發展呈現以下特點：一是信息化，實行信息化管理是新型物流配送的基本特征，也是實現現代化和社會化的前提保證；二是網絡化，電子商務的物流配送要根據市場情況和現有的運輸條件，確定各種物流設施和配送中心的數量及地點，形成覆蓋全國的物流配送網絡體系；三是現代化，電子商務的物流配送必須使用先進的技術設備為銷售提供服務，這些技術包括條碼、語音、射頻自動識別系統、自動分揀系統、自動存取系統、自動導向、貨物自動跟蹤系統等；四是社會化，社會化程度的高低是區別新型物流配送和傳統物流配送的一個重要特征。

　　物流增速跟不上電子商務

　　京華時報：電子商務的發展，為物流行業帶來了哪些機遇與挑戰?

　　干為：我國電子商務每年在以200%-300%的速度快速發展，而物流增速只有40%，物流發展水平遠遠不能滿足電子商務發展的需求，尤其在節假日、電商促銷時，快遞物流公司頻頻出現“爆倉”現象。再加上物流服務水平不高，出現到貨慢、貨物丟失、商品損毀、送貨不到位等服務問題，成為了消費者主要的投訴對象之一。電子商務現在已經滲透到人們日常生活的方方面面，電子商務物流迎來巨大發展空間的同時也面臨著服務升級的挑戰，比如更快的速度、更低廉的價格、更優質的服務等。所以中國電子商務物流企業聯盟提倡物流企業內部優化服務模式，提升服務質量，實現電商與物流協同創新發展，應用新技術全面提升服務競爭力。