春節期間是家電產品消費的高峰期，然而因員工休假用工不足導致物流配送乏力，家電配送不及時、壞機退換難等問題就顯得尤為突出，由此也引發了不少消費糾紛。2014年春節期間，工商部門就接到多起此類投訴。

　　大年三十，消費者王先生在晉安區一電器商城付了1299元購買了一臺冰柜，商家承諾在正月初一將冰柜送貨上門。誰知到了正月初一，王先生收到物流配送短信，稱送貨時間需延后，無法當日送達。王先生這下急了，家中購買的幾千元年貨正等著冰凍，于是連忙向晉安區工商局求助。經工商部門調解，商家當日緊急協調，終于將冰柜如期送到王家。

　　正月初三，消費者李先生來電反映稱他之前在晉安區萬和新電器有限公司花了1200元購買一臺150L空氣能熱水器，發現有漏水現象，年前售后人員上門檢測后，表示是熱水器內膽損壞，并表示正月初二能上門維修，誰知都正月初三了還沒來維修。商家曾答應更換一臺新的，不過當時店里已沒有150L的熱水器，需加錢換250L的熱水器，李先生不認可。工商人員出面調解，商家稱是因春節期間廠家暫停了物流配送，才無法更換同款熱水器，需要到正月初八才能更換，李先生只好接受。（本報記者 張旭 實習生 陳天諾 通訊員 陳祥）