中匯國際保險經紀股份有限公司董事長 牟寶喜

　　《國務院關于加快發展現代保險服務業的若干意見》把發展現代保險服務放在經濟社會工作整體布局中統籌考慮，開創了保險業服務經濟社會全局的新格局，翻開了現代保險服務業加快發展的新篇章，保險中介行業迎來了歷史性的發展機遇。特別是《若干意見》的第二十一條，明確了中介行業的定位，指出了發展方向。盡管只有107個字，但是字字千鈞，意義重大。　　

　　一、 保險中介是現代保險服務業不可或缺的重要組成部分

　　經過30多年的發展，保險中介行業已擁有2500多家專業中介機構，20多萬家兼業代理機構以及近300萬保險營銷員，2013年實現了全國80%的保費收入。代理、經紀、公估公司發揮各自專業優勢，拓展業務領域，優化資源配置，提升服務水平，宣傳保險知識，極大地促進了保險市場的發展和繁榮，為保險業改革發展做出了歷史性貢獻。

　　貫徹落實國務院《若干意見》，加快發展現代保險服務業是保險行業義不容辭的責任。中國保監會歷來高度重視保險中介的發展，《若干意見》立足于頂層設計，以大保險、大保障思路為指導，整合行業內外資源，引導中介機構和保險公司密切配合、分工協作、凝聚力量，最大限度地發揮出現代保險服務的各項功能。

　　二、 振奮精神，迎接保險中介行業發展新機遇

　　一是學好文件，吃透精神。《若干意見》是十八屆三中全會《關于全面深化改革若干重大問題的決定》文件精神在保險業的具體體現。寄托了黨中央國務院對新時代保險業發展的期望，要立足于吃透《決定》精神基礎上，深入學習研究《若干意見》和保監會貫徹的各項配套文件，并以《若干意見》為標準，研究市場動態和消費者需求，塑造全新的保險中介行業發展新模式。

　　二是轉變觀念，積極創新。當前，保險中介面臨的社會環境和市場環境正在發生深刻變化，原有的銷售模式、服務理念和經營策略已不能適應新的形勢，亟待中介行業全體人員轉變觀念，與時俱進，以創新的思維，思考如何塑造新的行業業態，形成保險中介服務經濟社會發展的新理念。

　　三是苦練內功，強身健體。一方面，需要通過完善內控，加強自律，不斷增強依法合規意識，逐步改變專業水平不高，專業技術服務落后的狀況，進一步夯實保險中介機構健康發展的基礎，以適應現代保險服務業的要求。另一方面，以保險中介市場清理整頓工作為契機，中介機構要自覺“強身健體”，提升社會形象和內在價值。盡管當前中介市場還存在一些違法違規的問題，但絕大部分專業中介機構相信通過本輪清理整頓工作，一個依法合規、公平公正、競爭有序的市場必將形成，中介行業將呈現出嶄新的面貌！

　　三、保險中介在現代保險服務業建設中大有可為

　　一是保險中介機構能夠有效擴大保險覆蓋面。保險中介行業從業人員多、機構分布廣，活躍在社會各個層面，了解市場需求，市場反應靈敏，在擴大保險覆蓋面等方面有不可替代的作用。

　　二是保險中介機構能夠提升客戶服務水平。服務是保險中介的核心競爭力，保險中介人員直接和保險消費者打交道，了解客戶的需求，能夠根據客戶的需要量身定制，創新開發新的險種和服務方式。不論是商業保險業務，還是政策性保險業務，都需要保險中介的專業化服務，將服務客戶方面和保險公司進行有機結合，形成消費者和保險行業雙贏的局面。中介機構在保險服務中只有講責任、講誠信、講專業、講價值、講創新才能提升行業的價值，得到社會的認可。

　　三是風險管理是中介機構發展的重要領域。《若干意見》要求，發揮中介機構在風險定價、防災防損、風險顧問、損失評估、理賠服務等方面的積極作用，更好地為保險消費者提供增值服務。保險中介機構能夠通過防災防損技術服務，提升保險業專業價值，整合業務資源，服務社會經濟。如：在安全生產、環境污染、食品安全、醫療責任、醫療意外、旅游安全、校園安全、交通安全、養老安全等領域，保險中介機構積極發揮調研、宣傳、策劃、協調、推動等職能，積累風險數據，發揮技術優勢，得到了政府部門的歡迎和肯定；在地震等巨災風險的損失理算領域，以及鋼鐵冶金、航空航天、裝備制造、工程建設、電力能源等高風險領域中，保險中介機構也越來越發揮出風險管理專業化優勢。

　　（選自8月21日在保監會學習貫徹《國務院關于加快發展現代化保險服務業的若干意見》培訓班上的發言）