在這樣的高溫天里，如果不小心在馬路上發(fā)生碰撞，等待保險(xiǎn)公司查勘的時(shí)間似乎變得特別難以忍受。半小時(shí)趕到事故現(xiàn)場(chǎng)，到底有多少保險(xiǎn)公司能完成這個(gè)任務(wù)？本周二上午，記者跟隨浙江保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)進(jìn)行了全行業(yè)的突擊檢查。

　　測(cè)試結(jié)果顯示，保險(xiǎn)公司查勘定損員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間最快的不到10分鐘，最慢的長(zhǎng)達(dá)一個(gè)多小時(shí)，20家保險(xiǎn)公司的查勘定損員在半小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。

　　30分鐘時(shí)限20家公司達(dá)標(biāo)

　　周二上午9點(diǎn)，依然是徘徊不去的高溫天。萬(wàn)松嶺路一個(gè)露天停車(chē)場(chǎng)，一場(chǎng)全行業(yè)的車(chē)險(xiǎn)理賠服務(wù)突擊檢查啟動(dòng)了。浙江省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)杭州市31家產(chǎn)險(xiǎn)保險(xiǎn)公司接報(bào)案、查勘定損等服務(wù)環(huán)節(jié)的時(shí)效與質(zhì)量進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)測(cè)評(píng)。中國(guó)保監(jiān)會(huì)、中國(guó)保監(jiān)會(huì)消保局、浙江保監(jiān)局領(lǐng)導(dǎo)以及保監(jiān)會(huì)、保監(jiān)局有關(guān)處室負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)視察了測(cè)試情況。

　　此次檢查模擬了一個(gè)單方事故，駕駛員在停車(chē)場(chǎng)倒車(chē)撞到了樹(shù)干。各家保險(xiǎn)公司接到報(bào)案后，發(fā)指令給查勘定損員，查勘定損員回電給客戶(hù)確認(rèn)具體地點(diǎn)。計(jì)時(shí)就從這個(gè)回電的時(shí)間開(kāi)始。

　　浙江保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)有關(guān)人士告訴記者，根據(jù)《浙江省保險(xiǎn)行業(yè)車(chē)險(xiǎn)理賠服務(wù)承諾》，市區(qū)客戶(hù)報(bào)案后查勘定損員半小時(shí)內(nèi)應(yīng)到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)。

　　從回電到抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，安誠(chéng)財(cái)險(xiǎn)、人保財(cái)險(xiǎn)和大地財(cái)險(xiǎn)三家公司的查勘定損員均在10分鐘完成任務(wù)。在半小時(shí)的時(shí)限內(nèi)，20家公司的查勘定損員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，但依然有三分之一的查勘定損員還在路上。最后姍姍來(lái)遲的是華泰財(cái)險(xiǎn)委托的一家保險(xiǎn)公估公司，總耗時(shí)超過(guò)了一個(gè)小時(shí)。