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小狗咬壞汽車面漆,保險賠嗎?

時間: 2016-03-07 11:14:33 來源: 奧迪佳木斯華強  網友評論 0
  • A女士于2016年2月1日,將自己的灰色私家車停在小區監控錄像可以覆蓋的指定停車位。

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真實案例

A女士于2016年2月1日,將自己的灰色私家車停在小區監控錄像可以覆蓋的指定停車位。次日,發現私家車前保險杠及引擎蓋有被損害的痕跡,塑料材質的保險杠露出黑色底色,零星凸顯幾個深洞。小區物業公司監控錄像顯示,“肇事者”為五六條野狗。承保A女士汽車的保險公司稱,這種損傷并不在保險范圍內,是否賠償有待研究才能確定,同時要求物業公司出具損傷發生地所在小區的證明。物業公司表示,出具證明可以,但是A女士需要向物業公司出具保證書,承諾如果保險公司不賠,物業公司不承擔賠償責任。針對A女士私家車被狗咬壞車漆,保險公司到底賠不賠,保險業內外有分歧意見。


2
分歧觀點

對于A女士私家車被狗咬壞車漆損傷,保險公司是否賠償的分歧意見,歸納起來主要有四種觀點


第一種觀點

保險公司不應當賠償,賠償責任在于小區的物業管理公司。


理由:一是保險合同的保險責任中沒有表述包括小狗咬壞汽車的情形。按照機動車保險合同的條款,沒有規定貓狗損傷汽車屬于保險責任。二是物業公司管理失職。物業管理公司既然收取了停車管理費,就應當履行對汽車的管理職責,應當采取有效措施防止沒有主人的野狗出入小區。對于肇事者的狗,最好的方案是找到其所有者或者管理者,由其賠償;如果不能找到狗的所有人或者管理人,物業公司賠償車主A 女士的經濟損失。持這種意見的人士認為,由物業公司承擔賠償責任,有利于保護業主的合法權益,有利于督促物業公司加強管理,有利于平息物業公司和業主之間的糾紛。

第二種觀點
如果A女士投保了機動車輛保險附加險劃痕險的話,保險公司不需要物業公司出具任何證明,直接走劃痕險進行賠償。
理由:機動車輛保險子項目中有車損險和劃痕險,前者屬于基本險,后者屬于附加險,只有在投保了前者基本險的基礎上,才可以附加投保后者劃痕險。車損險的保險責任是汽車在行駛過程中發生的碰撞、剮蹭等行為導致的損壞;劃痕險的保險責任是限于車身表面漆層的損壞,不包括因為老化等原因導致的褪色情形。
結合本案,如果走劃痕險進行理賠,有的保險公司使出的招數還是讓投保人“一頭霧水”,例如,建議以物業費抵扣賠償費的手段,變相讓物業公司承擔賠償責任,理由是提出索賠的話會影響次年的保險優惠系數。

第三種觀點
保險公司應當賠償,但要扣除30%的免賠額。
理由:首先,車輛停放在小區內被狗破壞,應該由養狗者進行賠償;其次,在找不到養狗者的情況下,可以向保險公司說明情況,以“找不到肇事第三者方責任人”為由,車主會獲得70%的賠償;最后,建議購買專門的保險產品,方可獲得全額賠償。建議者稱,2015年6月份開始的商業車險改革,新增了一項“無法找到第三方險”。 車主A女士如果投保時,購買了此保險項目,即可獲得全額賠償。

第四種觀點
保險公司應當現行賠償車主A女士的車損,取得代理求償權后,由保險公司起訴物業公司。物業公司如果不能找到“肇事者”狗的主人,要自行承擔最終的損失。
理由:一是保險公司車險經營客戶導向問題。經過測算,在保險行業的車險經營中也存在“二八定律”,就是小型索賠案件占比80%,80%的盈利來自于20%的優質客戶。車險經營中,應當加強防范和化解索賠金額高的大案,寬松管理沒有道德風險的小額索賠。二是發揮保險行業社會治理功能。結合本案,小區內無主的狗咬壞了業主A女士的汽車面漆,只是造成有額度的財產損失;如果咬傷了業主,恰巧這個業主又投保了人身險種,那么法律關系更加復雜。建議保險公司先行賠付車主后起訴物業公司,目的是督促物業公司加強內部管理,切實維護小區業主的合法權益,間接發揮保險行業治理社會的職能。結合本案,物業公司接受教訓,嚴格執行國家有關寵物飼養的監管規定,督促小區飼養的寵物都能夠登記備案,確保在肇事行為發生后,能夠迅速、準確確定寵物的所有人或者管理人,便于被侵權人按照《民法通則》、《侵權責任法》等法律規定依法維權,也方便法院查清案件事實,而不至于如同本案,不能確定肇事者狗的管理人或者飼養人,無法確定清晰的責任人。筆者同意這種觀點。


3
分其根源與化解建議

透視本案,A女士私家車被咬壞車漆損傷保險是否進行賠償之所以產生分歧意見,主要有三點原因


    合同條款不清晰:雖然說,在監管部門、保險行業協會等機構推動下,保險合同通俗化建設有了很大的進展,但是還存在不小的改進空間;


    人員素質待提高:在監管實務中觀察和從媒體報道中發現,對同一種情形,不但不同的保險公司不同人員答復不一致,甚至同一家保險公司、同一部門的人員答復不一致,從一個側面反映出保險公司人員的個人素質,也反映了業務流程的非標準性;


    三是公關能力待改善:監管實務中發現,保險公司對一些賠案的處理,媒體報道與不報道不一樣,法院判決與不判決不一樣。綜合起來,這些賠案積累形成的輿論會給保險消費者造成困惑,給保險行業造成不利的經營環境。


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本文來源:奧迪佳木斯華強 作者: (責任編輯:黃婷婷)
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